Шормы мероприятий в связях с общественностьм_______

представителями власти, проведение рекламных или 1 грямых массовых мероприятий и т. д.

2. Основной этап:

• разработка и планирование кампании в соответст­
вии с PR-программой;

• создание «информационных поводов»;

• налаживание связей (контактов) с людьми, группами
или социальными слоями населения, от которых за­
висит успех дела;

• проведение рекламной кампании, promotion-меро­
приятий;

• текущий мониторинг (контроль) эффективности
действий при проведении мероприятий по связям
с общественностью.

При проведении мероприятий по связям с обществен­ностью PR-специалист предлагает людям то, что, на его взгляд, им нужно и при этом служит выполнению постав-' ленной цели. Одновременно он анализирует, как люди воспринимают его предложения (информационные пово­ды). Ситуации и интересы всех сторон могут меняться стремительно и часто в самые неожиданные моменты. По­этому надо быть готовым, как к изменению формулировок своих предложений (формы), так и к пересмотру изначаль­ной цели всех действий (содержания). Такая работа требу­ет постоянного творческого поиска — тут проявляется ис­кусство специалиста по связям с общественностью.

3. Заключительный этап;

• оценка результатов работы;

• анализ перспективы дальнейшего развития установ­
ленных связей.

Оценка работы специалиста по связям с обществен­ностью зависит от добросовестного внедрения грамот­ных технологий, дающих долговременный эффект. Большая ли польза от бесплатных завтраков в школе, ес­ли они заканчиваются вместе с избирательной кампани­ей кандидата?! Такой эффект только вредит репутации специалиста по связям с общественностью и, в конце концов, может оставить его без работы. Поэтому очень важно, чтобы слова, изначально произносимые еще на этапе формулирования цели, не расходились с делами,__ и через долгий срок. В этом коренное отличие паблик 1£и

рилейшнз от рекламы, агитации и пропаганды, которые^ зачастую не брезгуют пустыми прокламациями.

Приведем макет технологии управления одной и; авиационных компаний США с помощью механизме] внутренних и внешних связей с общественностью.

1. Определение широкого крута специалистов для под?
готовки аналитических и прогностических докладо!
по перспективам развития фирмы.

2. Заслушивание докладов, определение состава и
ниц тем и времени на их рассмотрение. •]

3. Определение круга субъектов развития фирмы: группу
и личностей, на которых повлияют изменения в фирме;
и которые способны повлиять на развитие событий. ';'

4. Ранжирование субъектов и определение трех наибо-.
лее важных.

5. Уточнение ожиданий каждой из групп и прогнозиро­
вание динамики их ожиданий.; > А

6. Определение конечных результатов развития фир-: jj
мы, показателей, критериев эффективности и дости-.
жения конечных результатов (параметрированное
описание состояния фирмы на основе ожиданий,
субъектов развития).

7. Определение состава возможных критических собы­
тий, способных повлиять на развитие фирмы, в обла­
сти политики, техники, клиентов, персонала, капита­
ла и т. п.

8. Выбор наиболее существенных критических, кри­
зисных явлений и их подробная разработка.

9. Оценка степени вероятности наступления критичес­
ких событий.

10. Оценка степени вероятности взаимовлияния кри­
зисных событий, их совместного действия.

11. Анализ полученных результатов, увязка по предыду­
щим фазам, уточнение ожиданий субъектов, конеч­
ных результатов и т. д., доработка проекта.

12. Разработка сценариев развития фирмы в случаях, если:

• развитие пойдет своим естественным путем, сле­
дуя существующей логике;

• произойдут радикальные изменения на рынке услуг;

• произойдут радикальные изменения в правитель­
стве и административных органах;

• произойдут радикальные экономические события
типа кризиса экономики.