прочие затраты. 1 страница

Себестоимость продукции (работ, услуг) - выраженные в денежной форме затраты предприятия на производство и реализацию продукции (работ, услуг).Классификация затрат по экономическим элементам используется в общеэкономических расчетах. На её основе составляется смета затрат на производство, которая является основным плановым документом предприятия в вопросах, касающихся себестоимости продукции.

Вопрос 86 Планирование деятельности предприятия: виды, цели, задачи. Назначение, функции и содержание бизнес-плана

Планом называется официальный документ, в котором отражается прогноз развития организации в будущем, промежуточные и конечные задачи, цели, стоящие перед ней и отдельными подразделениями; механизм координации текущей деятельности и распределения ресурсов; стратегия на случаи чрезвычайных обстоятельств. Содержание планирования, как функции управления, состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных ресурсов.

Сущность планирования проявляется: в конкретизации целей развития всех фирм и каждого подразделения в отдельности на установленный период; определение хозяйственной задачи, средств и их достижение, сроков и последовательности реализации; выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов необходимых для решения поставленных задач.

Таким образом, цель планирования, как функция управления состоит в стремлении заблаговременно учесть по возможности все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы.

Задачи планирования: Перспективное планирование призвано определить общие стратегические цели и направления развития фирмы, необходимые для этого ресурсы и этапы решения поставленных задач. Текущее планирование ориентированно на фактическое достижение намеченных целей, исходя из конкретных условий и состояния рынка, на каждом данном этапе развития. Текущий план развивают, конкретизируют перспективный планы с учетом конкретной обстановки.

Виды планирования: по степени охвата – общей, частные; по содержанию – стратегические, тактические, оперативные; по предметам планирования – целевые, планированные средств, программные, планирование действий; по форме исполнения – текстовые и графические; по форме функционирования – глобальные, контурное, детальное; по глубине планирования – сбыт, производства, заготовка, инвестиции, финансы, персонал; по срокам – краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

Бизнес-план представляет собой краткий программный документ, дающий представление о целях, методах осуществления и ожидаемых результатах инвестиционного проекта. Бизнес-план помогает потенциальным инвесторам составить ясное представление о задачах и эффективности проекта, оценить вероятную доходность и надежность вложений. Характерной особенностью грамотно составленных бизнес-планов является краткость изложения, которая достигается за счет четкого структурирования разделов, отражающих разные аспекты достижения поставленных целей.

Как один из возможных вариантов можно рассмотреть следующую структуру бизнес-плана производства новой продукции: Описание производимой продукции или услуг. Рынок сбыта продукции. Конкуренты. План маркетинга. План производства. Организация производства. Юридический план. Финансовый план. Стратегия финансирования. Резюме. Приложения.

Вопрос 87 Основные функции и виды менеджмента. Факторы эффективности менеджмента

Менеджмент (от англ. management — управление, организация) — система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Он изучает наиболее рациональную организацию и управление производством, коллективом.

Основные функции менеджмента. Планирование как основная функция менеджмента представляет собой виды деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих единое направление усилий всех членов фирмы на достижение общих целей. Организация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности людей для достижения целей. Стратегия управления разрабатывается на длительный период, но может разрабатываться и на текущий период при коренных поворотах в хозяйственной политике. Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. Стимулирование - основная функция, связанная с процессом активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов, рычагов и способов формирования интересов и мотивов деятельности. Контроль как основная функция менеджмента объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий, успехов и просчетов в использовании средств и методов управления.

Виды менеджмента 1. Производственный менеджмент 2. Снабженческо-сбытовой менеджмент. 3. Инновационный менеджмент. 4. Маркетинг-менеджмент 5. Менеджмент персонала 6. Финансовый менеджмент 7. Эккаунтинг-менеджмент

Фaктopы, пoвышaющиe эффeктивнocть мeнeджмeнтa: 1 взaимoдeйcтвиe в cиcтeмe yпpaвлeния; 2. oптимaльнoe иcпoльзoвaниe вpeмeни.

Взaимoдeйcтвиe в cиcтeмe yпpaвлeния пpeдпoлaгaeт влияние вcex пoдpaздeлeний пpeдпpиятия дpyг нa дpyгa. Знaчeниe взaимoдeйcтвия вoзpacтaeт по мepe pacшиpeния cпeциaлизaции opгaнизaции. Взaимoдeйcтвиe пoдpaздeлeний пoзвoляeт paбoтaть фиpмe как eдинoмy мexaнизмy и исключить лишние звенья. Тaкoe взaимoдeйcтвиe ycиливaeт peзyльтaтивнocть дeятeльнocти нa вcex ypoвняx ee выпoлнeния, в том чиcлe и yпpaвлeнчecкoм, т.к. нa нeгo cнижaютcя pacxoды.

Пути пoвышeния эффeктивнocти yпpaвлeния:

1. paзpaбoткa пpoблeм yпpaвлeния и cпocoбoв иx paзpeшeния;

2. пocтoяннoe yлyчшeниe тexнoлoгичecкoгo и инфopмaциoннoгo oбecпeчeния yпpaвлeния;

3. coвepшeнcтвoвaниe cиcтeм и мeтoдoв yпpaвлeния;

4. peгyляpнaя пepeпoдгoтoвкa как pyкoвoдящeгo cocтaвa, так и pядoвыx coтpyдникoв;

5. yдeлeниe знaчитeльнoгo внимания пoдбopy кaдpoв.

Вопрос 88 Сущность процесса принятия управленческих решений. Модели и методы принятия решений. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Оценка эффективности управленческих решений

Под управленческим решением следует понимать социально-экономический акт деятельности управленческого органа, содержащий выбор желаемой цели в данной конкретной сфере хозяйственной деятельности, определяющий программу выполнения работ, устанавливающий методы, способы и условия достижения поставленной цели перед управляемым объектом. В процессе принятия управленческих решений выделяют этапы.1) Постановка задачи. Состоит в анализе проблемной ситуации, изучении положения дел и целей, предварительной формулировке критериев решений. 2)Формирование решения состоит в определении ограничений и альтернатив. 3)Выбор решения. Принимается решение, дается его оценка. 4)Исполнение. Принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей. 5) Контроль за реализацией решения. Выявляются отклонения, вносятся поправки. Контроль устанавливает обратную связь между управляющей и управляемой системами. Методы принятия решений: три группы: 1. Неформальные методы - это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части неформальные методы базируются на интуиции менеджера. 2.Наиболее распространенным методом коллективной подготовки управленческих решений является «мозговой штурм» или «мозговая атака». Основное условие «мозгового штурма» - создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей. Запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы на первый взгляд фантастической она ни была. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами. Метод Дельфы – это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором – отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.3. Количественные методы. В их основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки больших массивов информации. Различают: линейное моделирование; динамическое программирование – позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения задач; вероятностные и статистические методы и др. Модели принятия решений. 1) Рациональная.модель предполагает выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации. 2) Политическая модель организационных решений обычно отражает желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы. 3) Модель ограниченной рациональности предполагает, что менеджер в своем желании быть рациональным зависит от возможностей познания, привычек и предубеждений. Модель имеет две разновидности: личностно ограниченная рациональность; организационно ограниченная рациональность. Определение проблемы при этом подходе происходит упрощенным образом, и поиск альтернативы осуществляется в начале процесса в известных для менеджера или организации областях.

Вопрос 89 Внутренняя и внешняя среда организации: составные элементы и их влияние на развитие бизнеса

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели - конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе. Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Технология - это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Люди. Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. В управленческой практике эти переменные никогда не могут рассматриваться независимо друг от друга, т.к. они все взаимосвязаны. Внутренние переменные называются социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные). Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.

Внешняя среда в бизнесе. Внешние факторы разделены на две основных группы: силы прямого и косвенного воздействия на организацию извне. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

Вопрос 90 Понятие маркетинга. Цели и «универсальные» функции маркетинга. Концепции маркетинга: их суть, содержание, общие черты и различия, взаимосвязи

Маркетинг (от английского market − рынок) − комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.

Цели маркетинга 1. сделать рынок упорядоченным (подчиняющимся определенным правилам), "прозрачным" (позволяющим оценивать его состояние, параметры и тенденции развития) и предсказуемым (обеспечивающим возможность прогнозировать его изменения);2.ограничивать стихийность рынка путем регулирования некоторых рыночных процессов;3.сделать конкуренцию упорядоченной, подчиняющейся определенным ограничениям, исключить возможность недобросовестной конкуренции;4.подчинить производство и торговлю требованиям рынка, т.е. интересам потребителя;5.разработать и внедрить в рыночную деятельность принципы научно обоснованной технологии, товародвижения и распределения (дистрибьюции);6.обеспечить высокую эффективность рекламной и другой маркетинговой деятельности по влиянию на рынок и формированию привлекательного образа товара в представлении потенциальных и фактических покупателей.

Основные функции маркетинга:1. Планово-исследовательские, контрольные и организационные функции;2. Функции формирования рынка и ценообразования;3. Функции регулирования рынка (стимулирование спроса и предложения; регулирование товарных запасов; регулирование цен);4. Функции товародвижения и дистрибьюции;5. Функции управления продвижением товаров.

Концепции маркетинга – научно обоснованный замысел (проект) организации работы компании в целом и/или ее маркетинговой деятельности в частности, который основывается на конкретной руководящей идеи, целевой установке, эффективности стратегии и необходимом оперативном инструментарии.

1. Концепция совершенствования производства основывавшаяся на предположении, что потребители будут благожелательно относиться к товарам, которые широко представлены на рынке и доступны по цене. 2.Концепция совершенствования товара исходит из утверждения, что потребители будут отдавать предпочтение товарам, имеющим высшее качество и обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками. 3. Концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая) предполагает, что потребители не будут приобретать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. 4.Концепция маркетинга (залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынкови удовлетворение их более эффективными, чем у конкурентов, способами).. 5. Социально-этический маркетинг направлен не только на выявление нужд, потребностей и интересов целевых рынков, их удовлетворение более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами, но и с учетом требования сохранения и/или укрепления благополучия потребителя и общества в целом.

Вопрос 91 Рынок и характеристика основных элементов рыночного механизма. Классификация рынков

Под рынком понимается сфера обмена, связывающая между собой производителей и потребителей товаров. Рынок возникает и развивается вместе с появлением и ростом товарного производства. Элементы. Рыночный механизм – это механизм взаимосвязи и взаимодействия основных элементов рынка: спроса, предложения, цены, конкуренции и основных экономических законов рынка. 1. Основные законы рынка: Закон стоимости –согласно которому производство и обмен товарами осуществляется на основе их стоимости, величина которой измеряется общественно необходимыми затратами труда, уровнем спроса и предложения. Закон убывающей (предельной) полезности, со гласно которому, по мере насыщения потребности степень удовлетворения от потребления каждой новой единицы блага уменьшается (мороженое). Закон изменения спроса и предложения – важнейший закон рыночной экономики, состоит в том, что между ценой и предложением имеет место прямая связь, а между ценой и спросом – обратная. 2. Конкуренция – состязание между товаропроизводителями за наиболее выгодные сферы приложения капитала, рынки сбыта, источники сырья. 3. Спрос -представленная на рынке потребность в товарах, подлежащая удовлетворению и обеспеченную денежным эквивалентом.Спрос очень подвижен, изменчив. Эластичность спроса относительно цены показывает относительное изменение объема спроса под влиянием изменения цены на 1%. 4. Предложение – это товары, которые находятся на рынке или могут быть туда доставлены. Суть закона изменения предложения состоит в том, что объем предложения товара увеличивается при росте цены и уменьшается при ее снижении. 5. Цена – это количество денежного эквивалента (денег), которое может получить продавец от покупателя за товар при определенных устраивающих обе стороны условиях. На рынке особое значение имеет равновесная цена. Это цена на конкурентном рынке, при которой величина спроса и величина предложения равны; цена, при которой нет ни дефицита, ни избытка товаров и услуг; цена, которая не обнаруживает тенденцию к росту или снижению. Классификация рынков.1. по объектам: - потребительский рынок;- рынок жилья является частью рынка недвижимости; - рынок рабочей силы (труда);- рынок инвестиций; рынок ценных бумаг;- рынок инноваций;- рынок информационных продуктов;- рынок лицензий; 2. по субъектам: - рынок покупателей; рынок продавца; рынок государственных учреждений; рынок промежуточных продавцов; 3. по общественному разделению труда: - местный (локальный); региональный; национальный; мировой; 4. по уровню насыщения: равновесный, дефицитный, избыточный; 5. по степени зрелости: неразвитый, развитый, формирующийся; 6. по степени ограниченности конкуренции: свободный, монополистический, олигополистический, смешанный; 7. по соответствию действующему законодательству: легальный, нелегальный; 8. по отраслям: автомобильный, компьютерный;9. по организации рыночного обмена: оптовый, розничный, экспортный, импортный

Вопрос 92 Виды, критерии и стратегии сегментации потребителей. Выбор целевых сегментов

Сегментация — разделение рынка на группы покупателей, обладающих схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар или услугу.

Сегмент - группа покупателей, обладающая похожими потребностями и желаниями.

Виды и критерии сегментации потребителей:

I. Сегментация потребителей товаров индивидуального пользования.

Географический критерий: разделение рынка на различные географические единицы: регион, область, район, размер города, плотность населения. Демографический критерий: разделение рынка в соответствии с такими переменными как: возраст, пол, размер семьи, род занятий, уровень дохода, образование. Поведенческий критерий: выделение групп покупателей на основе их знаний, квалификаций как пользователей и их реакций на товар. Психографический критерий: сегментация проводится на основе науки, именуемой «психографика», она изучает и классифицирует стили жизни потребителей.

II. Сегментация потребителей товаров промышленного назначения. Производственно-экономические критерии: уровень технологии конкретной фирмы-потребителя. Организационные критерии, связанные с особенностями закупки средств производства: скорость и сроки поставки, требования к качеству продукции, условия оплаты, формы взаимоотношений с поставщиками. Психографические критерии: определяют личностные характеристики лиц, принимающих решения о покупке. Здесь важна специфика рынка товаров промышленного назначения: чаще всего оказывается, что клиентов малою

III. Критерии сегментации рынка банковских услуг. Юридические лица или корпоративный рынок. Сегментирование по географическим и по отраслевым (представитель предприятия определенной отрасли) признакам. Физические лица или розничный рынок. Сегментирование с помощью демографических признаков, географических, по возрастной структуре семьи, по уровню доходов, по уровню вкладов и т.д. Рынок кредитно-финансовых институтов. Отношения с банками-корреспондентами, инвестиционными фондами, с финансовыми компаниями, страховыми компаниями и т.д. Правительственный рынок. Работа с госрезервами, с уполномоченными банками, которые исполняют бюджет, работа с государственными ценными бумагами.

Стратегии сегментации рынка: 1.Выход на несколько сегментов рынка с одним товаром и разработка одного комплекса маркетинга, если товар приемлем для всех потребителей и может быть организовано массовое производство, распределение и продвижение. В этом случае имеет место недифференцированный (массовый) маркетинг. Это наиболее экономичный вид маркетинга.2. С целью обеспечения разнообразия товаров на рынке, предприятие может предложить рынку два или несколько товаров разного качества, оформления, разной расфасовки и упаковки. При этом для каждого сегмента рынка разрабатывается свой товар и использует соответствующий комплекс маркетинга. В таком случае речь идет о товарно-дифференцированном маркетинге. Обычно он применяется с целью более глубокого проникновения на каждый из осваиваемых сегментов рынка и увеличения объема продаж. 3. Если товар предназначен лишь для определенной группы покупателей и предприятие выбирает некоторый сегмент рынка и разрабатывает для него соответствующий комплекс маркетинга, это значит, что реализуется целевой (концентрированный) маркетинг. При целевом маркетинге необходимо сегментировать рынок по четким группам покупателей. Этот вид маркетинга предпочтителен для фирм с ограниченными ресурсами. Однако он связан с повышенной долей риска, поскольку избранный сегмент может стать объектом внимания более сильного конкурента.

Выбор целевого рынка осуществляется с помощью следующих мероприятий: • анализ риска - определяется путем суммирования весов факторов риска для различных сегментов • изучение действующих на рынке норм, правил и стандартов, от требований которых нельзя отступать, а также систем и порядка сертификации продукции • определение конкурентоспособности товара • выявление позиций основных конкурентов - кто может стать конкурентом в будущем, каковы его сильные и слабые стороны. • определение возможной реакции конкурентов на появление на рынке нового предприятия • определение возможного объема продаж - с целью достижения уверенности в том, что издержки окупятся и будет получена прибыль • определение прибыльности – достигается использованием стандартных методов расчета нормы прибыли, дохода на вложенный капитал, размер дивидендов на акцию, прироста общей массы прибыли предприятия.