Технологизация социальной работы

Комплексность проблем социальной работы, сложность объ­ектов и субъектов социальных преобразований, необходимость при ограниченном объеме социальных ресурсов получить максималь­но значимый и эффективный результат — все это настоятельно требует технологизации социальной работы, а специфика этого вида деятельности предопределяет характер тех технологий, которыми оперирует социальная работа. В социальной работе не существует изолированных технологий; всякое действие, направленное на получение желаемого результата, может производиться только учитывая междисциплинарный характер социальной работы, будут использоваться технологии смежных наук и областей практической социальной деятельности (психологические, медицинские, социально-правовые, технологии осуществления связей с общественностью), и специфические технологии, принадлежащие собственно социальной работе (социальная диагностика, надзор и контроль, адаптация, реабилитация и т.д.). Технологизация социальной работы позволяет рационально разделить ее виды на отдельные процедуры и операции, действия и резуль­таты которых скооперированы и синхронизированы. Таким образом, социальная проблема разделяется на несколько более простых подпроблем, каждая из которых может быть решена более или менее стандартными методами.

Технологии социальной работы можно условно разделить три группы: технологии диагностики (на основе изучения соци­альных проектов и вероятных прогнозов их развития); техноло­гии конструирования и проектирования развития тех или иных социальных объектов; технологии реализации социальных проек­тов, программ, введения социальных инноваций.

Помимо такого сквозного деления можно выделить типы технологий, цель кото­рых — возвращение индивидам способности к социальному функ­ционированию ( технологии социальной реабилитации и адапта­ции). Каждая из этих технологий может применяться в работе с определенной категорией клиентов (семьи, военнослужащие, дезадаптированные дети и подростки и т.д.). Наконец, можно выде­лить технологии деятельности в специфических обстоятельствах (в условиях межнационального конфликта, предстоящего развода супругов и т.д.

Единая типология техно­логий социальной работы принципиально невозможна, так как любой принцип классификации выбирается произвольно, в соот­ветствии с целями социального работника. Он имеет значение для научного исследования, для учебных целей; в реальной же дейст­вительности обращение к тому или иному виду технологии зави­сит от сути социальной проблемы.

Говоря о функциях технологий социальной работы, в первую очередь можно выделить следующие из них:

аналитико-прогнозная: выявление и учет на подведомствен­ной территории групп, семей и отдельных граждан, относящихся к категории социального риска, определение нуждаемости в раз личных видах и формах социальной поддержки, мониторинг динамики социальных процессов, прогноз изменения существую ших параметров;

диагностическая: анализ существующих актуальных и потенциальных социальных проблем, установление их причин, исследование проблемного поля социальной ситуации конкретных индивидуальных и групповых клиентов;

системно-моделирующая: определение характера, объема, форм и методов социальной помощи людям и группам, оказавшимся

в трудной жизненной ситуации, концептуальное обоснование системы оказания такой помощи, в первую очередь системы социального обслуживания на различных уровнях;

проектно-организаторская: разработка, ресурсное обоснование, реализация и оценка социальных проектов, направленных разрешение того или иного социального затруднения, помощь целен ной категории клиентов;

активационная: содействие активации потенциала собственных возможностей индивида, семьи или социальной группы, поведение клиентов к самостоятельному разрешению своих про­ем, выходу из трудной жизненной ситуации, организации развития самопомощи и взаимопомощи;

инструментально-практическая: оказание различных видов "помощи в ситуациях жизненных затруднений, консультации и тренинги для улучшения взаимоотношений между людьми, ока­зание содействия в оформлении документов и других необходи­мых действий для осуществления клиентами своих социальных прав, опека и попечительство по отношению к детям, лишившихся родительского попечения

распорядительно-управленческая: менеджмент органов социального управления, координация деятельности государственных и государственных организаций и учреждений по оказанию помощи нуждающимся в социальной поддержке гражданам, участие работе по формированию социальной политики, подбор и воспитание кадров;

эвристическая: приращение социального знания, углубление понимания социальных проблем, улучшение образовательной и общекультурной подготовки самих социальных работников, по­вышение их квалификации.

Разумеется, эти функции реализуются целиком только в совокупности. во всей системе технологий социальной работы; в каждом же конкретном случае может использоваться тот или иной набор.