Психологическая и рационалистическая теории принятия решений

Психологическая теория принятия решений. Система утверждений, которая раскрывает внутреннее содержание деятельности и поведения людей в процессе принятия решений, называется психологической теорией принятия решений.

Психологическая теория решений состоит из системы утверждений.

1. Представление о ситуации принятия решений. Одну и ту же ситуацию люди воспринимают и представляют по-разному. Представление, возникающее в сознании конкретного человека, – это субъективная модель ситуации. Субъективность означает, что реальные факты, преломляясь через призму сознания, искажаются, часть фактов теряется или не принимается во внимание.

2. Оценка последствий принимаемых решений. Оценка последствий принимаемых решений также субъективна, как правило, она отражает личные предпочтения ЛПР. Субъективная оценка полезности альтернатив оказывает решающее воздействие на процесс принятия решений и определяет окончательный выбор.

3. Оценка вероятностей наступления событий и их влияния на реализацию принятого решения. При оценке вероятностей наступления различных событий люди используют эвристические правила и подвержены влиянию психологических «ловушек». Психологи, например, обнаружили, что люди часто переоценивают вероятности наступления более понятных и желаемых для них событий, хотя реально эти события маловероятны и влияние их незначительно.

4. Правила и стратегии, используемые людьми, для принятия решений в различных ситуациях. При выборе альтернативы люди также пользуются разнообразными эвристиками, не имеющими строгого обоснования. Например, часто применяется адаптивная модель, когда каждая альтернатива оценивается в виде суммы полезностей различных исходов, умноженных на их вес, т. е. важность того или иного результата.

5. Влияние различных факторов, управляющих процессом принятия решения. К таким факторам могут быть отнесены:

● внешняя среда;

● личностные качества людей;

● обеспеченность ресурсами.

Например, чем сильнее у человека выражены потребность в успехе и стремление к превосходству, тем больше он склонен к риску. В психологии также известен эффект «позитивного сдвига риска», когда коллективное принятие решений приводит к выбору более рискованных альтернатив, чем индивидуальное. Это происходит из-за распределения ответственности между членами группы лиц, принимающих решение, «размытости» ответственности каждого за последствия рискованного решения.

Психологическая теория решений изучает, как люди принимают решения и какие психические явления, парадоксы и «ловушки» сопровождают этот процесс. Психологическая теория выполняет две основные функции – функцию объяснения поведения человека и функцию предвидения его поведения в процессах принятия решений.

Рационалистическая теория

Рационалистическая теория предполагает, что coгласованное принятие решений группой руководителей в конкретное время противоречит конфликтам, связанным с фактическим принятием решения внутри организации или среди нескольких организации. Социальное взаимодействие играет большую роль в определении правил п ожидании организации и переплетении их с правилами и ожиданиями других организаций, с которыми она взаимодействует. Экология определяется как область социологии, которая изучает отношения между человеческими группами и их физическими и социальными окружающими средами. Организационные бихевиористы расширили это определение до «экологического видения процесса принятия решения, т. е. рассмотрения того, как структура отношений между индивидуумами влияет на их поведение». Последние исследования подтверждают такие экологические представления, показывая, что конфликты возникают, когда индивидуумы или группы с непоследовательными предпочтениями пытаются принимать решения. Кроме того, решения обычно больше связаны близостью во времени, чем причинно-следственной связью. Предположения, лежащие в основе принятия решения, также изменяются со временем в результате предпринятых действий и осознанных последствий. Поскольку рационалистическая теория может быть непрактична, руководитель пытается рассмотреть организационное принятие решения как политический процесс, который позволяет принимать решения без достижения согласия. Через некоторую комбинацию власти, переговоров, обмена или заключение союза организация в конечном счете принимает меры. Однако осложнения из-за политического процесса могут препятствовать исполнению решений. В итоге, несмотря на политическую борьбу, индивидуумы должны будут доверять друг другу, это подтверждено последними исследованиями, показавшими, что доверие и репутация не менее важны для успешного ведения дел, чем умение вести переговоры.