В) Основные виды мониторинга

►Систематический сбор на профессиональных выставках всей информации (брошюры, документация, материалы на стендах и т.д.) по известным конкурентам и выявление новых участников или нововведений.

Для данного вида мониторинга сегодня можно использовать Интернет, поскольку компании размещают на своих сайтах точную и актуальную информацию. Таким образом, они предоставляют, чаще всего непреднамеренно, ценные сведения конкурентам.

3° Технологический мониторинг

Технологический мониторинг фокусируется на фундаментальных и прикладных исследованиях, патентах, нормах и процессах производства.

Японские компании имеют устойчивую репутацию экспертов в области технологического мониторинга. Посещения зарубежных заводов работниками японских компаний в течение длительного времени способствовали систематическому сбору информации о способах производства конкурентов. Сегодня большинство компаний строго контролируют доступ в свои производственные центры. Они держат в полном секрете некоторые этапы процесса производства, к которым имеет доступ лишь персонал, получивший на это разрешение. Чаще всего в качестве примера приводится компания «Michelin», придерживающаяся крайне строгих правил в данном вопросе.

4° Мониторинг окружающей среды

Мониторинг окружающей среды предполагает отслеживание макроэкономической ситуации, нормативных актов, а также политических, социальных и культурных изменений.

Для более точной оценки рисков и возможностей международные компании, как правило, систематически и периодически отслеживают обстановку в странах, в которых у них есть представительства.

5° Другие виды мониторинга

Другой способ классификации видов мониторинга распространяется скорее на образ действий компании, чем на изучаемую область. Так, различают три вида мониторинга:

―пассивный мониторинг обрабатывает уже распространенную информацию. Это, как правило, информация документального характера;

―активный мониторинг (исследование) направлен на неофициальную, еще нераспространенную информацию, называемую «серой». Эта информация, чаще всего передающаяся в устном виде, может быть получена только в процессе межличностного общения;

―наступательный мониторинг (влияние) подразумевает весьма агрессивные способы получения информации и технологии дестабилизации конкурентов путем использования полученной информации. При наступательном мониторинге граница между экономической осведомленностью и шпионажем является весьма размытой. В качестве примера можно привести компании, прибегающие к использованию стажеров с целью получения информации о конкурентах. Однако подобные процессы могут принимать и иные масштабы: некоторые государства используют осведомленность разведывательных служб, чья первоначальная задача была чисто военной или политической, а также средства, имеющиеся в их распоряжении во благо своей экономики. В схожей манере часто проводятся операции по дезинформации. Они заключаются в воздействии на руководителей путем передачи им «окольными путями» результатов какого-либо тематического анализа, не соответствующих действительности.