Основные задачи обеспечения надежности работы человека в АС

Можно выделить две системные задачи:

· Недопускать условия в работе, вызывающие неправильные действия человека.

· Недопускать в работе человека переутомление, которе приводит к ошибочным действиям:

o физическое утомление

o умственное утомление

o психическое утомление

В нормальном состоянии человек может совершить ошибочные действия, если:

· имеет малый опыт в работе

· новое изделие

· отвлекается на внешние воздействия различной природы

· имеет место спонтанная отвлекаемость

Переутомление возникает:

· В случае несовершенства рабочего места и невыполнения требований эргономики

· Вследствие нарушения правил охраны труда

· Информационное воздействие на человека превышают его физические возможности по восприятию и переработке этой информации

32. Основы эргономического обеспечения АС. Методы обеспечения надёжности работы человека в АС на основе рекомендаций эргономики и инженерной психологии.

Эргономика занимается изучением особенностей функционирования человека в трудовых процессах и его возможностей. На основе этого специалисты по эргономике дают технические предложения, обеспечивающие высокопроизводительную работу, сохранность здоровья и интеллектуальное развитие человека.

Гос. Стандартами по информационным технологиям (стандарты 34 группы) для проектирования работ выделен спец. Раздел, который называется эргономическое проектирование. Оно начинается с предпроектной стадии, на которой разработчик должен решить следующие вопросы:

· Выявить все факторы, влияющие на условия работы человека в процессе эксплуатации АС. а также ее ремонта.

· Ориентировочно распределить функции между человеком и программно-аппаратными средствами

· дать оценку возможных худ. - конструктивных решений и предложения но конструированию рабочего места человека вместе с органами управления, которыми манипулирует человек.

В ТЗ на разработку АС и решение этих вопросов выделяется отдельным разделом. На стадии проектирования в эргономическом разделе проектной документации должны быть выполнены следующие работы:

1) Моделирование деятельности человека в контуре управления

2) Распределение функций между человеком и техническими средствами, их детализация

3) Выбор средств предъявления и отображения информации и решений вопросов по их размещению на рабочем месте.

4) Разработка требований к документации по техническому обслуживанию системы

5) Создание рекомендаций по профессиональному отбору и обучению специалистов для конкретной системы

Моделирование деятельности человека - физическое моделирование работы человека в предстоящих условиях.

Цель моделирования найти такую последовательность взаимодействий человека с техническими средствами, при которой обеспечатся минимум усталости, ошибочных действий и времени на поиск и обработку предъявляемой информации.

Для этого специалисты по эргономике выполняют декомпозицию деятельности человека на отдельные процедуры и выполняют имитацию деятельности человека в каждой процедуре. В результате в проектных решениях должны быть даны рекомендации следующего вида:

· какое число перерывов в работе и какой продолжительности необходимы для ликвидации усталости рук. тела, глаз:

· как защитить органы зрения от яркого искусственного освещения, попадающего на экран терминала и отраженного от него:

· как защитить человека от одновременного воздействия электростатических полей и низкой влажности во избежание лицевых дерматитов:

· какую акустическую изоляцию нужно применить для защиты от шума, например, от печатающих устройств, вызывающего головные боли;

· какое оборудование и мебель необходимы для данного рабочего места, чтобы исключить контакт с множеством проводов и кабелей, являющихся причинами травм и пожаров:

· как расположить тело по отношению к экрану и окну во избежание усталости и каковы особенности этого расположения:

· как расположить несколько рабочих мест, чтобы они были равноценны с позиций эргономики и обеспечивали контакт между работниками, не вызывая чувства изолированности.

33. Концептуальная модель открытой АС. Факторы, определяющие надёжную работу АС и основные рекомендации для повышения надёжности работы человека в открытой системе.

В начале 90-ч гг. действуют стандарты по надежности ЧМС без учета влияния на эту надежность окружающей среды. С конца 90-х гг. были введены в действие международные стандарты ISO 14000. которые обязывают разработчиков пользователей оценивать надежность АС как открытых, взаимодействующих с ВС на уровне вещества, энергии и информации.

В проектных решениях по взаимодействию открытой

системы с внешней средой должны быть отражены следующие виды взаимодействий: объекта управления (изделия) с внешней средой, человека (пользователя) с изделием, пользователя с внешней средой. Эти взаимодействия могут быть по ресурсам, по энергетике, по физико-химическим и биологическим взаимодействиям непосредственно или через атмосферу, а также по информации.

Концептуально модель такого взаимодействия может быть отображена тремя звеньями: объектом (техническим изделием), пользователем и внешней средой с соответствующими взаимосвязями, как представлено на рис.

Концептуальная модель взаимодействия открытой системы с позиций надёжности работы человека, в которой имеются два информационных контура: 1) внешняя среда (1)-человек (2)-изделие (3): 2) человек (2)-изделие (3).

Опыт показывает, что человек, успешно овладевший необходимыми знаниями и навыками, в некоторых рабочих ситуациях может терять способность их применения и совершать грубые ошибки. Поэтому основной задачей обеспечения надежности работы человека в контуре управления является создание условий для его правильной деятельности и поддержание заданного уровня этой деятельности в течение определенного интервала времени.

Высокий уровень квалификации персонала АСУ и высокое профессиональное мастерство определяют и более высокие требования к содержанию и условиям труда. Поэтому необходимо учитывать возникающие у человека нервно-психические напряжения во время работы, которые вызывают утомляемость и связанные с нею ошибки, а так же их влияние на надежность работы системы «человек-техническое изделие».

Разработчик должен иметь представление о всех имеющих место воздействиях и взаимодействиях и на основе анализа этих воздействий и различных комбинаций. Разработчик должен дать предложения для обеспечения надежной работы человека. Все рекомендации для этого разработчик представляет в проектных решениях, которые называют системное проектирование. Дня выработки проектных решений разработчик должен провести информационный анализ рассмотренных потоков и дать ответы на такие вопросы:

· В какой окружающей среде возможно функционирование открытых систем?

· Какие физико-биологические воздействия могут быть из окружающей среды, а также информационные воздействия и какие их последствия, особенно выделяют экологические воздействия?

· Какое должно быть энергообеспечение системы и меры его бесперебойности?

· Какие средства необходимые для получения человеком своевременной и достоверной информации о состоянии всех структурных звеньев?

· Какие меры можно предусмотреть для исключения исполнения неправильных команд и их последствий?

На основе информационного анализа разработчики должны сформировать требования к обеспечению надежной работы человека.