ББК 65.290-80я73

Социально-экономический институт

Кафедра менеджмента

Методические рекомендации

По изучению дисциплины

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Для студентов

Нижний Новгород

ББК 65.290-80я73

В – 19

Васильева Л.И., Прохорова И.В. Управление качеством: Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов. – ВГИПУ, 2009.

Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов предназначены для четкой организации деятельности студентов. Рекомендации включают основные материалы дисциплины (задания для практической работы, методические рекомендации по самостоятельной работе, рекомендации по подготовке контрольных работ по дисциплине, контрольный тест, вопросы для подготовки к экзамену и зачету) и пояснения по их выполнению, а также список литературных и других источников информации, необходимых при изучении дисциплины.

© ВГИПУ

© Васильева Л.И.

© Прохорова И.В.

1. Задания для практической работы студентов

Дисциплина «Управление качеством» носит прикладной характер, что вызывает необходимость практического освоения применения современных научных методов анализа и оценки систем управления качеством, принятия и реализации управленческих решений в области качества.

Практические занятия проводятся с одной группой студентов. Предлагаемые для рассмотрения на практических занятиях задания имеют разный уровень сложности, некоторые из них содержат варианты решения, которые позволят студентам сориентироваться в том, как выполняются подобные задачи в профессиональной сфере управленческой деятельности.

Основной метод работы – организация деловой игры или групповой дискуссии. Для этого студентам необходимо разделиться на несколько подгрупп по 3-6 человек, каждая из которых после обсуждения предлагает свой вариант рассмотрения проблемы. Предложенные решения заслушиваются всей группой, после чего совместно с другими подгруппами определяются их достоинства и недостатки.

Эти же задания могут предоставляться студентам для контроля, в качестве самостоятельной работы. Тогда они должны выполняться индивидуально.

В некоторых случаях выполнение заданий возможно на примере какой-либо конкретной организации, о которой студенты обладают достаточной информацией. Это позволяет сделать работу более конкретной, облегчить ее выполнение.