Алгоритм принятия решения

1. Выявление проблемы

2. Диагностика проблемы

3. Формулирование проблемы

4. Определение ограничений

5. Определение списка альтернативных решений

6. Определение критерия выбора оптимального решения

7. Выбор оптимального решения

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. НЕФОРМАЛЬНЫЕ - Совокупность логических приемов и методик выбора оптимальных вариантов на основе теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта

2. КОЛЛЕКТИВНЫЕ - «Мозговая атака», Метод Дельфи, Японская кольцевая система «кингисё», Экспертные методы

3. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ (математические) - Линейное моделирование, Динамическое программирование, Статистические модели, Теория игр, Имитационные модели

Математическая модель принятия управленческих решений -Используются символы, для описания свойств объекта или события.

Этапы: Постановка задачи, Построение модели, Проверка модели на достоверность, Применение модели, Обновление модели

Статистический метод:

ž Последовательный анализ (принятие решения на основе ряда гипотез)

ž Метод статистических испытаний (ход операций моделируется на ЭВМ, со всеми присущими операциями случайностями)

Теоретико-игровые методы:

ž Теория игр (применяется, когда проблема вызвана злонамеренными действиями конфликтующей стороны)

ž Теория стратегических решений (применяется, когда проблема вызвана объективными факторами)

Коллективный метод -Создание временной группы по выработке и принятию решений, состоящей из руководителя, исполнителей и компетентных, коммуникабельных, творчески мыслящих специалистов.

В ходе «мозговой атаки» предлагаются различные альтернативы, даже такие, которые выходят за рамки обычных приемов и способов реализации подобных ситуаций в обычных условиях.

Метод Дельфи – 1. От 5 до 20 экспертов просят представить им письменные предложения по решению какой-либо заранее определенной проблемы.

2. Для выработки и отправки предложений устанавливается временное ограничение — приблизительно 14 дней.

3. После получения всех ответов, содержащиеся в них предложения суммируют, а повторяющиеся — отсеивают (I этап).

4. На II этапе этот список рассылают всем участникам опроса с просьбой просмотреть еще раз имеющиеся предложения.

5. На III этапе может быть задан простой оценочный ключ, с помощью которого опрошенные эксперты должны оценить поступившие предложения по различным критериям.