Характеристика тенденций развития менеджмента

1.1. Этимология и смысловые значения термина «менеджмент»

Менеджер – слово английское. Происходит от лат. «manus», что означает рука, сила. В упрощенном понимании менеджмент – это возможность добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. В более сложной формулировке менеджмент – это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата.

Анализируемое понятие употребляется, по крайней мере, в трех смыслах. В первом смысле слова менеджмент – управление как функция или вид деятельности по руководству людьми. В современной обобщенной трактовке управление определяется как функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая: 1)сохранение их определенной структуры; 2) поддержание режима активности; 3) реализацию программы; 4) достижение цели деятельности. Другое значение понятия «менеджмент» касается самостоятельной области человеческого знания, которое помогает осуществлять функцию управления. В этом смысле менеджмент является областью междисциплинарного знания, которую можно назвать управленческой мыслью. В ней сконцентрированы достижения науки, опыта и «ноу-хау», которые принципиально умножаются управленческим искусством. Третье значение анализируемого слова восходит к собирательному понятию «менеджеры» и означает определенную категорию людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Менеджер – это управляющий фирмой или предприятием. В рыночных условиях профессия менеджер стала одной из самых престижных, однако менеджером может стать не каждый руководитель, а лишь тот, кто сможет развить себя как творческую личность. Значимость менеджера за рубежом была осознана уже в 30-е годы минувшего столетия, уже тогда деятельность менеджера превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в весьма влиятельную силу, ибо менеджеры возглавляют корпорации-гиганты, сравнимые по мощи с государствами. Значение менеджеров велико и в малом бизнесе, где роли менеджера и предпринимателя слиты воедино. Умело управлять фирмой – это значит выжить, устоять и вырасти.

1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий

В понятиях «менеджмент» и «управление», «менеджер», и «руководитель», безусловно, много общего, но есть два существенных различия.

1. Говоря о менеджменте, подразумевается фигура менеджера, субъекта управления, действующего в какой-то организации, а в понятии «управление» больше обезличенности. На Западе, когда говорят об обезличенной системе управления, употребляют термин «администрирование».

2. Говоря о менеджере, имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он не просто экономист или менеджер, занимающийся управлением, а представитель особой профессии. Чтобы стать менеджером, надо: во-первых, осознать свою профессиональную принадлежность к менеджменту; во-вторых, освоить сумму соответствующих знаний; в-третьих, придерживаться некоторых стандартов, касающихся имиджа, поведения, общения, образа жизни; в-четвертых, необходимо знать английский язык; в-пятых, занять управленческую должность.

Что касается понятия «управление», то здесь уместно обратиться к словарю В.И. Даля: «Управлять – править, давая ход, направление». Отсюда, например, эффективное управление можно определить как неуклонное и последовательное продвижение в направлении установленных целей, или достижение результатов, свидетельствующих о росте прибыли, успехах в повышении качества обслуживания, расширении сети филиалов или внедрении новых технологий производства. В этой связи менеджмент можно определить как эффективное управление, критерии оценки качества которого меняются в зависимости от типа организации, отрасли, в которой он функционирует, его социальной значимости и многих других параметров. Менеджмент – весьма широкое понятие с неопределенными границами. Неопределенность возрастает, если сконцентрироваться на аспекте «искусства» управления. Искусство – это всегда присутствие чего-то субъективного, иррационального, интуитивного, выходящего за рамки рациональных схем и правил. Оно особо значимо в управлении тогда, когда главные проблемы организации связаны с поведением и взаимоотношениями людей – самыми сложными проблемами организационной жизни. Интуиция, воля, такт, лидерство – в этих и подобных понятиях проявляется хороший менеджмент по отношению к людям и их группам как внутри организации, так и вне её, но с которыми организация связана в своей деятельности.

Характеризуя сходство анализируемых понятий, выделим следующее: менеджмент, как и управление – процесс планирования, организации, руководства, координации и контроля для достижения целей компании посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов.

Менеджмент предполагает профессиональное, эффективное управление организацией. Управление осуществляется как деятельность, включающая: а) постановку целей, набор методов и приемов их достижения; б)выполнение функций; в) технологию решения производственных и социальных задач организации; г) получение, анализ и оценку результатов.

1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»

Рассуждая о соотношении этих понятий, следует помнить, что бизнес – это деятельность, направленная на получение прибыли путем создания продукции или оказания услуг. Бизнес трактуется как дело, а менеджмент мыслится как управленческая деятельность в бизнесе. Бизнес (от собирательного понятия «бизнесмены») нанимает менеджмент (от собирательного понятия «менеджеры») для управления делом, которое, по разумению бизнеса, должно принести доход. Следовательно, управление бизнесом, так называемый бизнес - менеджмент, – это управление коммерческими или хозяйственными организациями. В этом смысле понятия «business – management» и «business – administration» практически идентичны. Менеджмент как термин применим к любым типам организаций, но если речь идет о государственных органах, то управление, осуществляемое в них и ими, правильнее называть термином «public – administration», что означает общественное администрирование.

Заметим, что понятия «менеджер» и «бизнесмен» далеко не равнозначны. Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. Бизнесмен – это тот, кто делает деньги, это владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход. Это может быть: а) деловой человек, в подчинении которого никто не находится; б) крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем ее акций и может быть состоит членом правления организации; в) человек, который сам управляет своим делом. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Это, как правило, наемный высококвалифицированный работник. Нередко он владеет акциями предприятия или является совладельцем.

Предпринимательство является частным случаем бизнеса. Этот вид деятельности еще больше связывается с личностью человека, в данном случае – личностью предпринимателя, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторые нововведения, вкладывая как собственные, так и заемные средства в новые предприятия и принимая на себя новый риск. Предприниматель имеет в качестве системообразующей черты своей личности предприимчивость. Как показали наши изыскания (В.Орлов), предприимчивость – это деловая творческая активность, проявляющаяся: в экономическом плане в стремлении к сверхприбыли, в психологическом – в стремлении к самореализации, в эмоциональном – в стремлении к риску, к удовлетворению азарта, в стремлении к победе, в интеллектуальном плане – в стремлении к победе более полного, более точного знания над менее точным, в нравственном плане – в уважении чужой собственности, в признании человеческой жизни главной земной ценностью и в отрицании антигуманных сфер бизнеса (наркобизнес, мошенничество, коррупция, рэкет, детская проституция и т.д.).

Итак, предпринимательство – это часть бизнеса, оплодотворенная творческим, инновационным подходом, в частности, и деловой творческой активностью (или предприимчивостью), в целом. Предпринимательство всегда связано с улучшением потребительских свойств товара, расширением ассортимента товаров, внедрением новой техники и технологии, поиском новых рынков, диверсификацией производства и другими компонентами инновационного характера. Именно поэтому мы можем заключить, что всякое предпринимательство есть бизнес, но не всякий бизнес есть предпринимательство. Графически соотношение объемов этих понятий с помощью круговых схем Эйлера изображено на рис. 1.3.1.

Рис. 1.3.1. Соотношение объемов понятий «бизнес» (В) и «предпринимательство» (А)

Различия между менеджером и предпринимателем будут очень велики, если менеджер тяготеет к бюрократическому стилю руководства, но эти различия во многом стираются, если менеджер предприимчив.

Сумма знаний, которой следует овладеть менеджеру, связана с кибернетикой, математикой, социологией, психологией в частности психологией общения, деловым этикетом, организационной культурой, а также применением компьютерных технологий.

Есть пять базовых операций в работе каждого менеджера:

1. Он устанавливает цели. Он определяет, каковы они должны быть. Определяет конкретные задачи в каждой группе целей. Решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей.

2. Менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, необходимые для выполнения целей. Разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности – на управляемые трудовые задачи. Группирует совокупности и задачи в организационную структуру. Выбирает людей для выполнения задач.

3. Менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные работы, поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами.

4. Менеджер устанавливает единицы измерения. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные на работе всей организации и в то же время на работе данного индивида, помогающие ему ее делать. Анализирует, оценивает и интерпретирует результаты. Сообщает о них своему руководству, подчиненным и коллегам.

5. Менеджер способствует росту людей, включая себя самого.

Менеджеру характерны три категории ролей: 1) межличностные роли вытекают из полномочий и статуса менеджера в организации, охватывают сферу его взаимодействия с людьми; 2) информационные роли делают менеджера пунктом сосредоточения информации и центром ее обработки; 3) роли по принятию решений – менеджерраспределяет ресурсы, улаживает конфликты, осуществляет поиск новых возможностей для организации, ведет переговоры от имени организации.