 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Критерий качества оказания услуг
|
|
| Наименование критерия | Фактически сложившийся на 01.01.2010 | Ожидаемый (плановый по годам) реализации программы по отношению к 2009 (базовому) | ||
| На 01.01.2011 | На 01.01.2012 | На 01.01.2013 | ||
| Оотч | ||||
| Опред | ||||
| Кк | 0,93 | 0,9 | 0,8 | 0,7 |
Примечание: Кк должен стремиться к 0, в идеальном случае равен 0.
В соответствии с рассчитанными показателями составим диаграмму качества оказания услуг.
Рис. 5. Диаграмма уровня оказания услуг ЖКХ
В результате проведенных мероприятий к 2013 году ожидается уменьшение на 20 % количества обращений граждан в диспетчерские службы по сравнению с 2009г.
Таблица 9.
Дата публикования: 2015-04-10; Прочитано: 179 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
