Организация и деятельность маркетинговой службы туристского предприятия

Реализация концепции маркетинга на туристической фирме требует создания соответствующей службы маркетинга. В организационной структуре туристических компаний служба маркетинга - звено, которое координирует деят*ть всех иных структурных подразделений.

В зависимости от характера и масштабов деят-и туристического предприятия организационная структура маркетинга может принимать различные варианты:

-функциональная организация службы маркетинга(что ответственность за исполнение любой конкретной функции возлагается на отдельное лицо или группу лиц);

-организация по продуктовому принципу (по каждому туристическому продукту есть собственный руководитель и группа, которая занимается его внедрением, продвижением и реализацией);

-организация по региональному принципу (нередко применяют региональную организацию службы маркетинга, предоставляя функциональную независимость подразделений в регионах).

При организации маркетинговой структуры тур предприятия нужно придерживаться принципов:

-простота маркетинговой структуры;

-эффективная система связей м/у подразделениями;

-гибкость - способность приспосабливаться к туристического спроса, рост объемов оказания услуг, новых технологий.

Требования к руководителям и ведущих экспертов маркетинговых служб тур компаний:

Общие требования к управленческих кадров:

-компетентность;

-способность руководить собою;

-умение решать трудности;

-умение обучать подчиненных;

умение формировать и развивать трудовой коллектив.

Специфические требования к экспертам по маркетингу:

-системность познаний, эрудиция;

-высокие аналитические способности;

-умение прогнозировать рыночные условия;

-коммуникабельность.