I. Цели и задачи изучения дисциплины

«Маркетинг в СКСиТ»

1.1. Цели дисциплины «Маркетинг в СКСиТ»

Возрастание конкуренции, коммерциализация туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда и т.д.. В силу этого маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме имеет целый ряд характерных черт, которые и выделили его в отдельное направление маркетинга как науки и учебной дисциплины.

Для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, руководителям и специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением творчески применять её в зависимости от конкретной ситуации. Практика рыночного участия требует четкой трактовки содержания концепции маркетинга, маркетинговых стратегий с использованием составных элементов маркетинга-микс, бенчмаркинга в части успешной состязательности, специфики услуг, а также механизма оценки эффективности маркетинга.

Цель дисциплины - изучение теоретических и практических основ маркетинга, формирование умений в использовании маркетинговых подходов к развитию социально-культурного сервиса и туризма, необходимых в условиях фундаментальной подготовки специалистов туризма; формирование навыков работы в условиях рыночной экономики, позволяющих ускорить профессиональную адаптацию к реалиям работы современных организаций.

1.2. Задачи изучения дисциплины «Маркетинг в СКСиТ»

Основными задачами дисциплины в соответствии с Государственными требованиями являются:

· изучение сущности принципов и содержания маркетинговой деятельности предприятий СКСиТ;

· выявление современных тенденций развития маркетинга СКСиТ;

· изучение особенностей системы маркетинга предприятий сферы сервиса и туризма;

· изучение принципов формирования и использования информации в системе управления маркетингом туристского предприятия;

· изучение методов разработки комплекса маркетинга, в том числе, товарной, сбытовой, ценовой и коммуникационной политики.

· изучение методов принятия управленческих решений в условиях рынка;

· систематизация подходов и изучение требований рынка к организации деятельности маркетинговых служб предприятий туризма;

· изучение особенностей продвижения туристских услуг;

· обобщение опыта ценообразования на туристский продукт, изучение новых методов и способов формирования цен;

· овладение методами и методиками исследования и анализа рыночной среды и элементов комплекса маркетинга с целью обоснования маркетинговой стратегии предприятий туризма;

· изучение проблем международного и внешнеэкономического маркетинга туризма, налаживания взаимовыгодного сотрудничества.

В процессе изучения дисциплины студенты должны:

иметь представление: об основных терминах и понятиях, сущности маркетинга, содержании и особенностях управления маркетингом на предприятиях СКСиТ, современных концепциях маркетинга туризма, специфике маркетинга в СКСиТ.

знать: эволюцию теории и практики маркетинга туризма, содержание маркетинга в СКСиТ, способы удовлетворения клиентов качеством предоставляемых услуг, особенности российского туристского рынка и основные принципы его сегментации; пути развития нового туристского продукта, основные факторы, влияющие на поведение потребителей, способы продвижения товаров и услуг в СКСиТ; современные концепции управления маркетингом и особенности их применения в современной коммерческой деятельности; методологические и теоретические основы организации маркетинговой деятельности в объеме, необходимом для решения различных научных и практических задач.

уметь: применять принципы, методы и приемы маркетинга к различным сторонам туристской деятельности; исследовать туристский рынок, формулировать маркетинговые задачи, выявлять нужные целевые сегменты; выбирать маркетинговую стратегию, формировать товарную, сбытовую, ценовую политику; разрабатывать программу коммуникации, использовать различные формы коммуникаций в продвижении услуг, определять и описывать характеристики основных элементов системы маркетинга на предприятии; определять необходимые ему в работе качества и описывать содержание своей работы; обнаруживать многофакторное воздействие внешнего окружения на определение целей и стратегии предприятия в его взаимодействии с этим окружением; выбирать подходы к планированию, организации и контролю маркетинга на предприятии; оценивать сильные и слабые стороны бизнеса, а также возможности и проблемы, вызванные экономической ситуацией; определять цель и инструменты комплекса маркетинга; исследовать и анализировать рыночную среду; проводить анализ и осуществлять прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта услуг.