 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Управление изменениями и нововведениями в организации
|
|
Под изменениями и нововведениями в организационном поведении понимается процесс обновления (преобразования) организации, основанный на внедрении инноваций в организационные процессы.
Актуальность изменений и нововведений - необходимостью адаптации организации к требованиям внешней и внутренней среды, к овладению новыми знаниями и технологиями, что особенно важно в условиях рыночной экономики. Цель изменений – осуществление прогрессивных преобразований для перевода организации в высокоэффективное состояние.
Нововведения можно разделить на 3 группы:
1. технико-технологические
2. продуктные (переход на выпуск новых изделий, материалов);
3. социальные, к которым относится:
• экономические (новые материальные стимулы, показатели системы оплаты труда)
• организационно-управленческие (новые организационные структуры, формы организации труда, выработки решений, контроля за их выполнением и т.д.)
• собственно социальные, то есть целенаправленные изменения внутриколлективных отношений
• правовые, главным образом выступающие как изменения в трудовом и хозяйственном законодательстве.
Изменения и нововведения в организационном поведении классифицируются на следующие виды:
• по организации проведения: запланированные; незапланированные;
• по срокам: краткосрочные; долгосрочные;
• по отношению персонала: повышающие эффективность работы персонала; повышающие квалификацию работников; направленные на улучшение климата, повышение удовлетворенности трудом и др.
Управление изменениями в организации следует рассматривать в двух аспектах: тактическом и стратегическом. С тактической - провести их в адекватные сроки, достичь поставленных целей, снизить сопротивление изменениям, повысить к ним адаптацию работников. В стратегическом контексте управление изменениями означает включение постоянных изменений в практику управления настолько, чтобы они стали привычными и ожидаемыми для всего персонала организации, а их временное отсутствие вызывало бы тревогу и беспокойство.
Варианты политики внедрения нововведений в коллективе
Директивная политика. Суть ее сводится к тому, что нововведения проводятся менеджером без привлечения членов коллектива.
Политика переговоров. Менеджер является инициатором нововведения; он проводит переговоры с коллективом, при которых возможны частичные уступки и взаимные соглашения.
Политика достижения общих целей. Суть ее состоит в том, что менеджеры, привлекая консультантов – специалистов в области менеджмента, не только получают согласие коллектива на внедрение нововведений, но и ставят перед каждым членом организации цели внедрения нововведения, определяя их ответственность за достижение целей, как личных: так и всей организации.
Аналитическая политика. Менеджер привлекает специалистов-экспертов, которые изучают проблему, собирают информацию, анализируют ее и разрабатывают оптимальные решения, не привлекая коллектив работников и не учитывая их личные проблемы.
Политика проб и ошибок. Менеджер не может определить проблему достаточно четко. К внедрению нововведений привлекаются группы работников, которые пробуют подходы к решению проблемы и учатся на своих ошибках.
Важно не только устранить сопротивление изменениям, но и добиться, чтобы оно было поддержано сотрудниками организации и стало реальностью. Одним из основных методов снижения уровня и распространенности сопротивления изменениям со стороны сотрудников организации считается привлечение их к процессуизменений на самом раннем этапе – при подготовке и принятии решений о них.
27 Поведенческий маркетинг.
Цель управления поведением организации на основе принципов маркетинга – определить перспективные направления деятельности организации на рынке, обеспечивающие конкурентные преимущества организации с минимальными затратами ресурсов.
Поведенческий маркетинг в широком смысле означает ориентированность поведения на рынок. Поведенческий маркетинг в деятельности организации – это деятельность по управлению поведением индивидов, групп и организации в целом при их взаимодействии с субъектами рынка на основе принципов маркетинга.
Поведенческий маркетинг определяет рынок как взаимодействие всех факторов окружающей среды, влияющих на результаты деятельности организации.
Поведенческий маркетинг оказывает значительное влияние на организационное поведение, что отражается в системе взаимоотношений организации:
1. во внешней среде (с потребителями, поставщиками, посредниками, конкурентами, партнерами, собственниками, органами управления, общественностью);
2. во внутренней среде (внутриличностные, межличностные, межгрупповые, личностно-групповые, внутриорганизационные отношения).
Поведенческий маркетинг формирует определенный тип маркетинговой поведенческой культуры организации, определяющими признаками которой являются: рыночная ориентация организации; имиджевые регуляторы поведения; поведение организации по отношению к клиентам; социально-ответственный маркетинг; маркетинговая поведенческая среда.
28 Организационное поведение в системе международного бизнеса.
Национальный стиль – это наиболее распространенные, наиболее вероятные особенности мышления, восприятия поведения. Они будут обязательными чертами, характерными не для всех представителей описываемой страны, а только для типичных. Знание национальных особенностей может служить своеобразным путеводителем, ориентиром возможного поведения партнера.
Современный человек должен знать, уважать и уметь применять формы приветствия, принятые в стране его собеседника. Например, в Германии, Италии, Франции, России и многих других европейских странах приветствуют друг друга рукопожатием. А вот у англосаксов рукопожатие не является необходимым. Корректное и полноценное приветствие – дружеский кивок, в сочетании с какой-либо иной формой вежливости. В Японии принято кланяться в ответ на приветствие. В Индии складывают руки, как во время молитвы, и прижимают их к груди. В арабских и южноамериканских странах принято, что при встрече мужчины обнимают друг друга.
Делать подарки и преподносить сувениры – это давняя традиция многих народов мира. Особо важно соблюдать эту традицию при переговорах с азиатскими, южноамериканскими и африканскими представителями, у которых существует культ подарков. Согласно этикету, при первой встрече подарки преподносят хозяева, а не гости. При последующих встречах взаимный обмен подарками становится обязательным, причем вручают их при расставании.
Особенности восприятия цвета не только живых цветов, но и других подарков и сувениров следует учитывать в зависимости от национальной принадлежности лиц, которым предназначены сувениры, а также страны, в которой они проживают.
При межнациональном общении в случае отсутствия языкового понимания на первый план могут выходить мимика и жесты. Совокупность мимики, жестов и поз – это язык невербального общения. Но у каждого народа он свой. Один и тот же выразительный жест у разных народов может иметь совершенно разное толкование. Существуют значительные различия у народов и в отношении восприятия пространства.
Стратегический менеджмент
29 Основные элементы стратегии. Методы выбора стратегии.??
Стратегия – образ организационных действий и подходов, используемых для достижения целей организации.
Корпоративная стратегия
-сознание эффективного комплекса бизнесов и управление ими. Достижение синергетического эффекта.
Стратегия бизнеса
-Разработка действий и подходов, обеспечивающих конкурентные преим-ва
Функциональная стратегия
-разработка действий для обеспечения поддержки стратегического бизнеса
Оперативная стратегия
-разработка узких и специфических действий, направленных на поддержку функциональной стратегии
Задача реализации стратегии заключается в том, чтобы перевести организацию из настоящего состояние в желаемое.
Основные факторы, формирующие стратегию:
- ценности, культура компании
-социальные и политические факторы
-конкурентная позиция
-привлекательность отрасли
-сильные и слабые стороны
-конкурентные преимущества
30 Принципы построения дерева целей и критерии целеполагания????
Термин «дерево целей» состоит из двух понятий: «дерево», которое четко описано в теории графов, и «цели», которая имеет конкретное значение в управлении. Поэтому объединение двух понятий не требует специального объяснения и воспринимается обычно интуитивно, как само собой разумеющееся.
«Деревом» называется связный ориентированный граф, не содержащий петель; каждая пара его вершин соединяется единственной цепью. Только структура связного ориентированного графа способна выразить отношения той или иной иерархии.
Деревом целей называют граф-дерево, выражающий отношения между вершинами – этапами или проблемами достижения некоторой цели. Дерево целей, вершины которого ранжированы, т.е. выражены количественными оценками их важности, широко используются для количественной оценки приоритета различных направлений развития. Построение такого дерева целей требует решения многих прогнозных задач, в частности: прогноза развития науки и техники; формулировки сценария прогнозируемой цели; формулировки уровней и вершин дерева целей; формулировки критериев и их весов ранжирования вершин. Каждая из этих прогнозных задач по необходимости решается методом экспертных оценок.
В настоящее время это понятие получило широкое распространение не только при составлении программ освоения космоса, но и в управлении производственной и коммерческой деятельностью различных организаций, при разработке экономических и социальных программ.
В понятии «дерево целей» корень дерева отождествляется с главной целью программы, выделение первого уровня вершин соответствует подцелям первого уровня, вершины на следующем уровне определяются подцелями второго уровня и т.д.Подцели нижних уровней дерева целей следует рассматривать как средства и способыдостижения целей более высокого уровня.
Миссия организации представляет собой цель 0-го уровня. Цели 1-го и более низких уровней полагаются для осуществления миссии предприятия.
Дата публикования: 2015-02-03; Прочитано: 1229 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
