Правила ведения дискуссии

• Дискуссия - это деловой обмен мнениями, в ходе которого каждый выступающий должен стараться рассуждать как можно объективнее.

· Каждое высказывание должно быть подкреплено фактами.

• В обсуждении следует предоставить каждому участнику возможность высказаться.

• Каждое высказывание, позиция должны быть внимательно рассмотрены всеми участниками дискуссии.

• Необходимо внимательно слушать выступления других, размышлять над ними и начинать говорить только тогда, когда появляется уверенность в том, что каждое ваше слово будет сказано по делу.

• в ходе обсуждения недопустимо «переходить на личности», «навешивать ярлыки», допускать уничижительные высказывания и т.д.

• Отстаивайте свои убеждения в энергичной и яркой форме, не унижая при этом достоинство лица, высказавшего противоположное мнение.

• При высказывании другими участниками дискуссии мнений, не совпадающих с вашим, сохраняйте спокойствие, исходя из того, что каждый человек имеет право на собственное мнение.

• Любое выступление должно иметь целью разъяснение разных точек зрения и примирение спорящих.

• Говорите только по заданной теме, избегая любых бесполезных уклонений в сторону.

• Сразу же следует начинать говорить по существу, лаконично придерживаясь четкой логики, воздерживаясь от пространных вступлений. Остроту дискуссии придают точные высказывания.

• Следует вести себя корректно. Не используйте отведенное для выступления время для высказывания недовольства тому или иному лицу, тем более отсутствующим.

Выше уже говорилось о том, что роль преподавателя в период подготовки и проведения дискуссии должна заключаться в стимулировании самостоятельных мыслей участников дискуссии.

Чтобы получить понятный и вразумительный ответ, необходимо владеть техникой постановки вопросов. Вопросы являются импульсами для активизации дискуссии. Они служат для выяснения точек зрения и управления ходом дискуссии.

Вопросы различаются по характеру.

Нейтральные, благожелательные и неблагожелательные (агрессивные) вопросы. Необходимо по формулировке вопроса, по тону речи определить характер вопроса для того, чтобы правильно выработать тактику поведения. На нейтральные и благожелательные вопросы следует отвечать спокойно, стремясь как можно яснее объяснить то или иное высказанное положение. Важно проявлять максимум внимания, уважения и терпения, даже если вопрос сформулирован не совсем точно. Недопустимы раздражение и пренебрежительный тон. Но следует помнить, что в дискуссии вопросы ставятся иногда не для того, чтобы выяснить суть дела, а для того, чтобы поставить оппонента в неловкое положение, выразить недоверие к его аргументам, показать свое несогласие с его позицией, т. е. одержать победу над противником, оказав, по сути, психологический «прессинг».

Острые вопросы - актуальные, жизненно важные, принципиальные. Ответы на подобные вопросы требуют от полемиста определенного мужества и соответствующей психологической подготовки. Полемисту не следует уклоняться от таких вопросов, поддаваться растерянности и смущению, надо давать правдивые и честные ответы. Психологи рекомендуют различать вопросы по форме и по типу.

Вопросы, различающиеся по форме.

Корректные вопросы. Их предпосылками являются истинные суждения.

Некорректные (неправильно поставленные) вопросы. В их основе находятся ложные или неопределенные суждения.

Вопросы, различающиеся по типу.

Закрытые (конвергентные) вопросы. На эти вопросы ожидаются ответы «да» или «нет». Они способствуют созданию напряженной атмосферы в дискуссии, поэтому их надо применять со строго определенной целью. При постановке подобных вопросов у собеседника складывается впечатление, будто его допрашивают. Следовательно, закрытые вопросы необходимо задавать не тогда, когда нужно получить информацию, а только в тех случаях, когда необходимо быстрее получить согласие или подтверждение ранее достигнутой договоренности.

Открытые (дивергентные) вопросы. Многолетние исследования и практика показывают высокую эффективность таких вопросов, стимулирующих мышление, - дивергентных или оценочных по своему характеру. Открытые вопросы в отличие от закрытых не предполагают краткого, однозначного ответа. Обычно это вопросы типа: как? Кто? Сколько? Почему? При каких условиях? Что может произойти, если...? И т.д. Например, они очень эффективны при проблематизации какого-нибудь текста.

Дивергентные вопросы в отличие от конвергентных не предполагают единственно правильных ответов, они побуждают к поиску, творческому мышлению. Это вопросы, на которые нельзя просто ответить «да» или «нет», они требуют не которого пояснения. Их задают в тех случаях, когда нужны дополнительные сведения или когда необходимо выяснить мотивы и позицию собеседников. Основанием для таких вопросов является позитивная или нейтральная позиция по отношению к оппоненту. В этой ситуации есть риск утратить инициативу, а также последовательность развития темы, так как дискуссия может повернуть в русло интересов и проблем собеседника. Опасность состоит и в том, что можно вообще потерять контроль за ходом дискуссии. Поэтому если слушатели не обладают достаточной дискуссионной культурой, то следует использовать открытые вопросы для стимулирования творческой деятельности, а затем в ходе рефлексивного этапа - закрытые вопросы для удержания дискуссии в намеченных заранее рамках.

Вопросы, открывающие дискуссию. Искусно поставленный вопрос является хорошим стартом, так как у участников сразу появляется заинтересованность. Пример: «В нашей деятельности наблюдается следующая проблема. Вы позволите мне предложить ее решение?»

Ознакомительные вопросы должны ознакомить с мнением собеседника. Это тоже открытые вопросы, на которые нельзя ответить односложно - «да» или «нет». Пример: «Каковы ваши цели? Как давно вы работаете над этой проблемой и каковы ваши успехи?»

Информационные вопросы. Задающий их человек нуждается в знаниях, опыте и советах другого человека. Речь идет о сборе сведений, которые необходимы, чтобы составить представление о чем-либо. Информационные вопросы всегда являются открытыми. Их целесообразно использовать в ходе обмена мнениями, причем лучше было бы научить ставить такие вопросы самих участников, чтобы наладить взаимодействие между группами.

Контрольные вопросы задают, чтобы выяснить, прислушивается ли к вам еще собеседник, понимает ли он вас или просто поддакивает. По реакции собеседника вы поймете, следит ли он за вашей мыслью. Пример: «Что вы об этом думаете? Считаете ли вы так же, как и я?».

Вопросы для ориентации задаются:- чтобы установить, продолжает ли собеседник придерживаться высказанногo ранее мнения. После того как вы зададите вопрос, следует помолчать и позволить высказаться собеседнику. Он должен сосредоточиться, разобраться в своих мыслях и высказать свое суждение. По ответу на такой вопрос вы определите, понял ли вас собеседник и готов ли он согласиться с вашими аргументами. Пример: «К каким выводам вы при этом пришли? Поняли ли вы, какую цель я преследую? Каково ваше мнение по этому поводу?» Полезно также попросить слушателей сделать выводы по микропроблемам, это стимулирует аналитические способности и позволяет интериоризировать все обсуждаемое на занятии.

Подтверждающие вопросы задают, чтобы достичь взаимопонимания. Если собеседник пять раз согласился с вами, то на шестой он не будет возражать. В любой разговор нужно вкраплять подтверждающие вопросы и всегда делать акцент на том, что связывает, а не на том, что разъединяет. Пример: «Вы же придерживаетесь того мнения, что...? Наверняка, вы тоже рады тому, что...? Ведь вы же сами согласились с тем, что...».

Встречные вопросы. Считается невежливым отвечать на вопрос вопросом, но этот вопрос является искусственным психологическим приемом. Пример: «Сколько стоит эта книга?» - «А какую цену вы считали бы наиболее для себя подходящей?» - «А как вы сами считаете?».

Альтернативные вопросы предоставляют собеседнику возможность выбора. Число вариантов не должно превышать трех. Альтернативные вопросы предполагают быстрые решения. Слово «или» является необходимым компонентом вопроса. Пример: «Какой бы вариант решения вы предпочли:... или...?».

Однополюсные вопросы. Это всего лишь повторение вашего вопроса собеседником в знак того, что он понял, о чем идет речь. Результат таков: у вас складывается впечатление, что ваш вопрос правильно понят, а отвечающий получает возможность лучше продумать ответ.

Удостоверяющие замечания. Ими вы даете понять собеседнику, что он задает умные вопросы. Ничто так не порадует собеседника, как его собственная правота. Пример: «Это очень удачный вопрос. Я рад, что вы задаете именно этот вопрос».

Направляющие вопросы. Вы можете взять в руки управление ходом беседы или дискуссии и направить ее в нужное вам русло. Не позволяйте собеседнику навязывать вам нежелательное направление дискуссии.

Провокационные вопросы. Осознавая, что такие вопросы являются провокацией, их, тем не менее, иногда необходимо использовать в разговоре, чтобы установить, чего в действительности хочет ваш оппонент. Пример: «Вы действительно уверены в том, что...? Вы действительно так считаете?»

Риторические вопросы. На них не дается прямого ответа, так как их цель - вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы. Задавая такой вопрос, говорящий пытается направить мышление оппонента в нужное русло.

Переломные вопросы удерживают дискуссию в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем. Подобные вопросы задаются в тех случаях, когда уже получено достаточно информации по данной проблеме и необходимо «переключиться» на другую.

Заключающие вопросы задаются с целью завершить разговор. Лучше сначала задать один-два подтверждающих вопроса, сопроводив их дружеской улыбкой и одобрительным кивком. Пример: «Смог ли Я убедить вас? Вы действительно убедились в том, что...? Итак, я надеюсь, что вы согласились с тем, что...?».

При проведении дискуссии возможна такая ситуация: все хорошо изучили вопрос, все согласны с принятыми решениями основной проблемы, обсуждать, тем более полемизировать незачем. Дискуссия затухает, не начавшись. Значит, либо выбранная для обсуждения ситуация была недостаточно проблемной, либо участники дискуссии не смогли найти альтернативные варианты решения. В этом случае на помощь должен прийти преподаватель. Предлагая острые вопросы, он должен постараться направить мысль участников дискуссии несколько в иное русло, посмотреть на проблему с другой стороны, показать, что выбранный способ решения проблемы может быть эффективным, но он слишком трудоемкий, или дорогостоящий, или опасный, или нерациональный и т. п. При этом полезно проанализировать возможные последствия предлагаемого единодушного решения и выявить негативные.

В тех случаях, когда преподаватель задумывает длительную дискуссию, имеющую цель обобщить полученные знания по нескольким разделам, возникает необходимость разбить ее на некоторые фрагменты в период подготовки. На занятии преподаватель стимулирует обсуждение этих вопросов, проблемных ситуаций, всей новой информации в малых группах сотрудничества, вынося их по мере продвижения по теме на всеобщее обсуждение на занятии, вновь ставя проблемные вопросы, не давая на них готовых ответов и отсылая к самостоятельным поискам. В этих случаях мозговые атаки также проводится на занятии. Идет непрерываемый цикл познания, все более расширяется поле деятельности - индивидуальной, групповой и коллективной. Этот цикл может перемежаться обзорными лекциями в очной или электронной форме - на CD, где могут быть представлены разные точки зрения видных ученых, общественных деятелей, политиков, деятелей культуры на изучаемое явление. Студенты вправе сделать собственный аргументированный вывод. Преподаватель тоже участвует в этом процессе поиска и сбора фактов в пользу той или иной точки зрения. На заключительной, итоговой дискуссии, которая проводится на занятии, ее участники должны быть уже «во всеоружии», подкрепляя свою позицию разными наглядными средствами (слайдами, видео-, аудиозаписями, мультимедиа), если в этом есть необходимость.

Проблемное задание может быть в виде:

- задания, направленного на поиск и анализ нужной информации по проблеме из письменных, аудио-, видеоисточников;

- дискуссионного задания с целью формирования личного отношения к определенным проблемам действительности (профессиональным, межкультурным, социальным, политическим);

- задания, направленного на выполнение профессиональных, социальных и межличностных ролей с целью выработки приемлемого решения в условиях противоречивых интересов других участников (социализация);

- проектного задания, направленного на развитие умений ведения самостоятельной исследовательской деятельности.

Общие критерии отбора текстов и ситуаций для всех следующие:

- наличие объективной проблемы, значимой для студентов с точки зрения профессиональной ориентации или их жизненного опыта; степень прозрачности представляемой проблемы может быть различна в зависимости от уровня подготовленности слушателей;

- базовый характер учебных текстов и их отнесенность к единой проблематике;

- отсутствие полноты информации для решения представленной в ситуации проблемы, что обусловливает необходимость проведения поиска дополнительной информации;

- противоречивость проблемы, что предполагает существование разных точек зрения на ее решение;

- возможность решения проблемы с учетом уровня подготовленности студентов, их знаний в предметной области, смежных областях, владения соответствующими интеллектуальными умениями;

- возможность прогнозирования дальнейшего развития ситуации.

Тема 3