Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
- Распределение ресурсов.
- Взаимозависимость задач. Когда один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы.
- Различия в целях. Возможность конфликта увеличивается по мере того, как организация становится более специализированной и разбивается на подразделения.
- Различия в представлениях и ценностях. Вместо того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые благоприятны для их группы и личных потребностей.
- Различия в манере поведения и жизненном опыте.
- Неудовлетворительные коммуникации. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта.
Функциональные последствия конфликта — позитивные последствия, в результате которых:
- стороны находят выход, приемлемый для обеих сторон, уменьшая антагонизм, враждебность;
- стороны расположены к сотрудничеству в будущем;
Дисфункциональные последствия — негативные последствия, в результате которых возникает:
- неудовлетворенность, плохое состояние духа, текучесть кадров, снижение производительности труда;
- меньшая степень сотрудничества в будущем;
- непродуктивная конкуренция;
- отсутствие коммуникации и взаимодействия враждующих сторон;
- смещение акцента на борьбу, а не на разрешение проблемы.
Дата публикования: 2015-06-12; Прочитано: 139 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!