Основные характеристики метода беседы

Беседа — один из основных методов психологии и педа­гогики, который предполагает получение информации об изучаемом явлении в логической форме.

Беседа может быть использована для сбора информации об объекте, его социальном окружении, а также в качестве метода консультативной или коррекционной работы; может выступать как элемент или метод независимых характери­стик или как элемент метода поиска ресурсов; может про­ходить с привлечением нескольких участников в рамках за­трагиваемой проблемы. Это может способствовать выявле­нию определенных взаимосвязей и взаимоотношений в рассматриваемой педагогической системе, доминирующих факторов, определению лидера в коллективе.

В ходе беседы могут обсуждаться проблемы и определяться пути их решения. Практическая значимость метода заключа­ется в возможности оперативно получить информацию, ус­тановить с собеседником личные позитивные отношения, определить дальнейшие пути и методы психолого-педагоги­ческой работы.

Беседа может быть формализованной и неформализованной.

Формализованная беседа предполагает стандартизирован­ную постановку вопросов и регистрацию ответов на них, что позволяет быстро группировать и анализировать полу­ченную информацию. Неформализованная беседа проводит­ся по нежестко стандартизированным вопросам, что дает возможность последовательно ставить дополнительные во­просы, исходя из сложившейся ситуации. В ходе такой бесе­ды, как правило, достигается более тесный контакт между педагогом и респондентом, что способствует получению до­статочно полной и глубокой информации.

Практика организации психолого-педагогического взаи­модействия свидетельствует о возможности использования определенных правил ведения беседы:

— четкое осознание цели беседы;

— подготовка вопросов и четкая их формулировка с уче­том возраста и интеллектуального уровня собеседника;

— отсутствие некорректных вопросов;

— учет субъективного состояния и настроения собеседника;

— использование вопросов, непосредственно связанных с рассматриваемой проблемой;

— подбор и постановка вопросов в понятной форме, по­буждающей собеседника давать на них развернутые ответы;

— недопущение некорректных вопросов;

— ведение беседы таким образом, чтобы собеседник ви­дел в педагоге не руководителя, а товарища, прояв­ляющего неподдельный интерес к его жизненным проблемам и трудностям;

— выбор такого места и времени проведения беседы, что­бы никто не мешал ее ходу.

Обычно беседа не сопровождается протоколированием. Однако проводящему беседу по возможности рекомендует­ся делать для себя кое-какие пометки, которые позволят ему позже полностью восстановить ее ход. Протокол или ученик как форму регистрации результатов исследования лучше всего заполнять по окончании беседы.

Признано, что с помощью беседы можно получить весь­ма ценную информацию, которая бывает недоступна при использовании других методов. Форма беседы как никакой Фугой метод должна быть подвижной, динамичной.

В одном случае цель беседы — получение той или иной нижней информации — может скрываться, так как этим достигается большая достоверность данных. В другом случае, напротив, попытка получить объективную информацию с помощью косвенных вопросов может вызвать негативную, скептическую реакцию участников беседы («строит из себя умника»). Особенно высока вероятность подобной реакции v респондентов с завышенной самооценкой. В таких ситуа­циях более достоверную информацию педагог получит при позиции: «Вы знаете много, помогите нам». Подобную позицию подкрепляют обычно повышенной заинтересованно­стью в получении информации. Это, как правило, побуж­дает к большей откровенности и искренности.

Вызвать человека на откровенность и выслушать его — большое искусство. Естественно, что откровенность людей надо ценить и этически бережно обращаться с полученной информацией.

В процессе общения формируются определенные отноше­ния двух личностей. Они складываются из мелких штрихов, нюансов, сближающих двух людей или разъединяющих их. В большинстве случаев педагог стремится к сближению при общении с респондентом. Однако бывают случаи, когда сбли­жение, достигнутую откровенность надо «свернуть», вновь прийти к определенной дистанции в общении. Например, иногда тот или иной респондент, уловив искреннюю заин­тересованность беседующего (а заинтересованность в боль­шинстве случаев психологически расценивается как внут­реннее согласие с тем, что говорит ему опрашиваемый), начинает навязывать свою, не всегда верную точку зрения, стремится устранить дистанцию в общении и т.д.