Виды коммуникаций

1. Внешние коммуникационные сети: государство, другие регулирующие агентства, потребители, конкуренты, профессиональные ассоциации, общественные и иные организации.

2. Внутрифирменные коммуникации:

- межуровневый коммуникации - перемещение информации в рамках вертикальных коммуникаций, различают нисходящую и восходящую коммуникации.

- горизонтальные коммуникации между различными отделами, координирующие, регулирующие их деятельность.

- неформальные коммуникации как канал распространения передачи слухов.

Принятие управленческих решений

Управленческое решение – выбор, который должен сделать руководитель (менеджер), чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Цель управленческого решения - обеспечение достижения целей организации. Эффективное управленческое решение – выбор, обеспечивающий наиболее экономичный способ достижения поставленных целей.

Требования к процедуре принятия решений:

- Своевременность.

- Обоснованность

- Директивность и адресность (Директивность определяет обязательность его исполнения для того, кто является ответственным за его реализацию)

- Непротиворечивость

- Правомочность (Решения принимаются в рамкам делегированных полномочий)

6. Организация как функция менеджмента: сущность, состав и характеристика. Характеристики различных типов организационных структур.

Функция организации – это создание структуры предприятия (организации), которая дает возможность его персоналу работать совместно для достижения целей предприятия (организации).

Два аспекта организационного процесса:

¨ деление предприятия на подразделения в соответствии с целями и стратегией;

¨ распределение полномочий, связывающих высшее руководство с исполнителями, обеспечивающих распределение и координацию задач.