Личное интервью

Достоинства:

- возможность контроля соблюдения порядка вопросов,

- возможность получения невербальной реакции,

- высокая доля идущих на контакт респондентов,

- возможность корректировки или дополнения сказанного, объяснения непонятного вопроса

- возможность использования визуального материала,

- комплексность информации может быть достигнута усилиями интервьюера,

- возможность задать большее число вопросов.

Недостатки:

- высокая стоимость одного контакта,

- ограниченность охвата территории,

- высокая трудоемкость,

- сильное влияние интервьюера,

- сложность контроля работы персонала,

- необходимость привлечения большого количества интервьюеров.

Интервью́ — разновидность разговора, беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задаёт вопросы своим собеседникам и получает от них ответы.

Очень важно правильно распределить время интервью:

- 20% времени -- задавать вопросы;

- 80% -- выслушивать ответы и анализировать их.

Обычно неправильное соотношение времени, отведенного на вопросы и ответы, является признаком неопытности интервьюера, его неумения планировать ход собеседования. Когда интервьюер говорит сам, он имеет меньше возможностей получать необходимую информацию от соискателя и оценивать его, без чего нельзя принять правильное решение.

Одна из серьезных ошибок интервьюера -- комментирование ответов соискателя. При этом неэффективно расходуется время, и возникают ситуации, когда интервьюер -- вольно или невольно -- не только дает понять соискателю, чего от него ждут, но и подменяет его ценности и приоритеты своими. Основное требование: интервьюер не должен как-то показывать своего отношения к ответам соискателя: выражать согласие или несогласие, одобрение или неодобрение -- ему лучше воздержаться от комментариев, но обязательно делать пометки по ходу собеседования.