Тема 3. Методы маркетинговых исследований

1. Используя приведённый список терминов, определите, какой из них соответствует одному из указанных ниже предложений. Каждый из терминов используйте лишь один раз.

А. Маркетинговое исследование К. Вторичная информация

Б. Текущее исследование Л. Опрос

В. Целевое исследование М. Наблюдение

Г. Кабинетное исследование Н. Эксперимент

Д. Полевое исследование О. Имитационное моделирование

Е. Панельные опросы П. Анкетирование

Ж. Выборочные опросы Р. Интервьюирование

З. Спорадические опросы С. Фокус-группа

И. Первичная информация Т. Репрезентативность

1. Определяя текущую ситуацию и разрабатывая рекомендации по обеспечению эффективного решения возникающих во время оперативной работы проблем, исследователь проводит ….

2. Целенаправленное изучение проблемы и разработка на этой основе рекомендаций по обеспечению её наилучшего решения является ….

3. Маркетинговое исследование, предполагающее использование лишь вторичной информации, имеющей непосредственное отношение к рассматриваемой проблеме, обусловливает ….

4. Маркетинговое исследование, в процессе выполнения которого необходимо использовать первичную информацию, предполагает ….

5. Данные, ранее собранные и хранящиеся в банке данных предприятия, а также имеющиеся в различных информационных источниках и относящиеся к исследуемой проблеме, являются ….

6. Собранные в процессе маркетингового исследования непосредственно самим исследователем необходимые ему и относящиеся к рассматриваемой проблеме сведения считаются ….

7. Неформальное объединение существующих и потенциальных потребителей данного товара, созданное для обсуждения под руководством некоторого специалиста товара, его возможностей удовлетворять конкретные потребности и быть конкурентоспособным, является ….

8. В процессе маркетингового исследования исследователь выявляет мнение определённого круга людей, имеющих непосредственное отношение к рассматриваемой проблеме, путём ….

9. В процессе опроса исследователь ставит одни и те же заранее подготовленные им вопросы и задаёт их в фиксированной форме, используя ….

10. Опросы отдельных групп потребителей, осуществляемые в случае необходимости решения возникшей проблемы, считаются ….

11. Многократные опросы одной и той же группы лиц являются ….

12. Исследователь, опрашивающий в процессе маркетингового исследования лишь часть данной совокупности интересующих его лиц, проводит ….

13. Осуществляя маркетинговое исследование, исследователь для получения необходимой ему информации для анализа поведения отдельных людей и изучения протекающих процессов проводит ….

14. Для получения информации об исследуемом объекте на основе анализа зависимости нескольких факторов используется ….

15. Изучение реальных процессов и явлений на основе построения и анализа моделей, описывающих конкретные ситуации, проводится при использовании ….

16. Всесторонний анализ рыночной проблемы, имеющей первостепенное значение для обеспечения эффективной предпринимательской деятельности, осуществляется при проведении ….

17. Опрос, в процессе проведения которого исследователь в каждом конкретном случае использует одни и те же подготовленные им вопросы и по-разному их формулирует, что приводит к свободной беседе, принято называть ….

18. Выборка респондентов, позволяющая на основе их опроса сделать с достаточной вероятностью обоснованные заключения, является ….

2. Определите, является ложным или верным каждое из приведённых ниже высказываний, ответив «да» в случае своего согласия с данным утверждением и «нет», если высказывание ошибочно.

1. Результаты маркетинговых исследований не используются при создании информационной базы маркетинга.

2. Исследование эффективности ценовой политики не является маркетинговым исследованием.

3. Для решения некоторых проблем достаточно ограничиться использованием лишь вторичной информации.

4. Полевое исследование проблемы должно предшествовать кабинетному.

5. При кабинетном исследовании проблемы широко используется опрос лиц, имеющих непосредственное отношение к изучаемой проблеме.

6. Использование для сбора информации наблюдения позволяет обеспечить более высокую объективность проводимого исследования, чем это достигается при опросе.

7. При опросе исследователю следует дать понять респонденту, какие результаты он хочет получить.

8. Исследователь может предоставить респонденту возможность остаться анонимным, если этого он желает.

9. Высылая анкету по почте, целесообразно отправить конверт с маркой и обратным адресом.

10. Использование при маркетинговом исследовании вторичной информации позволяет сэкономить время и сократить затраты на его проведение.

11. Вторичная информация может быть устаревшей, поскольку многие данные получены в течение продолжительного промежутка времени.

12. При проведении эксперимента наиболее приемлемой зависимой переменной обычно является объём продаж.

13. Проводя интервью, исследователь может, как задать больше вопросов, так и дополнить полученные в результате беседы сведения своими личными наблюдениями.

14. Использование имитационного моделирования не позволяет установить причинно-следственные связи изучаемых процессов и явлений.

3. В каждом из тестов выберите один наиболее верный ответ.

1. Для полного и обоснованного описания рынка услуг предприятие быстрее всего воспользуется:

а) кабинетным исследованием;

б) полевым исследованием;

в) кабинетным и полевым исследованиями.

2. В целях создания эффективной структуры управления маркетингом была разработана и с подобранными экспертами проведена соответствующая деловая игра. В данном случае для сбора необходимой информации предприятие использовало:

а) опрос;

б) наблюдение;

в) эксперимент;

г) имитацию.

3. В рамках полевого исследования было принято решение провести анкетирование потребителей товаров предприятия. Принимая такое решение, руководство считало, что самым сложным этапом предстоящего исследования будет:

а) определение рыночной проблемы;

б) разработка плана исследования;

в) определение численности и состава лиц, подлежащих опросу;

г) анализ собранной информации и её интерпретация.

4. Предприятие решило через определённые интервалы времени проводить опросы одних и тех же потребителей его товаров. Такие опросы являются:

а) сплошными;

б) спорадическими;

в) выборочными;

г) панельными.

4. Вам необходимо ответить на вопросы, относящиеся к вашему предприятию и касающиеся непосредственно создания информационной базы и проведения маркетинговых исследований.

1. Какие основные источники информации используются при создании информационной базы маркетинга вашего предприятия?

2. Какие маркетинговые исследования следует проводить?

3. Каким образом целесообразно проводить маркетинговые исследования?

4. Каким образом следует получать необходимую информацию?

5. Каким образом необходимо обрабатывать собранную информацию?

6. Какой оптимальный механизм принятия и реализации маркетинговых решений?

5. Укажите, какие из нижеперечисленных высказываний относятся к пунктам а, б или в.

1. При маркетинговых исследованиях проводятся: а) исследование рынка и продаж; б) исследование продукта. Укажите, какие из нижеперечисленных высказываний относятся к исследованию рынка и продаж, а какие – к исследованию продукта:

1. Генерация идей о новых продуктах.

2. Прогноз объёма продаж.

3. Получение информации о конкурентах.

4. Тестирование продукта.

5. Оценка ёмкости рынка.

6. Анализ тенденций изменения рынка.

7. Организация маркетинга тестируемых продуктов.

8. Определение характеристики рынка и его сегментов.

9. Разработка концепции тестирования продукта.

10. Получение информации о существующих и потенциальных потребителях.

11. Исследование и испытание различных видов упаковки.

12. Выявление системы предпочтений потребителей.

2. При маркетинговых исследованиях проводятся: а) исследования цен; б) исследования продвижения продукта; в) исследования по доведению продукта до потребителя. Укажите, какие из нижеперечисленных высказываний относятся к исследованию цен, какие – к исследованию продвижения продукта и какие – к исследованию по доведению продукта до потребителя.

1. Исследование месторасположения складов.

2. Исследование взаимосвязи между ценой на продукт и спросом.

3. Исследование эффективности рекламной деятельности.

4. Комплексный соотносительный анализ различных средств и методов продвижения продукта.

5. Исследование месторасположения точек розничной торговли.

6. Прогнозирование ценовой политики для разных стадий жизненного цикла продукта.

7. Исследование месторасположения сервисных служб.

8. Исследование эффективности различных средств массовой информации.

6. Из нижеперечисленных понятий выберите, какие относятся к исследованию рынка, а какие – к исследованию товара:

1. характеристики (параметры) товара;

2. реакция на введение нового товара;

3. упаковка и этикетка;

4. уровень обслуживания (послепродажный сервис);

5. исследования и прогнозирование конъюнктуры;

6. сегментация;

7. гарантия;

8. определение емкости рынка;

9. торговая марка;

10. изучение практики деятельности конкурентов.