![]() |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
|
1.1. Традиционный анализ документов. Здесь в качестве источников выступали публикации по проблеме исследования в специальной литературе и средствах массовой информации. Этот метод особенно активно использовался на начальном этапе исследования и при разработке программы. Необходимость его была обусловлена тем, что в составе исследовательской группы не было ни одного специалиста по банковскому делу.
2.1. Анализ статистических данных — прежде всего, сборников Облкомста-та, а также финансовых отчетов банка-заказчика и Сберегательного банка.
Опрос
2.1. Экспертный опрос методом интервью. В ходе исследования было взято 20 интервью главных специалистов областного управления Сбербанка и коммерческого банка — заказчика.
2.2. Анкетный опрос служащих банков. Всего было опрошено 180 банковских служащих (в том числе 20 — из банка-заказчика).
2.3. Анкетный опрос клиентов Сбербанка. Опрос проводился в филиалах трех районных отделений Сбербанка. Всего было опрошено 412 человек.
2.4. Почтовый опрос населения. Опрос проводился по анкете, вопросы которой были идентичны вопросам анкеты для клиентов Сбербанка. Отбор адресов респондентов проводился по нашему заказу сотрудниками городского адресного бюро по систематической выборке. Из тысячи разосланных по отобранным адресам анкет возврат составил 330. После первичного просмотра и оценки качества заполнения к обработке и анализу было принято 308 анкет.
Почтовый опрос населения
Дата публикования: 2014-10-19; Прочитано: 568 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!