Тема 2. Маркетинговые исследования рынка туристских услуг

1. Дайте определение маркетинговой информационной системы туристского предприятия. Какова ее роль в маркетинговой деятельности?

2. Каковы основные принципы формирования и использования информации в системе управления маркетингом туристского предприятия?

3. Перечислите основные методы сбора первичной информации и дайте их общую характеристику.

4. В чем состоит назначение системы анализа информации? Что положено в основу системы анализа информации?

5. Что такое маркетинговые исследования? От соблюдения каких требований зависит их эффективность и результативность?

6. Охарактеризуйте основные этапы маркетингового исследования.

7. Какие существуют формы проведения маркетинговых исследований?

8. Перечислите основные направления маркетинговых исследований туристского предприятия.

9. Что такое среда маркетинга туристского предприятия? Какими параметрами она характеризуется?

10. Какие подсистемы образуют внешнюю среду предприятий туризма?

11. Что такое внутренняя среда туристского предприятия? Какие элементы являются объектами анализа внутренней среды предприятия СКСиТ?

12. Что следует понимать под конкурентными преимуществами предприятия туризма?

13. В чем заключается методика SWOT-, и STEP- анализа?

14. Что такое емкость и доля туристского рынка?

15. Что обычно понимают под конкуренцией на туристском рынке? Какие факторы влияют на силу конкурентной борьбы на туристском рынке?

16. В чем сущность модели пяти сил конкуренции М.Портера и каковы возможности ее использования для предприятия СКСиТ?

17. Что понимается под стратегической группой?

18. Какие преимущества дает туристскому предприятию исследование потребителей?

19. Охарактеризуйте основные элементы, составляющие модель поведения потребителей.

20. Перечислите факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг.