Понятие, цели и средства паблик рилейшнз (public relations)

Связи с общественностью (Publicrelations) - целенаправленное комплексное воздействие на внешнюю среду с целью создания положительного имиджа фирмы, ее продукции и нейтрализации неблагоприятных слухов.

В крупных фирмах имеются специальные отделы по связям с общественностью. Возглавляют работу PR один из заместителей директора.

В небольших фирмах образ (имидж) фирмы создает директор, секретарь, работники отдела сбыта, юрист, имеющие обширные контакты во внешней маркетинговой среде.

Основными средствами PR являются:
1. Фирменная атрибутика: фирменные цвета, шрифт, штандарт, бланки
2. Престижная реклама (отличается от рекламы товаров тем, что не носит коммерческого характера, ее задача - пропаганда фирмы и создание ее положительного образа у потребителей, органов власти, органов контроля, широкой общественности)
Средствами престижной рекламы являются:
- кинофильм о фирме
- фирменная газета
- фирменный журнал
- паблисити- взаимоотношение фирмы с печатными СМИ и регулярная передача им деловых новостей для публикации в прессе
- презентации и пресс-конференции
- визиты
- личностные и фирменные визитные карточки
- деловые переговоры
- выставки
- приемы

“Паблик рилейшнз”,

это любая коммуникация, проводимая главным образом с целью создания престижа и обеспечения благожелательного отношения со стороны всех, от кого зависит успех работы предприятия - собственных сотрудников, Потребителей, властей, общественности, широких слоев населения.

Главная её задача состоит в преодолении “барьера недоверия” к продукции и предприятию, который возникает, главным образом, вне связи с потребительскими свойствами продукции и обусловлен стереотипами, действующими в сознании людей. Имидж предприятия связывается с ценностями, имеющими положительное общечеловеческое значение.

Через этот имидж до широкой публики доводится мысль, что вся деятельность предприятия ставит своей целью не достижение прибыли любой ценой, а удовлетворение потребностей людей, работа в интересах общества и даже всего человечества.

Следовательно, эту кампанию можно ещё определить и как искусство создавать благоприятный климат между предприятием и Потребителем

Главные мероприятия, осуществляемые в сфере паблик рилейшнз:

· организация и проведение престижной рекламы;

· подготовка и распространение пресс-релизов;

· организация и проведение пресс-конференций;

· обеспечение интервью руководителей предприятия для СМИ;

· публикация статей некоммерческого характера в научно-технической прессе, специализированных и отраслевых изданиях, в каталогах и справочниках;

· осуществление разного рода юбилейных мероприятий;

· спонсорская деятельность по изданию книг по науке и искусству, частичное или полное спонсорство по отношению к организации и проведению спортивных, благотворительных, культурных мероприятий и экспедиций;

· издание ежегодных отчётов предприятия (о её коммерческой и иной деятельности);

· выпуск не рекламных фирменных изданий для сотрудников и посредников;

· организация посещения предприятия работниками СМИ, широкой публикой, в том числе приезжающей на экскурсию в город, где расположено предприятие;

· организация и проведение научно-технических конференций, в том числе с участием иностранных специалистов.

Реклама и паблик рилейшнз не заменяют, а дополняют друг друга. Когда они оба используются для продвижения продукции, они помогают быстрее достичь цели - реализации продукции, налаживанию взаимопонимания между структурными подразделениями предприятия (с целью исключения местничества), организации прямых отношений с людьми во время проведения пресс-конференций, симпозиумов и конгрессов.

Подготовка пресс-релизов.

Пресс-релиз или информационное сообщение - наиболее распространенный способ передачи новостной информации о предприятии прессе и один из самых популярных инструментов мероприятий по паблик рилейшнз. Его рассылают по заранее подготовленным спискам по почте, традиционной и электронной, факсу или доставляют курьером. Адресные списки должны постоянно проверяться и корректироваться, в особенности в части точности написания имён, фамилий и должностей тех, кому они непосредственно адресованы.