Методы определения значений показателей качества продукции

Результаты оценки качества продукции в значительной степени зависят от выбранного метода определения показателей качества.

Неудачно выбранный метод может привести к серьезным ошибкам при оценке качества. С целью исключения таких ошибок методы определения показателей качества продукции регламентируются различными НТД, а в наиболее ответственных случаях - государственными стандартами.

Методы определения значений показателей качества делят по способу и по источнику получения информации.

По способу получения информации методы бывают измерительными, регистрационными, органолептическими и расчетными.

Измерительный метод основан на информации, получаемой с использованием технических средств измерений. Им определяют фактические значения показателей качества продукции (размер, масса, состав, физико-механические свойства...).

Регистрационный метод основан на наблюдениях и подсчете числа определенных событий, предметов или затрат, например, отказов изделия при испытаниях, затрат на создание или эксплуатацию продукции, числа частей сложного изделия (стандартных, унифицированных, оригинальных, заимствованных, защищенных патентами,...).

Органолептический метод основан на использовании информации, получаемой в результате анализа восприятий органов чувств. При этом не исключается применение некоторых технических средств (кроме измерительных и регистрирующих), повышающих разрешающие способности органов чувств человека (лупы, микроскопа, микрофона с усилителем,...). Этим методом определяют эстетические показатели.

Расчетный метод основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических и (или) эмпирических зависимостей. Его используют при проектировании продукции, когда последняя еще не может быть объектом экспериментальных исследований.

По источнику получения информации методы определения показателей качества продукции подразделяют на традиционный, экспертный и социологический.

При традиционном методе источниками информации являются специальные службы, подразделения (лаборатории, испытательные центры и станции, полигоны, стенды,...).

Экспертный метод осуществляется группой специалистов-экспертов. С его помощью определяют значения таких показателей качества, которые в настоящее время не могут быть определены другими, более объективными методами.

Социологический метод осуществляется фактическими или потенциальными потребителями продукции. Сбор мнений потребителей проводят устным опросом, распространением специальных анкет-вопросников или организацией конференций, выставок, опытно-показательной эксплуатации продукции.

11.методы и алгоритм оценки технического уровня и качества продукции

Оценка – совокупность операций, включающих выбор номенклатуры пок-лей кач-ва оцен. прод-и, определ. весомости этих показат.; определение значений этих пок-лей и сопоставл-е их с базовыми. Оценку уровня качества можно проводить как для однородной продукции (продукции одного вида и назначения), так и для разнородной, выпускаемой предприятием, отраслью. Ее осуществляют поэтапно. Базовые значения показателей качества продукции выбирают в зависимости от цели оценки.

Рисунок 1 – Основные этапы оценки уровня качества продукции

Для оценки уровня качества однородной продукции применяют дифференциальный, комплексный и смешанный методы.

Дифференциальным называют метод оценки уровня качества продукции, основанный на использовании единичных показателей ее качества. Для этого рассчитывают относительные показатели качества q по одной из формул:

, где i = 1,..., n; P_i - значение i- го показателя качества оцениваемой продукции; P_i^б - значение i -го базового показателя; n - количество показателей качества продукции, используемых для оценки.

Формулу выбирают в зависимости от того, увеличению или уменьшению относительно базового показателя отвечает улучшение качества продукции. В результате оценки уровня качества продукции дифференциальным методом принимают следующие решения:

- уровень качества оцениваемой продукции выше или равен нулю относительно базового образца, если все значения относительных показателей больше или равны единице;

- уровень качества оцениваемой продукции ниже уровня базового образца, если все значения относительных показателей меньше единицы.

В случаях, когда часть значений относительных показателей больше или равна единице, а часть - меньше единицы, следует применять комплексный или смешанный метод оценки уровня качества продукции.

Комплексный метод оценки качества продукции –метод оценки качества продукции, основанный на использовании комплексных показателей ее качества. Смешанный метод оценки качества продукции –метод оценки качества продукции, основанный на одновременном использовании единичных и комплексных показателей ее качества. При использовании любого из перечисленных методов значения показателей качества продукции определяют с использованием правил математической статистики, поэтому все они относятся к статистическим методам оценки качества продукции. Алгоритм оценки смешанным методом:

- часть единичных показателей объединить в группы, для каждой группы определить соответствующий комплексный (групповой) показатель (отдельные, как правило, важные показатели допускается не объединять в группы, а применять их при дальнейшем анализе как единичные;

- на основе полученной совокупности комплексных и единичных показателей оценивают уровень качества продукции дифференциальным методом.

Разнородная продукция – совокупность изделий, предназначенная для достижения единой производственной цели.

Для оценки уровня качества разнородной продукции применяют индексы качества Ик и индексы дефектности Ид.

Ик -комплексный пок-ль уровня кач-ва разнородной продукции=относ-му знач. средневзвеш-х арифм. или геом-х пок-ей кач-ва оцениваемой и базовой продукции. Применяют средневзвешенные арифметические и геометрические индексы качества. Арифметический:

где S,m-число разл-х видов соответственно оцениваемой и базовой продукции; М_n, М_к – коэффициенты весом-ти соотв-но оцениваемого и базов-го видов продукции; М_n=C_n/ ,М_к=C_k/ ,C_n,C_k-стоимости отд-х образцов прод-и соотв-но n-го и k-го видов сходной,но разнородн. прод-и.

К_оц, К_баз –компл.показ.кач-ва соотв-щих образцов оценив.и базов прод. Средневзвеш.геом.индекс качества применяется реже.

Данные индекса качества примеяют в том случае, когда усредняемые исходные относительные показатели качества сравнительно мало отличаются друг от друга.

Геометрический:

Kn – относительный показатель качества n-ого вида продукции.

Ид - индекс дефектности - комплексный пок-ль уровня кач-ва разнородной продукции, который исп-ют для оценки ур. кач-ва изготовления прод-и, выпущенной за рассматриваемый интервал времени. Он равен средневзвешенному коэффициенту дефектности оцениваемой прод. Причем коэф. дефектности является показателем качества ее изготовления.

И_д= , где D-к-т дефектности прод-и n-го вида, являющийся пок-лем кач-ва изгот-я дан-й прод.; N-число видов оцениваемой разнород.прод-и; α_n-к-т весомости данного вида прод.(определяется в долях затрат или в баллах)

α_n= C_n/ ; =1, α≥0. К-т дефектности определяется при выборочном или сплошном инспекц. контроле гот.прод. Коэфф-т дефект-ти – хар-ка средних потерь, связанных с наличием дефектов (выраженных в рублях или условных единицах - баллах), приходящихся на единицу продукции:

m - число видов дефектов в рассматриваемой продукции;

d_i - количество дефектов i -го вида в выборке;

z_i - коэффициент весомости дефекта i -го вида, выраженный в рублях при стоимостной оценке потерь или в баллах при относительной оценке потерь;

n - объем выборки, по которой устанавливают коэффициент дефектности.

Алгоритм оценки:

1. Проверка соответствия продукции требованиям стандартов. Продукция, подлежащая оценке, проверяется на соответствие требованиям действующих международн., госуд. и отраслевых станд-тов на данную группу продукции. При невыполнении требований станд-тов по безопасности и экологии она должна исключаться из процесса дальнейшей оценки как не имеющая права на реализацию.

2. Определение группы однородной продукции. Принадлежность к группе однородной продукции устанавливается по действующему Перечню групп однородной продукции, а при необходимости выделяются и подгруппы.

3. Установление номенклатуры показателей технического уровня. Установление номенклатуры основных и дополнит. показателей технич. уровня осуществл-ся согласно методич. рекомендациям. Выбор базовых показателей качества.ТАБЛ

4. Выбор аналогов и формирование базовых образцов. Аналоги выбираются из выпускаемой отечественной и зарубежной промышленностью новой продукции и разрабатываемых перспективных образцов той же группы однородной продукции. При отсутствии прямых аналогов могут быть рассмотрены косвенные аналоги, близкие по назначению.

5. Выбор метода оценки кач-ва и уровня качества.

6. Оценка уровня качества (расчет комплексных показателей оценки технического уровня (КПТУ)).

7. Заключение о техническом уровне продукции. Обоснование рекомендаций и принятие решений. Для окончательной оценки технического уровня рассчитанный КПТУ сравнивается со значением обобщенного показателя базового образца, равного единице. Решение принимается с учетом следующего: если КПТУ > и = 1, изделие соответствует либо превышает мировой технический уровень, а если он <1, то не соответствует.

8. Составление карты технического уровня и качества продукции.

Алгоритм комплексного оценивания качества объектов различной природы представлен на рис. 6