Паблик рилейшнз. Паблик рилейшнз(связи с общественностью) — это запланированные длительные усилия, направленные на создание и поддержку доброжелательных отношений и

Паблик рилейшнз (связи с общественностью) — это запланированные длительные усилия, направленные на создание и поддержку доброжелательных отношений и взаимопонимания организации и общественности (определение Института общественных отношений, Великобритания).

Паблик рилейшнз - координированные усилия по созданию благоприятного представления о товаре в сознании населения. Они реализуются путем поддержки определенных программ и видов деятельности, не связанных прямо с продажей товаров: публикации в прессе важной, с коммерческой точки зрения, информации, «паблисити» на радио и телевидении. Целью паблик рилейшнз считается установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на полной информированности.

К паблик рилейшнз относят:

1) «редакционные материалы» в средствах массовой информации;

2) презентации, конференции, брифинги, интервью;

3) коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции;

4) участие в выставках, ярмарках и тому подобное.

Функции паблик рилейшнз соответственно современным представлениям такие:

1) установка взаимопонимания и доверительных отношений между: организацией и общественностью;

2) создание «позитивного образа» организации;

3) сохранение репутации организации;

4) создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности по делам предприятия;

5) расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.

Характерными качествами PR считаются достоверность, широкое охватывание аудитории, заметность.

Любые мероприятия паблик рилейшнз состоят из четырех разных, но связанных между собой частей:

> анализ, исследование и определение задания;

> разработка программы и сметы мероприятий;

> общение и осуществление программы;

> исследования результатов, оценивания и возможные доработки.

Эти составляющие иногда называются системой RACE: Research (исследование), Action (действие), Communication (общение), Evaluation (оценивание).

Содержание и мероприятия стимулирования сбыта

Стимулирование сбыта — разные виды маркетинговой деятельности, на определенное время увеличивающие исходную ценность товара или услуги и прямо стимулирующие покупательную активность потребителей, работу дистрибьютеров и торгового персонала.

Стимулирование сбыта содержит такие мероприятия:

1) мерчандайзинг - оформление места продажи;

2) упаковку, этикетку, ярлык;

3) покупку с подарком;

4) покупку со скидкой за купонами;

5) фирменные сувениры;

6) соревнования, игры, розыгрыши, лотереи, конкурсы, викторины;

7) демонстрацию товара;

8) дегустацию товара;

9) семплинг - предложение образцов товара;

10) выставки и др.

Проведение мероприятий по стимулированию сбыта на сегодняшний день получает все большее развитие, является эффективным и сравнительно недорогим методом привлечения потенциальных покупателей.

Стимулирование сбыта используется в случаях, если нужно увеличить объем продажи в краткосрочный период; поддержать расположение покупателя к определенной марке, фирме; вывести на рынок новинку; поддержать другие инструменты продвижения.

Преимуществами стимулирования сбыта является:

§ возможность личного контакта с потенциальными покупателями;

§ большой выбор средств стимулирования сбыта;

§ покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме;

§ возможность увеличить вероятность импульсной покупки.

Но вместе с тем следует помнить, что стимулирование сбыта:

§ лишь краткосрочное действие на увеличение объема продажи;

§ выступает как поддержка других форм продвижения, требует наличия рекламы;

§ имидж фирмы может быть подорван низким качеством элементов стимулирования.