Отдел продажи оптового торгового предприятия и его функции

В оптовых торговых предприятиях с большим товарооборотом организуются отделы продаж. В штат включаются управляющий отделом продаж, товароведы, продавцы, торговые агенты, канцелярские работники. Весь штатный состав подотчетен управляющему, который выполняет следующие операции:

1.руководство, контроль, координация работ по продаже товаров

2.разработка должностной инструкции для каждого работника

3.составление плана продаж и проведения мероприятий по расширению рынков сбыта и увеличению объемов реализации

4.организация обучения торгового персонала

Торговые работники отдела продаж осуществляют прием и обработку заказов, рассчитывают их стоимость, определяют размеры скидок и надбавок, оформляют документы, контролируют выполнение заказов.

Наиболее сложная работа для отделов продаж является работа с претензиями, возникающими после доставки товаров клиентам и документального оформления приемки. В этом случае необходимо установить ответственность стороны, по вине которой произошло нарушение условий поставки или нарушение товара. Возврат товаров, в которых обнаружено несоответствие качества требованиям стандарта и некомплектность оформляется квитанцией о приемке возвращенных товаров при наличии актов и расходных накладных от заказчика. Условия возврата могут быть различными: замена товаров в равном количестве на качественный, уплата штрафов, возмещение стоимости товаров по безналичному расчету с оформлением платежных поручений на основании счета на выставление розничным торговым предприятием.