Занятие 1. Семинар: Качество как объект управления

Семинар: Качество как объект управления. (2 час)

1. Сущность многообразия определений качества.

2. Факторы, влияющие на качество продукции.

3. Отличие понятия «свойства» от понятия «характеристика».

4. Качество – один из основных показателей конкурентоспособности организации.

5. Взаимосвязь качества продукции, качества работы и качества труда.

6. Социальный, технический, экономический и правовой аспекты качества.

7. Современные подходы и методы управления качеством.

8. Жизненный цикл продукции («Петля качества»).

9. Цикл Деминга (PDCA).

10. Концепции менеджмента качества.

11. Всеобщее управление качеством (TQM).

Занятие 2.

Семинар: Основные этапы развития систем качества. (2 часа)

1. Система управления качеством Форда-Тейлора.

2. Система тотального (всеобщего) контроля качества ТQC.

3. Значение открытия статистического контроля качества У. Шухартом.

4. Вклад А. Фейгенбаума в развитие менеджмента качества.

5. Управление качеством в работах Э. Деминга.

6. Японский менеджмент качества.

7. Управление качеством в США.

8. Европейский опыт управления качеством.

9. Российский опыт управления качеством.

10. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.

11. Программа «ноль – дефектов».

12. Национальные премии по качеству