Схема мотивационного процесса

Мотивация в менеджменте - побуждение к действию; динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека через труд удовлетворять свои потребности.

Мотивацию, анализируемую как процесс, можно представить в виде ряда последовательных этапов.

Первый — возникновение потребностей. Человек ощущает, что ему чего-то не хватает. Потребности бывают самые различные, в частности: физиологические; психологические; социальные.

Второй этап — поиск путей обеспечение потребности, которую можно удовлетворить, подавить или просто не замечать.

Третий этап — определение целей (направлений) действия. Определяется, что именно и какими средствами нужно сделать, обеспечить потребность.

Четвертый этап — реализация действия. Человек затрачивает усилия, чтобы осуществить действия, которые открывают ему возможность приобретения того необходимого, что нужно для устранения потребности. Может происходить корректировка целей.

Пятый этап — получение вознаграждения за реализацию действия. Проделав необходимую работу, человек получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемое для него. Здесь выявляется, насколько выполнение действий обеспечило желаемый результат. В зависимости от этого происходит изменение мотивации к действию.

Шестой этап — ликвидация потребности. Человек или прекращает деятельность до возникновения новой потребности, или продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

Схема 2.1 - мотивационный процесс.

12) Содержательные теории мотивации (кроме теории Маслоу).

Базируются на удовлетворении потребностей и побуждении человека к действиям.

• двухфакторная теория Ф. Герцберга; (провёл иссленования как служащие себя чувствуют после выполнения служебных обязанностей — хорошо или плохо и могут ли они это подробно описать.)
• теория трех потребностей МакКлеланда.

2. Фридерик Герцберг все факторы, влияющие на деятельность человека в производственной ситуации, разделил на мотивирующие и факторы "здоровья" (гигиенические факторы).

Гигиенические факторы	Мотивирующие факторы
Политика организации и руководства	Достижение и признание успеха
Условия работы	Продвижение по службе
Заработная плата, социальный статус	Работа как таковая
Межличностные отношения с начальником, коллегами и подчиненными	Высокая степень ответственности
Влияние на личную жизнь	Возможность творческого и профессионального роста

Отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворённости человека своей работой. Они связаны со средой, в которой выполняется работа. Если эти факторы представлены в достаточном объёме, то сами по себе они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека к нужным действиям.

Отсутствие мотиваторов не ведёт к неудовлетворению людей работой. Присутствие мотиваторов в должной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников к нужным действиям и повышению эффективности.

Вывод: Для эффективного использования теории Герцберга, необходимо составить перечень гигиенических факторов и факторов мотивации и предоставить возможность сотрудникам организации самим определить и указать то, что они предпочитают. Мотивацию по Герцбергу следует воспринимать как вероятностный процесс. То, что мотивирует данного человека в конкретной ситуации, может не оказать на него никакого воздействия в другое время или на другого человека в аналогичной ситуации. Поэтому теория Герцберга не учитывает многих переменных величин, определяющих ситуации, связанные с мотивацией трудовой деятельности.
Герцберг сделал парадоксальный вывод о том, что заработная плата не является мотивирующим фактором.

2. Трехфакторная теория МакКлеланда рассматривает только три вида приобретенных потребностей, активизирующих деятельность человека: власть, успех, причастность.
МакКлелланд предложил собственную теорию - "трех потребностей", где делает акцент на потребностях высших уровней, ибо по его мнению, потребности низших уровней играют все меньшее значение.

Саму мотивацию МакКлелланд определил как: «Все те условия, которые определяют внутреннее убеждение человека (оно складывается из побуждений, желаний и пр.). Это внутреннее состояние руководит поведением человека и определяет его действия.»