Понятие МИ

Роль и место МИ.

МИ – систематический сбор и объективная запись, классификация и анализ данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивации отдельных личностей, ПП-ий и гос.учреждений, в их предпринимательской, эк-ой и каждодневной деят-ти.

Основная функция МИ - обеспечить связь п/п с агентами внешней среды: потребители, конкуренты, поставщики.

Смысл МИ: выявить проблемы на ранней стадии, а также обеспечивать надежность МИ.

Цель МИ: создать инф.-аналитич. базу для принятия мк решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанный с ним.

Задача МИ заключается в том, чтобы обеспечить руководство компании инф-цией: точной, надежной, обоснованной, своевременной и относящейся к делу.

Св-ва маркетинговой информации:

1. достоверность

2. актуальность

3. полнота

4. релевантность (инф соответствует решаемой пробл)

5. сопоставимость (возможность сравнения данных)

6. доступность для восприятия

7. экономичность

Проблемы сбора МИ:

1)Проблемы, связ с особенностями внешней среды

-динамичность среды

-Конкуренция

- ужесточение требований потребителя

2)Проблемы организации исследовательской деятельности:

-ограничение времени

-не экономичность методов исследования

-этические проблемы

-технические проблемы

-ограничения на доступ к отдельным источникам

-невысокий уровень интервьюеров

-завышенные ожидания менеджера

-избыточность информации

Этапы проведения МИ:

1) формулировка проблемы, постановка целей и задач;

2) выбор дизайна иссл-ния, его описание. Описание объекта и предмета, выдвижение гипотез;

3) выбор метода разработки инструмента, конструирование выборки;

4) сбор данных («поле», «полевые работы»);

5) обработка и анализ данных;

6) написание отчета, презентация, распространение отчета.

МИ – систематический сбор и объективная запись, классификация и анализ данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивации отдельных личностей, ПП-ий и гос.учреждений, в их предпринимательской, эк-ой и каждодневной деят-ти.