Принципы корпоративной культуры IBM

Уважение к человеку, его правам и достоинству (помощь в развитии и эффективном использовании твор­ческих способностей; оплата труда и служебное продвижение в зависимости от вклада в общее дело; спра­ведливое разрешение спорных вопросов).

Предоставление потребителю услуг, отвечающих самым высоким требованиям (служащие должны знать особенности клиентов, прогнозировать их развитие на перспективу, оказывать содействие в наиболее эф­фективной эксплуатации продукции и использовании услуг).

Обеспечение высокого качества (требует занятия ведущих позиций в новых разработках, знания и ис­пользования достижений других, производства качественной продукции на базе самых совершенных проек­тов при низких затратах).

Обеспечение руководителями эффективности своей деятельности (стимулирование сотрудников на вы­полнение стоящих задач на самом высоком уровне, частые встречи с ними, критическое отношение к полити­ке фирмы и своим решениям, четкое представление потребности всех планировать на перспективу, воспри­нимать новые идеи).

Выполнение обязательства перед акционерами (бережное отношение к собственности, обеспечение при­быльности и поиск возможностей ее повышения).

Обеспечение четкости во взаимоотношениях с поставщиками.

Культура осознанно или неосознанно принимается большинством членов организации, регулирует их по­
ведение, постоянно развивается, изменяется.

Вопросы и задания

1. Объясните, что такое организационная культура и как она возникает.

2. Приведите в соответствие столбцы таблицы.

Глава 29. Организационная культура и управление персоналом ■ 513

Окончание

Организационные ценности	Форма, воспринятая из прошлого без каких бы то ни было изменений
Обряд	Приукрашенная совокупность черт характера основателя организации
Философия организации	Совокупность мероприятий, оказывающих психологическое воздействие на членов организации
Ритуалы	Отражение в закодированном виде истории организации
Образ	Свойство предмета, процесса, явления, позволяющее ему служить образ­цом поведения людей
Обычаи '	Стандартное повторяющееся мероприятие, проводимое по специальному поводу
Легенды и мифы	Совокупность основных принципов деятельности организации, отражающих ее предназначение
Менталитет	Характер взаимоотношений членов организации
Традиции	Образ мышления членов организации
Стиль поведения	Ценности, обычаи, ритуалы, перенесенные из прошлого

3. Покажите, какую роль каждый элемент культуры играет в управлении персоналом.

4. Раскройте механизм взаимодействия культуры и персонала.

5. Обсудите в группе правильность идентификации национальной культуры России.

6. Проанализируйте ситуацию в своем учебном заведении или группе:

■ Сформировалась ли здесь культура?

■ Какие характерные признаки она имеет?

■ Можно ли ее идентифицировать с одной из описанных?