Глава 2. 3. Подготовка представительских материалов

3. Подготовка представительских материалов.

4. Аудит и редактура готовых текстов по указанию ру­
ководства.

Примерные требования:

Образование: высшее (факультет журналистики). Возраст от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должно­сти, либо журналистской работы в центральных СМИ — не менее двух лет.

Службы связей с общественностью призваны уча­ствовать в управлении кризисом. Выполняя эту функ­цию, они выявляют те проблемы, которые затрагивают корпоративный имидж, делают прогноз возможных кризисных явлений в этом направлении (угроза забас­товок, утечка конфиденциальной информации, несча­стный случай и проч.). Наиболее эффективным являет­ся написание сценариев, т. е. описание возможных ва­риантов развития. Сценарий как аналитический прием исследования альтернативных вариантов развития со­бытий призван указать руководству и специалистам по связям с общественностью на «точки бифуркации», т. е. те поворотные события, которые могут сыграть ре­шающее значение в жизнедеятельности организации.

Служба связей с общественностью в целях преодоле­ния кризисной ситуации ставит следующие требования:

• не замалчивать серьезности события — предостав­
лять достоверную и полную информацию;

• необходимо оценить свои коммуникации (зачем
нужны коммуникации и какие);

• необходимо проконтролировать, чтобы информация
о кризисе была доведена до публики неискаженной;

• доводить информацию до нужной аудитории в пер­
вую очередь;

• объяснять действия и ошибки руководства и чле­
нов команды.

После выделения наиболее значимых проблем и наи­более вероятных кризисов службы связей с обществен­ностью вырабатывают соответствующую стратегию и тактику действий. Главное — отслеживание, прогноз и своевременная (а, значит, эффективная) корректиров­ок ка событий. Основным принципом коммуникационной

Щунщдец сяужВ и специалистов по связям с общественностью;

деятельности во время кризисных явлений является бы­строе и правдивое освещение событий.