Вопрос 33. Реклама бытовых услуг, ее цели и задачи. Виды рекламных средств, особенности их применения

Слово «реклама» означает:

- мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему-либо;

- распространение сведений о ком-либо, с целью создания популярности. Реклама с одной стороны, доводит до потребителя разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий, с другой – сочетая свою информативность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психологическое воздействие поэтому ее часто рассматривают и как бизнес, и как искусство, отражающее культуру обслуживания.

Цель рекламы – способствовать увеличению прибыли производителей товаров и услуг на основе создания благоприятного отношения потребителей к рекламируемым условиям, увеличение спроса на услуги за

счет увеличения объема продаж.

Исходя из цели формируется и задачи рекламы, в зависимости от стадии развития рынка:

- стадия подготовки рынка;

- стадия внедрения на рынок новых товаров и услуг;

- стадия массовых продаж товаров и предоставления услуг;

- стадия переключения спроса на другие товары и услуги.

Реклама призвана:

- представлять потребителю сведения о свойствах и преимуществах рекламируемой услуги;

- формировать у потребителя побуждение к приобретению данной услуги;

- доставлять заказчикам сведения о качестве и ценах на услуги;

- обеспечивать оперативность функционирования рыночных структур, ускоряя поиск новых потребителей товаров и услуг.

Реклама имеет и негативные последствия для потребителей, воздействие которых ограничивается Законом РФ «О рекламе». Носителями информации являются рекламные средства, используемые предприятиями БОН, которые классифицируются по следующим признакам:

- печатная реклама;

- почтовая реклама;

- реклама на улицах;

- внутренняя реклама на предприятиях БОН;

- витринная реклама;

- кино-, теле-, радиореклама;

- демонстрационная реклама;

- реклама с помощью популярных у потребителей людей. Несмотря на многообразие задач рекламы и носителей информации можно выделить три целевых направления рекламы:

- информативные;

- увещевательное;

- напоминающие.