Влияние на неформальные группы

Управление неформальными группами должно быть комплексным, т.е. охватывать и формальные группы, поскольку в реальной жизни формальные и неформальные структуры рабочей группы тесно взаимосвязаны, находятся в неразрывном единстве.

Возможно управление общей динамикой процесса зарождения, функционирования и развития неформальных групп, обеспечение конструктивной или по меньшей мере нейтральной для организации направленности их деятельности.

В силу негативных последствий открытого противоборства с неформальными группами в подавляющем большинстве случаев целесообразна стратегия сотрудничества с неформальными структурами и управления их динамикой, развитием. Достоинства стратегии: снижение текучести кадров, рост производительности труда, сокращение времени адаптации новых работников, повышение мотивированности сотрудников за счет действия механизмов коллективной мотивации.

Управлению динамикой неформальных групп способствуют:

1) преодоление широко распространенного негативного, пренебрежительного отношения к неформальным группам, признание неформальной организации и работа с ней, не угрожающая ее существованию. При этом важно помнить, что ликвидация неформальной организации и, как следствие, разрушение неформальной группы могут сделать нежизнеспособной и формальную организацию, нанести ущерб рабочей группе в целом;

2) внимательный учет мнения членов и особенно лидеров неформальных групп, поощрение тех из них, которые помогают достижению целей организации. Необходимо всячески избегать противостояния формального и неформального лидеров;

3) постоянный учет влияния принимаемых решений на неформальные группы и недопущение негативных последствий такого влияния;

4) обязательное включение в процесс принятия важных решений членов неформальной группы, и в первую очередь ее лидера. Это устраняет или ослабляет сопротивление таких групп принятым решениям;

5) систематическое обеспечение участников неформальных групп достоверной информацией. Это минимизирует возможности распространения различного рода слухов и появления деструктивного для организации в целом поведения.