Сущность, функции и виды современного туризма

Является всемирной организацией, созданной для повышения профессионализма и рентабельности ее членов на основе взаимного сотрудничества и глобального объединения. Цель - создать всемирную сеть агентств, уровень качества услуг которых ни у кого не вызывает сомнений.

Деятельность Совета можно свести к трем основным направлениям:

1. Глобальные мероприятия - WTTC уполномочен обеспечить эффективное участие отрасли в мировой экономике и привлечь внимание правительств разных стран к индустрии туризма и путешествий.

2. Региональная деятельность - взаимодействует с региональными правительствами, местными лидерами и членами WTTC по устранению барьеров на пути развития туриндустрии.

3. Экономические исследования - проводит ежегодные макро-экономические исследования.

26. Туристские ресурсы региона как основа развития туризма: понятие и основные группы.

туристские ресурсы очень многообразны и включают природные и антропогенные геосистемы, явления природы, которые могут быть использованы для организации отдыха и оздоровления определенного контингента людей. Составной частью рекреационных ресурсов являются люди, которые работают в сфере туризма.

1. Рекреационные ресурсы - это природные и антропогенные геосистемы, кот обладают специфическими свойствами и могут быть использованы для организации отдыха и оздоровления определенного контингента людей в определенное время или сезон с помощью существующих технологий и имеющихся материальных возможностей

-ландшафтные

-климатические

-водные

-лесные

-бальнеологические и грязелечебные

-комплексные

-единичные природные объекты (Монт-Сен-Мишель (Франция), где наблюдается самый стремительный на земле прилив моря, причудливой формы скалы Каппадокии (Турция)

2. Антропогенные туристские ресурсы – ресурсы, созданные руками человека:

-социо-культурные туристские ресурсы:

*объекты, непосредственно связанные с деятельностью общественных или культурных организаций (здание штаб-квартиры ООН или ЮНЕСКО);

*объекты, имеющие культурную или познавательную ценность (памятники, картины, скульптуры);

*объекты, включающие в себя саму культуру народа или нации — история, обычаи, традиции, нац кухня.

-Исторические или археологические объекты:

Архитектурными объектами могут быть:

*отдельно стоящие здания (Большой театр, Храм Христа Спаси­теля и др.);

*ансамбли зданий (Петергоф, Версаль);

*целые кварталы городов (Градчаны Праги или Кескуста Хельсинки).

-Научные и промышленные объекты (космический Центр управления полетами имени Джона Кеннеди во Флориде. В Финляндии на показательную фабрику «Фазер», производящую популярную водку «Финляндия» и шоколадные конфеты, в Новороссийске или Ялте экскурсия обычно заканчивается посещением заводов шампан­ских вин.

-Образовательные учреждения. (Всемирно известные университеты Оксфорд и Кембридж)

-Объектами зрелищ и развлечений (концерты звезд, выступления политиков, спортивные соревнования, фестивали, шоу, так и парки развлечений и аттракционов, казино, рестораны и аквапарки.

-Культовые и религиозные объекты

3. Антропогенно-рекреационные, то есть, сформированные на базе обычных природных ресурсов с помощью человеческой деятельности (национальные парки)

27. Туроператорские компании как ведущий субъект туристского бизнеса: понятие, функции, правовое регулирование деятельности.

Туристический оператор - субъект туристического рынка, участвующий в планировании, разработке, продвижении и реализации туристического продукта с коммерческими целями.

Выделяют 2 вида операторов:

1. Операторы массового рынка – продают большое число турпакетов, в которых часто используются чартерные авиарейсы в определенные места назначения, главным образом в места массового туризма.

2. Специализированные операторы – туроператоры, специализирующиеся на определенном продукте или сегменте рынка.

Делятся на:

-Инициативная туроператорская компания, продает сформированные партнером турпакеты, оформляет страхование туристов, визовые документы и бронирование авиабилетов, продает отдельные услуги в составе своих пакетов за комиссионное вознаграждение.

- Рецептивный туроператор взаимодействует с поставщиками услуг на туры и формирует пакеты услуг, которые обычно состоят из предоставления места размещения, питания и набора экскурсионных программ.

функции туроператоров:

1. изучение потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы.

2. Составление перспективных программ обслуживания, туров и апробация их на рынке.

3. Взаимодействие с поставщиками услуг на туры на договорной основе.

4. Расчет стоимости тура, определение цены с учетом рыночной ситуации. Установление тарифов и цен на свои услуги.

5. Обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам туров, всеми необходимыми материалами рекламно-сувенирного характера, специальным снаряжением и инвентарем.

6. Подготовка, подбор и назначение на маршруты кадров, выполняющих функции контакта с туристами и контроля за выполнением программ обслуживания.

7. Рекламно-информационная деятельность.

8. Продвижение и реализация туров потребителям через систему агентств.

9. Контроль за надежностью и качеством обслуживания.

10. Оперативная связь с туристами во время обслуживания, решение возникающих вопросов.

ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ

ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» определяет туристскую деят-ть как туроператорскую и турагентскую деятельность, а также иную деят-ть по организации путешествий.

Туристская деятельность - предпринимательская деятельность, которая регулируется гражданским законодательством. Согласно статье 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами.

Все туроператоры, зарегистрированные на территории РФ, должны иметь финансовое обеспечение в форме страхования гражданской ответственности туроператора или банковской гарантии.

Туроператоры, имеющие финансовое обеспечение, включаются в Единый федеральный реестр туроператоров.

С 2007 Нет лицензии на туроперп. И тураент., сертификации

Ростурпомощь

28. Турагентские компании: понятие, функции, формы взаимодействия с туроператорами.

Турагент — это организация, являющаяся посредником между туроператором и клиентом (туристом).

Турагентство — это организация, которая работает непосредственно на туристическом рынке. Оно занимается розничной продажей туров. Причем продаваться могут не только готовые туры.

Турагентство может продавать отдельные туристические услуги, такие как бронирование, перевозки, питание и иные. Также продаваться может целый комплекс различных услуг, при этом совершенно не обязательно, что они (услуги) будут входить в единый пакет.
1. Турагент может играть роль продавца определенного туроператора. (может продавать тур от лица туроператора и по его поручению.)
2. Турагент может продавать туры от своего лица, указывая лишь то, что продаваемый им туристский продукт является принадлежностью определенного туроператора. В данном случае, турагент несет ответственность за продаваемый турпродукт, и в случае возникновения жалоб и претензий именно он будет являться ответчиком в суде.
3. Турагент может продавать турпродукт как собственный, без указания принадлежности его к определенному туроператору. В данном случае турагент является оптовиком по приобретению турпродукта у туроператора, т. е. он сам является туроператором со всей мерой ответственности за продаваемый продукт.

Между турагентом и туроператором или турагентом-оптовиком заключается договор агентирования. В этом договоре описываются формы взаимодействия между сторонами, формы финансовых расчетов. Также в договоре указываются меры ответственности за турпродукт каждой из сторон.

В случае, когда турагент является только посредником между туроператором и клиентом (туристом), ответственность, возложенная на него за продаваемый туристский продукт будет ограниченной.

Турагент является продавцом (это указывается в договоре агентирования) и ответственность за турпродукт возлагается на туроператора. В случае же, когда турагентство берет на себя роль туроператора, именно оно несет всю ответственность за продаваемый продукт.

Существуют основные различия между туроператором и турагентом. Туроператор формирует тур, определяет цены и политику скидок. Турагент, являясь посредником между туроператором и туристом, реализуя туристский продукт от лица оператора, получает комиссионные (около 10%). кет услуг, независимо от того, кто предоставляет эти услуги – она сама или третье лицо (поставщик услуг).