Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
«Как вы знаете, это ВОЙНА»
Багз Банни/Гручо Маркс
Конкуренция...
Джентльмены, заводите свои шарманки.
И пускай в борьбе за покупателя победит сильнейший. И достанутся ему всеобщая любовь и деньги. Я готов.
Карл Льюис выиграл «стометровку» на трех олимпиадах подряд. Кто был вторым? А кого это волнует?
Стремитесь ли вы к «золоту»... или собираетесь финишировать вторым? В торговле серебряных медалей не вручают.
Эта глава рассказывает, что надо делать для того, чтобы опередить конкурентов.
• Заигрываете с конкурентами? Смотрите, доиграетесь
Никогда и ни при каких обстоятельствах не говорите о конкурентах ничего плохого.
Заигрываете с конкурентами? Смотрите, доиграетесь
Какого мнения вы придерживаетесь в отношении своих соперников по рынку? Вы скажете: «У меня отличные отношения с конкурентами». Ну да, вот только если вам на поддержание своего бизнеса потребуется, скажем, $50 000, я гарантирую, что ваш друг-конкурент пришлет вам открытку с пожеланиями счастливого пути. Смотрите правде в глаза. Конкуренты могут общаться с вами, могут цивилизованно вести себя с вами, могут даже создавать видимость помощи вам, однако стоит спросить, каким бы они хотели вас видеть — живым или мертвым, и я поставлю на похоронное бюро.
Конкуренты мне помогают, они звонят мне, чтобы осудить общие наши проблемы, бизнеса хватит на всех — именно такие заявления соперники надеются услышать от вас, систематически строя планы по вашему же уничтожению. Мы живем в джунглях бизнеса, особенно, если это торговый бизнес.
Или вот еще одно интересное высказывание: дружественная конкуренция. «Будем играть честно. В последний раз сделку заключил я, так что этого клиента можете обслужить вы». Как бы не так! Дружественная конкуренция — это все равно что дружески настроенная змея. Глазом моргнуть не успеешь, а она извернется и укусит вас. Причем самое сложное — отличить ядовитых особей от безобидных.
Конкуренция подобна неизвестной змее. Потенциально ядовита, не вызывает желания приблизиться, лучше все о ней знать и всегда носить с собой сыворотку — так, на всякий случай.
Правда о конкурентах и их чувствах в отношении вас:
• Некоторые из них безопасны.
• Некоторые из них готовы к сотрудничеству.
• Некоторые из них этичны.
• Некоторым из них нравится соперничество.
• Некоторые из них могут вести с вами коммерческую деятель
ность.
• Некоторые из них могут прийти вам на помощь.
• Некоторые, но не все. Большинство вас не любит.
Как обращаться с конкурентами:
• Знать, какую позицию они занимают на рынке.
• Знать, кто является их главными покупателями.
• Отнимают ли они у вас клиентов или вы отнимаете клиентов у них?
• Переманили ли они к себе кого-либо из ваших сотрудников?
• Соберите всю доступную информацию о них (рекламная литера
тура, буклеты).
• Узнайте их цены.
• Раз в квартал совершайте у них покупки. Знайте, что и как они
предлагают.
• Определите, в чем они слабее вас, и сыграйте на этом.
• Установите, в чем они сильнее вас, и исправьте эти недостатки...
НЕМЕДЛЕННО.
Если имя конкурента всплыло в разговоре с клиентом:
• Никогда не говорите о сопернике ничего плохого, даже если кли
ент сам высказывает такое мнение.
• Называйте конкурента достойным соперником.
• Продемонстрируйте свое уважение к конкурентам.
• Продемонстрируйте свое отличие: чем ваши предложения выгод
но отличаются от конкурирующих.
• Делайте акцент на своих сильных сторонах, а не на их слабостях.
• Покажите клиенту благодарственное письмо от покупателя, кото
рый раньше сотрудничал с конкурентом, а потом перешел к вам.
• Всегда проявляйте этику и профессионализм, даже если для это
го надо прикусить свой язык до крови.
Мой друг Джим Коллинз, президент компании Leasing Legends, каким-то образом достал свитер с символикой своего главного конкурента. Трофей висит на стене над копировальным аппаратом, где его видят все сотрудники фирмы. Рядом помещен лист бумаги, на котором крупными буквами написано: «ВРАГ».
Дж. Коллинз поддерживает отношения с этим конкурентом. Они разговаривают по телефону, встречаются и общаются на выставках. Но на самом деле Дж. Коллинз хотел бы, чтобы соперник разорился, и наоборот.
Напоследок одно замечание специально для тех, кто намеревается написать мне письмо о том, что «места хватит для всех». Предположим,
что это не так. Предположим, что места на рынке хватит всего для двух компаний, а их в настоящее время три. Вы еще не передумали писать мне? Советую вам оставить это дело и быть ближе к реальности.
Дата публикования: 2015-07-22; Прочитано: 155 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!