Диагностика организационных культур, их основные типы. Конструктивные и деструктивные (патологические) организационные культуры

Методы диагностирования культур:

1. Опрос персонала компании;

2. Участвующее наблюдение -- исследователь находится внутри орг-ции, наблюдая за тем, насколько реализуются провозглашаемые нормы.

Здесь возможны опасности включения в культуры (неадекватная оценка); её можно минимизировать, формализовав методы оценки;

3. Изучение документов (нормативной культуры).

! Нормативная культура -- это те ценности, нормы, образцы поведения, к-ые провозглашаются руководством орг-ции (заявления, этические кодексы и кодексы поведения, миссии и т.д.)

! Реальная культура -- ценности, нормы и образцы поведения, к-ые реально (на практике)

реализуются.

Замечание:

!! Необходимо рассматривать не только позитивное, но и негативное влияние культуры.

4. Тестирование (близко к опросам, но бывают и скрытые тесты).

5. Изучение устного фолклора (языка, терминологии, поведения людей, ритуалов, обычаев, легенд компании и т.д.)

Патологические организационные культуры.

Канадские исследователи Манфред Ф.Р., Кет де Врие и Денни Миллер разработали

классификацию организаций с патологическими культурами.

1) Параноидальные организации.

В этих организациях имеют место недоверчивость и страх перед возможностью подвергнуться преследованиям в широком смысле слова, это создает соответствующий климат чрезмерного контроля и наблюдения. Данным организациям присущи:

· доминирующая роль реактивных стратегий;

· проявление среди людей консерватизма из-за страха показаться слишком изобретательными, склонными пойти на риск и т.п.;

· самоопределение человека происходит не естественным путем, а лишь в следствии представления его в качестве потенциальной жертвы внешних сил, перед которыми надо быть начеку (стратегический стиль менеджмента - "как-нибудь да выкрутиться");

· практическое отсутствие постановки самостоятельных задач и их решения;

· сосредоточение основного внимания в процессе управления на отточенности информации и контроля.Что же касается климата в коллективе, то данным организациям свойственна холодность в отношениях, лишенная эмоций и рациональность в работе.

2) Принудительные организации.

Особенности таких организации проявляются в следующем:

· все предписано, систематизировано, утверждено;

· основной мотив - ошибки неточности, неясности и т.п. - должны избегаться любой ценой;

· на все имеются принципы, руководящие установки и указания;

· решающую роль играет иерархия;

· планирование выступает в качестве закона (ни что не отдается на откуп);

· четкая целенаправленность в действии фирмы (т.е. собственная тематика, рынки, на которых она действует, тщательно отработаны);

· нет смешанных концернов.

В качестве отрицательной особенности таких фирм выступает то, что они оказываются неготовыми к быстрым изменениям. (Хотя это для них не так страшно, т.к. такого рода фирмы, как правило, доминируют на конкретном рынке).Движущая сила таких организаций заключается в нежелании находиться в зависимости от чьей-либо милости либо от каких-либо обстоятельств; в необходимости все держать под своим контролем; в сложности принятия нестандартных решений (часто - непринятия) из-за страха совершить ошибку.

3) Драматические организации.

Из самого названия следует, что нормальные производственные процессы в этих организациях превращены в драматические инсценировки и представления.

Им присущи следующие особенности:

· принятие решений базируется на фактах;

· отвага, риск и самостоятельность составляют существо деятельности;

· имеет место сложность в разработке средне- либо долгосрочных стратегий из-за постоянной сменяемости одной ниши другой;

· структуры не успевают развиваться и отсутствуют какие-либо системы;

· контрольные механизмы оказываются недоразвитыми и как следствие - для людей, подчиненных такому руководству (руководителю), работа постепенно превращается в кошмар и фирма в конечном счете (если не изменится) обречена на банкротство.

4) Депрессивные организации.

Такие организации выживают скорее всего в стабильном окружении, в условиях

поддерживаемого и регулируемого рынка, без существенной конкуренции. Им характерно следующее:

· консервативная установка и бюрократизм;

· запрограммированные, рутинные порядки, закрепленные годами;

· отсутствие и полная бессмысленность инициативы и как следствие - организация функционирует как простейший механизм.

5) Шизоидные организации.

В данных организациях руководители представляются окружающим холодными, бесчувственными, замкнутыми и иногда даже страшноватыми. Здесь как и в депрессивных организациях возникает вакуум в руководящем звене. Кроме того, им присущи следующие особенности:

· интегрирующие функции в отношении сотрудников в расчет не принимаются;

· руководитель почти лишен контактов;

· от руководителя не исходят четкие указания о руководстве предприятием;

· брешь в руководстве данной организации заполняется управляющими среднего звена, политика которых направлена на завоевание благорасположения и внимания со стороны безучастного руководителя. При этом они (управляющие среднего звена) преследуют в первую очередь личные цели, способность к стратегической гибкости становится решающим критерием квалификации.

Такие предприятии в долгосрочной перспективе "топчутся" на месте, т.к. шаги в направлении развития минимальны из-за постоянного соперничества менеджеров.