Диаграммы (блок-схемы) потоков

Диаграмма потока – графическое изображение основных операций изучаемого процесса, их взаимосвязей и последовательности выполнения

Построение диаграммы потоков.

- правильно выбрать и привлечь к построению диаграммы знающих людей (поставщики, потребители, контролеры, независимый консультант);

- все члены группы должны принимать участие в разработке диаграммы потоков (преимущества использования независимого консультанта: уменьшается вероятность влияния одного из членов группы на результаты; он умеет правильно ставить вопросы, искать и находить выход из сложных ситуаций и разрешать возникающие конфликты; он может взять на себя обязанность записывать всю информацию);

- вся необходимая информация д.б. всегда и у всех перед глазами и д.б. неограниченное пространство во все стороны от диаграммы для дополнений, исправлений по мере построения диаграммы;

- надо быть готовым к тому, что на эту работу придется потратить достаточно много времени;

- чем больше возникает вопросов в процессе обсуждения, тем лучше; вопросы - это ключ к построению диаграммы потоков.

Диаграммы потоков могут быть использованы при компоновке оборудования в технологическом процессе, при определении конфигурации линии трубопроводов и т.д., а также в работе с персоналом или в административной работе (функции персонала могут быть представлены в виде диаграмм потоков, включая управление перемещениями, работу со счетами, бухгалтерию и закупки. Тогда работники не чувствуют себя пассивными членами процесса, они управляют им.