Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга - Интернет-маркетинга.
Интернет-маркетинг – это теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета.
Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды Интернета является ее гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей.
Кроме того, роль, выполняемая Интернетом, не ограничиваются только коммуникативными функциями, а также включает в себя возможность заключения сделок, совершение покупок и проведение платежей, придавая ему черты глобального электронного рынка.
Рассмотрите схему, которая иллюстрирует возможности использования Интернета в системе маркетинга современного предприятия.
Рис. 3 – Возможности использования Интернета в системе маркетинга предприятия.
Использование Интернета привносит новые особенности и преимущества по сравнению с маркетингом, основанном на традиционных технологиях. Интернет обладает более эффективной возможностью взаимодействия с потребителями и одновременно позволяет отслеживать информацию о потребителях.
Рассмотрим некоторые из особенностей интернет - маркетинга:
Переход ключевой роли от производителей к потребителям, т.е. Интернет сделал реальностью для компаний возможность привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд, проведенных им перед экраном компьютера. Однако в то же время он дал возможность тому же пользователю за несколько щелчков мыши перейти к любому из конкурентов. В такой ситуации внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные взаимоотношения с клиентами главным капиталом компаний.
Глобализация деятельности, т.е. Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее. Таким образом, интернет-маркетинг позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.
Временной масштаб в среде Интернета также значительно отличается от обычного. Высокая эффективность коммуникативных свойств Интернета обеспечивает возможность сокращения времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок, разработку новой продукции, и т. д. Информация и услуги в Интернете доступны круглосуточно. Кроме того, его коммуникативные характеристики обладает высокой гибкостью, позволяющей легко производить изменения представленной информации, и, тем самым, поддерживать ее актуальность без временной задержки и затрат на распространение.
Персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один-одному». Используя средства электронного взаимодействия, страховые компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального клиента и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям. Одним из простых примеров может служить персональное представление web-сайта для каждого из клиентов или партнеров компании.
В результате Интернет позволяет перейти от массового маркетинга к маркетингу «один-одному». В таблице приведены данные по сравнению характеристик массового маркетинга с маркетингом «один-одному».
Массовый маркетинг | Маркетинг «один к одному» |
Усредненный покупатель | Отдельный покупатель |
Анонимность покупателя | Характеристики покупателя |
Стандартный продукт | Специальное маркетинговое предложение |
Массовое производство | Специальное производство |
Массовое распределение | Индивидуальное распределение |
Массовая реклама | Индивидуальное обращение |
Массовое продвижение | Индивидуальные стимулы |
Доля рынка | Доля покупателей |
Привлечение покупателей | Удержание покупателей |
Итак, одним из основных свойств среды Интернет является высокая эффективность представления и усвоения информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей. Кроме того, возможности, предоставляемые Интернет, не ограничиваются только функциями коммуникации, но включают в себя также возможность заключения сделок, проведения платежей и совершения покупок, что придает Интернет черты глобального электронного рынка, Интернет необходимо рассматривать как неотъемлемый компонент многих областей современного бизнеса, т.e. как глобальную компьютерную сеть с ее главным сервисом World Wide Web (WWW, или Всемирной паутиной).
Интернет-маркетинг - это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса.
Основная цель - получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
Рассмотрим основные элементы комплекса интернет-маркетинга (маркетинг – микса, или 4P):
Товар (Product) - то, что вы продаете с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.
Цена (Price) —-принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в секторе традиционных продаж за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно.
Место продаж (Place) - точка продаж, то есть сайт.
Продвижение (Promotion) - комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).
Данные об эффективности рекламной кампании можно получить разными путями, их выбор будет зависеть от требований к глубине, точности и детальности отчета.
Среди методов анализа можно выделить следующие:
- сбор и анализ статистических данных технологическим мониторингом (счетчики, лог-файлы, панельные исследования, система spyLOG);
- социологические опросы среди пользователей Интернета проведение «фокус-групп»;
- оценка динамики продаж в течение рекламной кампании и сразу же после ее завершения (если это возможно) и др.
Ответьте на вопросы:
5. Что такое интернет-маркетинг?
6. В чем преимущества интернет-маркетинга по сравнению с традиционными формами маркетинга?
7. Что включает в себя комплекс Интернет-маркетинга?
8. *Использование средств Интернета в маркетинговой деятельности находит сегодня повсеместное использование. А что, по-вашему мнению, является определяющим фактором в развитии интернет-маркетинга, развитие информационных технологий, эволюция концепций маркетинга или что-то другое?
Дата публикования: 2015-06-12; Прочитано: 4721 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!