Принципы

1.оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления (за высшим уровнем управления закрепляются вопросы стратег. хар-ра, а за низовыми звеньями- оперативное управление).

2.принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности в упр-ии (каждый работник отвечает за свой участок работы).

3.принцип научной обоснованности управления (упр-е осуществляется на основе науки).

4.принцип плановости(деят-ть орг-ии должна планироваться).

5.принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности (работник несет ответ-ть за те задачи, которые в сфере его полномочий).

6.пр-п демократизации упр-я (привлечение персонала к упр-ю орг-ий)

7. целенапр-ть, планомерность и последовательность упр пр-са

8. обеспечение состязательности участников упр пр-са

9. учет личных особ-й и психологии раб-в в межличн отношениях.

10 функциональная специализация в сочетании с универсализацией.

МЕТОДЫ упр-я- способы осуществления управленческой деят-ти, применяемые для постановки и достижения ее целей; путь достижения цели.

Различают общенаучные и специфические методы.

К общенаучным относятся исторический и системный подходы, моделирования, экспериментирования, экономико-математические и социологические. Социологические методы- составляют научный инструментарий в работе с персоналом и позволяют обоснованно принимать кадровое решение. Анкетирование позволяет собрать необход-ую информацию путем массового опроса. Социометрический - анализ деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе. Наблюдение - позволяет выявить качества сотрудников.

Специфические методы: организационно-распорядительные и экономические.

Функции управления – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приёмами и способами, средствами и формами. Функции относительно самостоятельны и относительно независимы на определённых этапах управленческой деятельности. Среди функций нет главной и второстепенной, они равнозначны. Несмотря на относительную самостоятельность, функции связаны между собой. Эта связь проявляется в том, что одна функция вытекает из другой, или влияет на какие-либо функции

Выделяет пять основных взаимосвязанных функций управления: планирование, организация, координация, мотивация и контроль.(А Файоль).

Также выделяют ф-и: связующие процессы (процесс принятия решений и коммууникация), руководство (лидерство) Эти функции тесно связаны, но основополагающей является функция планирования.

Планирование - разработка последовательности действий, позволяющих достигнуть желаемого.

Планирование –стадия процесса управления, на которой определяются цели деят-сти, необх-е для этого средства. Выделяют стратег. и оперативное планирование. Стратегическое ориентированно на продолжительное существование предприятия, обеспеч-ое путем поиска, построения и сохранения потенциала успеха (прогнозы на будущее). Оперативное - формирование годовых планов, опред-щих развитие орг-ции в кратко-и среднесрочной перспективе на базе стратег-их целей (текущие планы)

Прогнозирование - взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствие тех или иных решений.

Организация –процесс создания и формирования структуры пред-я, а также обесп-е его всеми необх-ми для норм-ой работы ресурсами, которое даёт возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Важной задачей функции организации явл. созд-е условий для форм-я такой организ-ой культуры внутри орган-ции с высокой чувств-тью к изменениям рынка и треб-ям потреб-лей, внедрению достижений НТП. Организованная культура-совокупность внутри организац-ных принципов и правил взаимоотношений работников, системы ценностей и убеждений, восприн-мых всеми добровольно или в процессе воспитания персонала.

Координация – центральная функция, которая обеспеч-ет бесперебойность и непрерывность-сть процесса управления.Главная ее задача достиж-е согласованности в работе всех звеньев орг-ции путем установл-я рациональных связей между ними. Эти связи назыв-ся коммуникациями. Есть несколько видов коммун-ций: типовая процедура подготовления документов, проведение собраний, совещаний, интервьюирования, анкетирования, установление неформальных связей.

Координация действий менеджеров происходит при подготовке документов-планов, отчетов. Используя все формы коммуникативных связей, устанавливается взаимодействие м/у подсистемами организации, осущ-ся маневрирование ресурсами.

Мотивация - процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации.Мотивация связана с процессом побуждения себя и других людей к деят-сти через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей орг-ции.В качестве мотивов могут выступать причастность к крупной компании, к решению значимых проблем т.д. Мотивационный подход к поведенческой деят-сти явл. центральной функцией менеджмента.Менеджер воздействует на др.человека через его реальные цели, жизненные установки ожидания, создавая эффективную мотивацию производственной деят-сти работника.

Контроль. На менеджере лежит обязанность контроля выполнения принятых ранее решений, не только включенных в план, но и оперативных, текущих.Частично контроль осущ-ся в ходе совещаний и визирования документов. При планировании собственной работы менеджеру следует предусмотреть регулярные проверки деят-сти своих подчиненных, не только членов своей команды, но и всех остальных. Могут применятся как офиц-ные отчеты и аттестации, так и неформальные беседы.

Особенности российского м-та Росс-ая модель м-та только начинает складываться. М-т в РФ хар-ся след особ-тью – он почти всегда носит антикризисный хар-р. Осн. задачей многих пред-й явл успешное преодоление кризисов в деят-ти пред-я. Задачей м-ра любого пред-я явл реш-е задач по определению объёмов, источников и рац-го использ-я фин рес-ов. Из рос-го опыта видно, что здесь глав. трудность в быстроизменяющихся законах и постановлениях. В криз-ой ситуации даже добросовестная страх. компания не может выполнить своих обязательств. Проблемы с покупателями связаны с проблемой неплатежей, к-е приводят к сниж-ю закупок продукции и уменьш-ю товарного оборота. Если размеры неплатежей большие, то они приводят к невыплатам з.п., налогов, к штрафным санкциям, фин риску, банкротству.

47. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

Планирование - это работу менеджеров организации, снизанная е определением цели организации и выявлением путей и средств их достижения. Выполнение функций планирования позволяет подучить ответ на 3 вопроса;- Где мы находимся в настоящее время? (Анализируются сильные и слабые стороны организации).- Куда мы хотим двигаться? (экономические условия, уровень технологии).- Как мы собираемся это сделать? (Решается в общих и конкретных чертах, что должны делать работники для выполнения поставленных задач).

Процесс планирования включает несколько стадий:

- определение миссии, т.е. того, ради чем о организация существует;

- определение задач деятельности организации. Этот процесс одновременно осуществляется на всех уровнях менеджмента, при обязательном их согласовании. Па верхнем уровне обычно определяют качество и значимость товара, услуг, а па низших определяются конкретные задачи:

- составление планов выполнения работ по решению поставленных задач - разработка стандартов, по которым можно определить эффективность решения задачи;

- разработка общих направлений выполнения планов на каждом управленческом уровне;

- разработка конкретных процедур и правил выполнения планов. Под процедурой понимаек'я серия последовательных действий но решению поставленной задачи. Правила служат в качестве специфических и детальных указаний на то, как надо или нельзя делать ту или иную работу.

Планирование в организации делится на два основных вида: перспективное (долгосрочное) и текущее. Тип планирования и акцент, который делает менеджер в процессе планирования, зависит от его положения в организационной иерархии фирмы (организации), т.е. процесс планирования осуществляется соответственно уровням организации.

Стратегическое планирование заключается в основном в определении главных целей деятельности фирмы и ориентировано на определение намеченных конечных целей с учётом средств и способом достижения поставленных целей и обеспечение необходимыми ресурсами. При этом разрабатываются также новые возможности фирмы, н-р, расширение производственных мощностей путём строительства новых предприятий или приобретения оборудования, изменение профиля предприятия или радикальное изменение производства. Стратегическое планирование охватывает период в 10 – 15 лет, имеет отдалённые последствия, влияет на функционирование всей системы управления и основывается на огромных ресурсах.

Цель стратегического планирования – дать комплексное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться фирма на плановый период.

В основу при разработке стратегического плана кладётся: анализ перспектив развития фирмы, задача которого состоит в выяснении тенденций и факторов, влияющих на развитие соответствующих тенденций; анализ позиций в конкурентной борьбе, задача которого – определить, насколько конкурентоспособна продукция фирмы на разных рынках и что фирма может сделать для повышения результатов работы в конкретных направлениях, выбор стратегии на основе анализа перспектив развития фирмы в различных видах деятельности, анализ направлений диверсификации производства, поиск новых более эффективных видов деятельности.

Стратегический план выражен главной стратегией. В нём содержится решения относительно сфер деятельности и выбора новых направлений. В нём могут перечисляться основные аспекты и задаваться их приоритеты. Разрабатывается он на уровне высшего звена управления и, обычно, не содержит количественных показателей.

миссия орг ® цели орг ® оценка внеш среды ® оценка сильных и слабых сторон ® анализ стратегии ® выбор стратегии ® реализация стратегии ® оценка стратегии ® миссия орг

Стратегия – детальний всесторонний комп план, предназнч для обеспеч осуществления миссии орг и достижение ее целей.

Миссия – это предназначение любого предприятия

Цели - предвосхищаемый результат, к которому необходимо стремиться.

Оценка внешней среды оценка изменений, которые произойдут в результате осуществления разрабатываемой стратегии, определение факторов, благоприятно влияющих на реализацию стратегии т отрицательно (технологические, экономические, рыночные, политические, социальные, конкурентные факторы).

Изучение сильных и слабых сторон – оценка маркетинга (конкурентоспособность, доля рынка, разнообразие ассортимента, демографическая ситуация, реклама и т.д.), финансов, анализ человеческих ресурсов, анализ культуры организации.

Изучение стратегических альтернатив (стратегия ограничения роста, роста и сокращение организации).

Реализация стратегии – определение тактики, политики, реализация процедур и правил.

Основными признаками стратегического планирования явл:

- цель - долгосрочное обеспечение существования и обеспечения реализации миссии фирмы: - носитель идеи планирования - высший менеджмент; - проблемы планирования - отсутствие надежности и структурирования: - горизонт планирования - длительные сроки; - охват - глобальный, широкий спектр альтернатив: - принципы изменение окружающей обстановки (контролируемые факторы).

Стратегическое планирование включает в себя три основных этапа: 1. анализ внешней и внутренней среды; 2. формулировка миссии (смысла существования) и целей организации; 3. разработка стратегии.

Преимущества стратегического планирования: способствует предупреждению конфликтов в коллективе; мотивация рабочих возрастает в связи с их привлечением к разработке стрнатегич. планов; сокращается неуверенность в последствиях тех или иных принятых решениях.

Ф-и страт планирования: 1. Формир-е и поддержка ориентирова-ого на буд-е поведения орг 2. Формир и реал политики в области НИОКР, маркет 3. Создание базы для стру контроля 4. Обеспеч единства упр процессов в орг

Характеристики страт плана:

- Формулируется и разраб высшим рук-м

- Является основой для разработки годичных операт планов

- Должен разраб-ся с т.з. перспективы развития всей орг

- Придает орг определенность, индивид, перспективн

- Отражает напрвления д-ти орг по формир-ю ее пот-ла и обеспеч-ю условий выживания в теч продолж времени

- В основе сод-т глубокий анализ осн тенеднций, угроз и возм во внеш среде и всесторонний прогноз их буд состояния (свот и степ анализ)

- Обеспеч рассмотр взаимосвязанных проблем

- Д.б. гибким, чтобы при нбх можно было осущ-ть его модификацию и переориентацию.

Текущее планирование заключается в определении промежуточных целей на пути достижения стратегически задач и целей. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использование ресурсов, внедрение новой технологии.

Текущее планирование осуществляется путём детальной разработки (обычно на год) оперативных планов для организации в целом и её отдельных подразделений в международном масштабе, в частности, программ маркетинга, планов по научным исследованиям, планов по производству, материально-техническому снабжению. Основными звеньями текущего плана являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами.

Оперативные планы реализуются через систему бюджетов или финансовых планов, которые составляются обычно на год или более короткий срок. Бюджет формируется на основе прогноза сбыта, что необходимо для достижения намеченных планом финансовых показателей.

Тактическое планирование осуществляется па основе с фактического и является ядром осуществления стратегических планов (горизонт' 1-5 лет). Оно касается в первую очередь финансирования, инвестиций, средних сроков сбыта. МТС. персонала.

Часто на среднем уровне управления занимаются промежуточным – тактическим планированием, т.е. определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач. Тактическое планирование по своей сути сходно со стратегическим. Разница лишь в том, что если в организации, к примеру, три начальника различных подразделений, то каждый из них должен координировать или интегрировать свою деятельность с другими.

Оперативное планирование - это основное (текущее) планирование, которое разрабатывается на основе стратегического плана организации, т.е. выполнение оперативною плана направлено па достижение общей и главной цели организации. Оно сводится к корректировки (графиков запуска-выпуска, а также распространяется на регулирование рабочей силы, финансового и материального обеспечения и прочее.

Характеристики текущего плана: Разраб рук-лем отделов и подр; Формир-ся на основе произв стратегии и общих целей; Является начальным этапом фазы внедрения пр-са страт планир; Является основой ведения дел в орг ;м Обеспеч механизм соот-я пр-са пр-ва пунктам страт плана; Предусмат действия, нбх для достиж-я страт фелй; Представлен в виде краткоср и операт планов

Сравнительная хар-ка стратегичес и текущего планирования