Информационные потоки в логистике

Логистическая система может функционировать только в том случае, если в ней циркулирует информация. Любой процесс управления – это информационный процесс, предполагающий выполнение функций по сбору, передаче, обработке, анализу информации и принятию соответствующих решений.

Информация – совокупность сведений об окружающем мире, уменьшающих степень неопределенности и неполноты знаний, отчужденных от их создателя и ставших сообщениями, которые можно воспроизводить путем передачи устным, письменным или другим способом.

Информация позволяет предприятию:

ü определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи;

ü осуществлять контроль текущего состояния организации, ее подразделений и процессов, осуществляемых в них;

ü принимать обоснованные и своевременные управленческие решения;

ü координировать действия подразделений для достижения поставленных целей.

Наличие информации, ее системность – условия успешного функционирования производства в целом и управления производственными процессами, исходя из принципов единого целого.

Особенности информационной логистической системы:

ü Она всепроникающая, для нее нет закрытых зон, ее каналами связи и датчиками охвачены все уровни управления по горизонтали и по вертикали.

ü Она строго иерархична, управляющие уровни точно очерчены и несут ответственность за вверенные им функции.

ü Функции внешних связей приданы лишь определенным уровням иерархии.

Цели создания информационной системы:

Обеспечение выживаемости и дееспособности предприятия.

Обеспечение работникам нормального трудового процесса.

Устранение неточности в получении информации и ее использовании.

Расширение функций предприятия в соответствии с требованиями рынка.

Кроме информационной системы информационная логистика включает в себя информационный поток и информационную технологию.

Информационный поток – поток сообщений в речевой, бумажной, электронной и другой форме, генерируемый материальным потоком в рассматриваемой логистической системе между звеньями логистической системы или логистической системой и внешней средой и предназначенный для реализации управленческих функций, движущийся в опред. направлении от общего источника к общему приёмнику.

Показатели информационного потока:

1. Номенклатура передаваемых сообщений, типы данных, документы, информационные массивы.

2. Интенсивность и скорость передачи данных.

3. Специальные характеристики: пропускная скорость информационных каналов, защита от несанкционированного доступа, помехозащищенность.

Цели и роль информационных потоков в логистических системах:

От степени наполнения информационной системы, качества и своевременности информации зависит эффективность системы управления в целом. Выделяют 4 уровня лестницы «цели организации». Для достижения целей каждого уровня необходима определенная информация, поэтому информационную структуру организации представляют в виде 4-х уровневой пирамиды. +рисунок

Низший уровень пирамиды относится к отдельным сделкам и запросам (например, запросы заказа, обработка заказа, определение путей транспортировки и видов транспорта, непосредственные исполнители, персонал предприятия).

Оперативный уровень: обеспечение информацией для успешного оперативного управления предприятием. Исполнители – основная часть менеджеров.

Средний уровень: достижение целей возможно при использовании информации, предназначенной для тактического управления.

Высший уровень (стратегического управления): принятие решений осуществляется на основе информации, полученной от первого, второго и третьего уровней пирамиды.

Цели функционирования информационной пирамиды организации:

1. Достижение с минимальными затратами максимальной адаптации предприятия к изменяющимся условиям рынка.

2. Повышение доли предприятия на рынке.

3. Повышение конкурентоспособности.

10. Информационные системы в логистике: понятие и виды, принципы построения

Информационная логистика является неотъемлемой частью всей логистической системы обеспечивающую функциональную область логистического менеджмента. Объектом изучения информационной логистики являются информационные потоки, отражающие движение материальных, финансовых и других потоков влияющих на производственный процесс. Основная цель — обеспечение логистических систем информацией в нужные сроки, в нужном объеме и в нужном месте.

Информационная логистика используется для обеспечения информацией всю организацию в целом исходя из логистических принципов.

Информационный поток — генерируется материальным потоком. В информационной логистике информационный поток рассматривается только в логистической системе, между звеньями логистической системы или между внешней средой и логистической системой.

Любая логистическая система состоит из совокупности элементов-звеньев, между которыми установлены определенные функциональные связи и отношения. Непосредственно рабочим звеном информационной системы может быть автоматизированное рабочее место управленческого персонала, информационное подразделение системы управления организацией или обособленная группа управленческих работников, объединенных общностью выполняемых информационных функций (процедур, операций).

Цель управления организацией — эффективное использование всех технических, научных, экономических, организационных и социальных возможностей для достижения высоких результатов деятельности организации.

Цели создания информационной системы:

ü обеспечить выживаемость и дееспособность фирмы;

ü обеспечение работников оперативной информацией, способствующей более эффективному трудовому процессу;

ü соблюдение адресности информации;

ü устранение неразберихи в получении информации и ее использовании;

ü расширение функций предприятия в соответствии с требованиями рынка.

Логистическая информационная система — интерактивная структура, включающая персонал, оборудование и процедуры (технологии), которые объединены информационным потоком, используемым логистическим менеджментом для планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования логистической системы.

Информационные системы в логистике могут создаваться с целью управления материальными потоками на уровне отдельного предприятия, а могут способствовать организации логистических процессов на территории регионов, стран и даже группы стран.

На уровне отдельного предприятия информационные системы, в свою очередь, подразделяются на три группы:

Плановые

Диспозитивные (или диспетчерские)

Исполнительные (или оперативные)

Плановые информационные системы создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического характера. Среди решаемых задач могут быть следующие:

создание и оптимизация звеньев логистической цепи;

управление условно — постоянными, т.е. малоизменяющимися данными;

планирование производства;

общее управление запасами;

управление резервами и другие задачи.

Диспозитивные информационные системы создаются на уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логистических систем. Здесь могут решаться следующие задачи:

детальное управление запасами (местами складирование);

распоряжение внутрискладским (или внутризаводским) транспортом;

отбор грузов по заказам и их комплектование, учет отправляемых грузов и другие задачи.

Исполнительные информационные системы создаются на уровне административного или оперативного управления. Обработка информации в этих системах производиться в темпе, определяемом возможностями программного обеспечения. Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущий момент времени и своевременно выдавать соотвествующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Этими системами могут решаться разнообразные задачи, связанные с контролем материальных потоков, оперативным управлением обслуживания производства, управления перемещениями и т.п.

Основные принципы построения информационной системы:

иерархия (подчиненность задач и использования источников данных);

принцип агрегированности данных (учет запросов на разных уровнях);

избыточность (построение с учетом не только текущих, но и будущих задач);

конфиденциальность;

адаптивность к изменяющимся запросам;

согласованность и информационное единство (определяется разработкой системы показателей, в которой исключалась бы возможность несогласованных действий и вывод неправильной информации);

открытость системы (для пополнения данных).

Информационная функция — целенаправленный специализированный вид управленческой деятельности, генерируемый информационной системой и характеризующийся однородностью действий с информацией любого вида.

Информационная сеть — совокупность компьютерно-программных средств и пользователей информационных ресурсов, объединенных единым информационным каналом с целью эффективной обработки и передачи информационных потоков.