 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Некоторые выдержки из программы исследования
|
|
Целью исследования было получение и анализ первичной статистическо! и социологической информации для выявления факторов, влияющих н выбор потенциальными клиентами (из числа физических лиц) того или иног банка для размещения свободных денежных средств. На основе полученно] информации предстояло выработать рекомендации банку относительно перс пективности развития этого нового для него направления деятельности -привлечение на свои счета денежных средств населения.
В качестве объекта исследования было определено взрослое населени г. Нижнего Новгорода. В составе его предстояло выделить группу потенци альных клиентов банка, к которым относились люди, располагавшие свобод ными денежными средствами и изъявлявшие готовность разместить эти срел ства на счетах коммерческого банка. Дополнительным объектом выступал служащие Сберегательного банка.
Предметом исследования являлось отношение потенциальных клиен тов коммерческого банка к существовавшей в тот период банковской сие теме вообще и к коммерческим банкам в частности, к размерам и форма платы за вложенные в них деньги, к перечню оказываемых коммерчески ми банками услуг.
В ходе исследования планировалось решение следующих задач.
1. Выявить и проанализировать:
+ структуру денежных доходов населения города по их размерам и формам хранения;
+ сопоставление с другими регионами и выявление тенденций в изменении данной структуры;
+ сферы и направления размещения свободных денежных средств населения и их размеры.
2. Выявить тенденции движения вкладов в Сберегательном банке (средние размеры вкладов, количество вкладов, их дифференциацию по территории города).
3. Определить отношение клиентов Сбербанка к его работе (информированность клиентов о перечне предлагаемых услуг; удовлетворенность полнотой и степенью реализации данного перечня; удовлетворенность процентной ставкой и динамикой ее повышения в условиях нарастающей инфляции; влияние места расположения отделений и филиалов банка и их количества на отношение клиентов).
4. Выявить информированность и уровень доверия к существовавшим ранее и вновь создаваемым коммерческим банкам, проранжировать их по степени убывания рейтинга.
5. Определить страту основных возможных клиентов коммерческого банка среди населения города и составить их социальный и демографический портрет.
6. Выявить и проранжировать по степени важности и привлекательности потребности основных потенциальных клиентов в определенных банковских услугах и операциях, в иных, нетрадиционных формах платы за вложенные денежные средства.
7. Произвести изучение трудозатрат, расчеты возможных издержек иприбылей банка, связанных с обслуживанием населения, и осуществитьоценку целесообразности этого направления деятельности банком-заказчиком.
В связи с тем что исследование носило комплексный характер, при его проведении использовалась целая совокупность методов сбора первичной (в социологическом смысле) информации.
Дата публикования: 2014-10-19; Прочитано: 363 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
