ВОПРОС №3. Понятия управления качеством в строительстве

Качество конечной продукции строительства - это совокупность полезных свойств готового объекта, обеспечивающих удовлетворение конкретных индивидуальных и общественных потребностей.

Если не уделять серьезного внимания качеству, потребуются значительные средства на исправление дефектов. Гораздо боль­шего эффекта можно достичь разработкой долгосрочных про­грамм по предотвращению дефектов.

До недавнего времени считалось, что качеством должны за­ниматься специальные подразделения. Переход к рыночной экономике обусловливает необходимость изучения опыта веду­щих компаний мира в достижении высокого качества, считаю­щих, что на достижение качества должны быть направлены уси­лия всех служб. Ключевую роль в повышении качества играют оценки и требования потребителей, информация о неисправно­стях, просчетах и ошибках.

Исследования, проведенные в ряде стран, показали, что в компаниях, мало уделяющих внимания качеству, до 60% про­центов времени может уходить на исправление брака.

Качество строительной продукции, как и ее потребительская стоимость, подразделяется на качество конечной продукции и качество промежуточной продукции. При этом имеется в виду, что до момента введения объекта в заключительную фазу воспроизводственного цикла (т.е. в эксплуатацию) качество промежуточных работ зависит от соблюдения соответствующих нормативных требований, сроков и затрат, их постоянного сокращения, а также максимального достижения проектных показателей.

На разных этапах создания промежуточной строительной продукции как производитель, так и потребитель еще имеют реальные возможности повлиять на формирование полезных свойств строительной продукции. Например, существует много вариантов типовых проектов жилых домов, разных по уровню их полезности. Различие между ними может заключаться лишь в стоимости, удобствах, сложности реализации, технологии производства работ как данными, так и последующими исполнителями. Так, в зависимости от набора объектов может меняться технология проектирования, строительства, монтажа оборудования. В свою очередь привязка новейшего оборудования, как правило, вызывает изменения сопряженного оборудования и инженерных сетей, технологических процессов, габаритов помещений.

Любая конечная строительная продукция - это принятый в эксплуатацию объект или комплекс объектов, обладающий предусмотренными проектом полезными свойствами. Такая продукция создается на всех этапах - в процессе научно-исследовательских, проектно-изыскательских, проектных, строительно-монтажных и специализированных работ, при производстве конструкций, материалов, комплектующих изделий и оборудования, а также в период освоения проектных мощностей и эксплуатации. На протяжении всех этих этапов создается не только конечная, но и промежуточная строительная продукция, которая является ее составной частью и конечным результатом каждого этапа, т.е. промежуточная строительная продукция тоже является отдельным результатом научных исследований, проектирования, производства и комплектации изделий, строительства и освоения объекта. Таким образом, конечная же строительная продукция создается на промежуточных этапах, которыми являются:

научно-исследовательская, нормативная и проектно-сметная документация (ПСД) для создания конечной строительной продукции с заданными свойствами, стоимостью и качественными показателями;

конструкции, материалы, комплектующие изделия и оборудование, необходимые для создания продукции в соответствии с ПСД;

строительно-монтажные и специальные работы, выполненные в соответствии с ПСД;

уровень использования проектных мощностей объекта в период освоения при соответствующих затратах.

Все этапы формирования конечной строительной продукции органически взаимосвязаны между собой и являются обязательной частью единого строительного цикла.

Качество продукции определяется степенью удовлетворения потребностей. Разная степень удовлетворения потребностей будет характеризовать различный уровень качества. Различие уровней качества промежуточной строительной продукции может выявляться только в процессе потребления ее путем сопоставления отклонения фактических свойств продукции от предусмотренных нормативами или ПСД.

Качество строительной продукции характеризуется совокупностью не всех ее полезных свойств, а только тех, которые определяют способность объекта удовлетворять те или иные потребности в соответствии с его назначением, т.е. потребительская стоимость конечной строительной продукции представляет собой общественную полезность данной продукции, а уровень качества - меру, в какой эта продукция (принятый в эксплуатацию объект) способна удовлетворить потребности людей. Потребности эти и определяют создание той или иной потребительной стоимости в капитальном строительстве. Все качественные характеристики объекта в процессе эксплуатации по ряду причин могут быть потребителем не использованы (они могут быть ему не нужны, на них нет спроса).

Полезные свойства строительной продукции могут быть реализованы лишь тогда, когда имеются технические и экономические возможности для их создания и потребления.

Общественные потребности в строительной продукции всегда относительны, постоянно меняются и зависят от исторических и экономических условий общества: от уровня развития производительных сил, как правило, от растущих потребностей людей.

В связи с этим при исследовании полезности строительной продукции, ее измерении и разработке прогнозов развития потребительских стоимостей в строительстве следует учитывать, что исходным здесь является не качество объекта, а конкретная общественная потребность в нем определенной отрасли хозяйства или сферы потребления.

В соответствии с этим при разработке проблем повышения качества строительной продукции следует придерживаться следующих обязательных принципов:

должна быть конкретно определена сфера потребления строительной продукции;

выявлено конкретное предназначение объекта для удовлетворения конкретной потребности;

определены в комплексе требования к уровню полезности (качества) конечной строительной продукции.

Оценка полезности любой продукции для учета затрат и стимулирования результатов живого и прошлого труда крайне необходима, но в строительстве она представляет собой очень сложную комплексную проблему, так как здесь продукция многоцельна и многофункциональна и ее полезные свойства характеризуются множеством различных показателей. Качество объектов производственного и непроизводственного назначения имеет отличительные черты, различия и особенности. Но, учитывая, что более сложны они у производственных объектов, остановимся именно на них (эти же показатели при определенной корректировке можно применить и для любых других объектов).