ЛассификациЯ методов маркетинговых исследований

Љоличественные методы (дают ответ на вопросы ЗктоИ и ЗсколькоИ). ЏредоставлЯют маркетологу точные числовые данные. Џример: сколько человек посещает торговую точку в будние дни. €нформациЯ, полученнаЯ таким методом, Р скорее, статистические данные. ќто дает возможность проанализировать целесообразность распространениЯ товара, например, в конкретном торговом центре.

Љачественные методы (дают ответ на вопросы ЗкакИ и ЗпочемуИ). ЏредоставлЯют возможность определить реальные мотивы покупки, потребности и взглЯды потребителей. Џредполагают открытые вопросы, поэтому результат получаетсЯ весьма различный. Џример: клиенту задают вопрос ЗЉак вы оцениваете качество услуг?И или З—то бы вы хотели видеть в нашем магазине?И. Џолученные данные помогают определить, каким образом можно улучшить товар при производстве, либо указывают, какие особенности продукции стоит подчеркнуть при проведении рекламных кампаний.

Mix -методики соединЯют в себе самые удачные составлЯющие всех методов. Hall-test Р большаЯ группа в 100-400 человек тестирует предложенный товар в специальном помещении и заполнЯет анкету; Home-test Р аналогичен предыдущему, но тестирование происходит дома; Mystery Shopping Р проводитсЯ оценка уровнЯ обслуживаниЯ при помощи подставных клиентов.

ђазличают два метода проведениЯ маркетинговых исследований Р полевой (проводитсЯ на месте исследованиЯ, опрашиваютсЯ непосредственные клиенты, оцениваетсЯ длина очереди, расположение торгового киоска) и кабинетный (анализ данных ѓоскомстата, балансов предприЯтиЯ, ‘Њ€).

Ћсновные методы маркетинговых исследований включают в себЯ рЯд мелких подвидов:

к количественным относЯт: личные и телефонные опросы, мониторинг;

к качественным относЯт: фокус группы, экспертные и глубинные интервью, метод тайного покупателЯ.

‚ качестве примера можно привести характеристику основных методов маркетинговых исследований:

Ћпросы помогают выЯснить мнение опрашиваемого по определенным вопросам, включенным в анкету, посредством личного контакта, телефонного разговора или сети €нтернет.

Њониторинг включает анализ цен, ассортимента, сбыта продукции в розничных точках.

”окус группа Р проведение группового интервью в форме дискуссии по определенному сценарию.

ѓлубинное интервью Р свободнаЯ личнаЯ беседа с подробными ответами на открытые вопросы.

Њетоды маркетингового исследованиЯ рынка представлЯют собой способы сбора информации, необходимой длЯ принЯтиЯ управленческих решений.

‚ыбор методов проведениЯ маркетингового исследованиЯ в первую очередь завит от конкретно сложившейсЯ ситуации. ѓлавный критерий выбора Р получение наибольшего спектра информации по изучаемой проблеме. Ћптимальный вариант Р применЯть различные методы, делаЯ основной упор на какой-то конкретный вид.