| 1) По ГОСТ 16263-70: “Измерение — нахождение значения ФВ опытным путем с помощью специальных технических средств”
Средство измерений — техническое средство, предназначенное для измерений, имеющее нормированные метрологические характеристики, воспроизводящее и (или) хранящее единицу физической величины, размер которой принимают неизменным (в пределах установленной погрешности) в течение известного интервала времени.
В зависимости от функционального назначения и конструктивного исполнения различают следующие средства измерений:
- меры;
- измерительные преобразователи;
- измерительные приборы;
- индикаторы.
· мера физической величины — cредство измерений, предназначенное для воспроизведения и (или) хранения физической величины одного или нескольких заданных размеров, значения которых выражены в установленных единицах и известны с необходимой точностью;
· измерительный прибор — средство измерений, предназначенное для получения значений измеряемой физической величины в установленном диапазоне;
· измерительный преобразователь — техническое средство с нормативными метрологическими характеристиками, служащее для преобразования измеряемой величины в другую величину или измерительный сигнал, удобный для обработки, хранения, дальнейших преобразований, индикации или передачи;
· измерительная установка (измерительная машина) — совокупность функционально объединенных мер, измерительных приборов, измерительных преобразователей и других устройств, предназначенная для измерений одной или нескольких физических величин и расположенная в одном месте
· измерительная система — совокупность функционально объединенных мер, измерительных приборов, измерительных преобразователей, ЭВМ и других технических средств, размещенных в разных точках контролируемого объекта и т. п. с целью измерений одной или нескольких физических величин, свойственных этому объекту, и выработки измерительных сигналов в разных целях;
· измерительно-вычислительный комплекс — функционально объединенная совокупность средств измерений, ЭВМ и вспомогательных устройств, предназначенная для выполнения в составе измерительной системы конкретной измерительной задачи.
· рабочий эталон - эталон, применяемый для передачи размера единицы образцовым средствам измерений (ОСИ) высшей точности, и в отдельных случаях - наиболее точным рабочим СИ.
· эталонная установка - измерительная установка, входящая в комплекс СИ, утвержденный в качестве эталона.
· образцовое СИ (ОСИ) - мера, измерительный прибор или измерительный преобразователь, служащие для поверки по ним других СИ и утвержденные в качестве образцовых.
· рабочее СИ - СИ, применяемое для измерений, не связанных с передачей размеров.
| 2) Сертификация СМК является добровольной процедурой и может осуществляться в различных Системах добровольной сертификации, зарегистрированных в соответствии с установленным порядком Действующим законодательством РФ.
Сертификат ИСО 9001 — условие получения государственного или муниципального заказа.
Постановление Правительства г. Москвы от 5 декабря 2000 г. N 953 «О совершенствовании систем управления качеством в строительстве г. Москвы»
«Начиная с 2004 года не допускать к участию в подрядных торгах по городскому заказу строительные организации, не внедрившие систему управления качеством на основе Государственного стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001»
Федеральный закон от 27.07.2010 N 240-ФЗ, ст. 55.5
правилами саморегулирования могут устанавливаться: «…5) требование о наличии сертификатов соответствия работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, сертификатов системы управления качеством таких работ, выданных при осуществлении добровольного подтверждения соответствия в определенной системе добровольной сертификации;…»
Приложение N 2 к Постановлению Правительства РФ от 24.03.11 г. N 207
МИНИМАЛЬНО НЕОБХОДИМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ВЫДАЧЕ САМОРЕГУЛИРУЕМЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СВИДЕТЕЛЬСТВ О ДОПУСКЕ К РАБОТАМ ПО ПОДГОТОВКЕ ПРОЕКТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ, КОТОРЫЕ ОКАЗЫВАЮТ ВЛИЯНИЕ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ОБЪЕКТОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АТОМНОЙ ЭНЕРГИИ
«…6. Минимально необходимым требованием является наличие у заявителя системы менеджмента качества, которой национальным или международным органом по сертификации выдан сертификат соответствия.»
Постановление Правительства РФ от 02.02.98г. № 113 с изм. от 17 августа 2010 г. N 629 «О НЕКОТОРЫХ МЕРАХ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ»
«1.1. Федеральным органам исполнительной власти, государственным корпорациям в рамках своих полномочий обеспечить организацию и координацию осуществляемых организациями оборонно-промышленного комплекса работ по созданию, внедрению, совершенствованию систем менеджмента качества и оценке их соответствия требованиям семейства стандартов ИСО 9000 …»
|
| 4) Система качества - это система, определяющими компонентами которой являются организационная структура, процедуры, процессы и ресурсы. Именно по этим компонентам оценивается способность системы качества обеспечивать ее надлежащее функционирование. Отсутствие любого из этих компонентов делает систему качества неполноценной. Вместе с тем система качества - не набор, а органическая совокупность компонентов, в которой каждый из них связан с остальными определенными отношениями.
Система качества - система, ориентированная на требовании потребителя к качеству продукции. Поэтому она должна включать в себя механизм, обеспечивающий постоянное изучение существующих требований и ожиданий потребителя в области качества.
Система качества - система бизнеса, нацеленная на успех в конкурентной борьбе. Мировой опыт свидетельствует, что существует корреляционная связь между качеством и успехом в бизнесе. Возврат (окупаемость) вложенных средств у предприятия с более высоким качеством продукции по сравнению с другими предприятиями выше в 2,7 раза, а прибыль - в 2,4 раза. В этом плане неслучайными представляется распространенное утверждение о том, что успех приходит к предприятиям, которые предлагают продукцию более высокого качества и более полно удовлетворяют потребителя. Система качества - инструмент реализации политики предприятия в области качества. Это означает, что система не может проектироваться вне такой политики.
Система качества - социально-экономическая система; объектом управления при такой системе выступает весь персонал предприятия. При этом разработчики системы должны широко использовать современную философию качества, опираться на опыт и традиции, сложившиеся в коллективе.
Система качества - информационно-насыщенная система, в которой обращается огромный массив разнообразной информации. Управление качеством является на несколько порядков более информационно емким, чем управление количеством. С учетом этого при проектировании системы качества необходимо обеспечить рационализацию и упорядочение информационных потоков.
При обработке и хранению информации в системе качества целесообразно максимальное использование компьютерной техники.
Система качества - система, обеспечивающая точность, согласованность, своевременность и полноту принимаемых решений в области качества. Исходя из этого, при проектировании системы, следует четко определить порядок подготовки, принятия, исполнения, контроля и оценки эффективности решений на всех иерархических уровнях административного руководства качеством.
Состав и содержание элементов определяются разработчиками в зависимости от задач, решаемых системой качества, особенностей продукции, производственных процессов и уже сложившейся системы качества.
|
| 3) Модель черный ящик – кибернетическая система, используемая для описание объекта исследования. Если нет способа количественного измерения результата, то приходится воспользоваться приемом, называемым ранжированием (ранговым подходом).
Пример рангового подхода.
Необходимо оценить 5 пирогов испеченных разными поварами по одному рецепту по 10-бальной шкале.
Критерии оптимальности планов.
Построение плана эксперимента можно интерпретировать как выбор строк матрицы планирования эксперимента, их числа и последовательность проведения. Этот выбор осуществляется разными способами и приводит к разным результатам. Это значит что коэффициенты уравнения регрессии могут быть оценены с разной точностью, что они будут иметь разные ковариации, что предсказанное значение отклика получится с разными дисперсиями. В зависимости от того, какие требования экспериментатор предъявляет к модели, он может придти к той или иной формулировке требований к матрице планирования эксперимента. Формализация этих требований связана с критериями оптимальности.
D-оптимальность. Смысл его – минимизация дисперсии всех коэффициентов регрессии, рассматриваемых как нечто единое, как вектор.
А-оптимальность. Смысл его – выбрать матрицу Х так, чтобы достигнуть минимума суммы квадратов длин главных осей эллипсоида рассеяния.
Е-оптимальность. Смысл его – минимизирует максимальное собственное значение обратной матрицы: минимизирует самую длинную ось эллипсоида рассеяния.
| 6) Для определения меры разброса значений случайной величины часто используется среднеквадратическое отклонение (наиболее распространенный показатель рассеивания). Среднеквадратическое отклонение - это показатель рассеивания значений случайной величины относительно ее математического ожидания (квадратный корень из дисперсии называется средним квадратичным отклонением). Измеряется в единицах измерения самой случайной величины, используется для построения доверительных интервалов, а также при расчете стандартной ошибки среднего арифметического. На практике эта величина позволяет определить, насколько значения во множестве могут отличаться от среднего значения. Большое значение среднеквадратического отклонения показывает большой разброс значений в представленном множестве; маленькое значение, соответственно, показывает, что значения во множестве сгруппированы вокруг среднего
значения.
Например, у нас есть три числовых множества: {0,0,14,14}, {0,6,8,14}, {6,6,8,8}. У всех трех множеств средние значения равны 7, а среднеквадратические отклонения, соответственно, равны 7,5, и 1. У последнего множества среднеквадратическое отклонение маленькое, так как значения во множестве сгруппированы вокруг среднего значения; у первого множества самое большое значение среднеквадратического отклонения – значения внутри множества сильно расходятся со средним значением. В общем смысле среднеквадратическое отклонение можно считать мерой неопределенности. К примеру, в физике среднеквадратическое отклонение используется для определения погрешности серии последовательных измерений какой-либо величины. Это значение очень важно для определения правдоподобности изучаемого явления в сравнении с предсказанным теорией значением: если среднее значение измерений сильно отличается от предсказанных теорией (большое значение среднеквадратического отклонения), то полученные значения или метод их получения следует перепроверить.
|
| 5) Правовой аспект качества характеризуется нормативным отражением качества в стандартах и нормативах, т.е. имеет место такая совокупность свойств и показателей качества объекта, ниже которой нельзя опуститься при изготовлении или использовании объекта.
Правовой аспект качества относится к выработке законодательных норм и нормативно-технической документации, порядка разработки, утверждения, внедрения и выполнения и учета. С правовой точки зрения, качество выступает как совокупность свойств объекта, отвечающих требованиям, установленным в этих нормах.
Политический аспект качества
Национальный аспект качества
Социальный аспект качества
Технический аспект качества
Экономический аспект качества
Экологический аспект качества
Моральный аспект качества
|
| 7) В Законе о техническом регулировании указано, что международные стандарты (наряду с национальными) могут полностью или частично использоваться в качестве основы для разработки технических регламентов. Там же указано, что национальный орган по стандартизации участвует в разработке международных стандартов и обеспечивает учет интересов Российской Федерации при их принятии.
Один из принципов стандартизации — применение международных стандартов как основы для разработки национальных стандартов.
Международная стандартизация — это совокупность международных организаций по стандартизации и продуктов их деятельности — стандартов, рекомендаций, технических отчетов и другой научно-технической продукции. Строго говоря, таких организаций три: Международная организация по стандартизации — ИСО (ISO), Международная электротехническая комиссия — МЭК (IEC), Международный союз электросвязи — МСЭ (ITU).
В России принят следующий порядок внедрения международных стандартов согласно ГОСТ Р 1.8-95 «Порядок разработки и применения межгосударственных стандартов»:
— прямое применение международного стандарта без включения дополнительных требований (применение аутентичного текста, или так называемый метод обложки). «Метод обложки» означает, что стандарт (ИСО или МЭК) утверждается в качестве национального стандарта под двойным номером: номером международного стандарта и номером государственного стандарта; в этих случаях международный стандарт не подвергается каким-либо изменениям;
— использование аутентичного текста международного стандарта с дополнительными требованиями, отражающими потребности народного хозяйства.
|
| 1) Погрешность результата измерений - отклонение результата измерения от истинного значения измеряемой величины
ΔX = X действ - X изм,
Погрешности измерений могут быть классифицированы по следующим признакам:
1) по характеру проявления - случайные, систематические, прогрессирующие, грубые;
Случайная погрешность — составляющая погрешности измерения, изменяющаяся случайным образом в серии повторных измерений одной и той же величины, проведенных в одних и тех же условиях. В появлении таких погрешностей не наблюдается какой-либо закономерности, они обнаруживаются при повторных измерениях одной и той же величины в виде некоторого разброса получаемых результатов. Случайные погрешности неизбежны, неустранимы и всегда присутствуют в результате измерения, однако их влияние как правило можно устранить статистической обработкой. Описание случайных погрешностей возможно только на основе теории случайных процессов и математической статистики.
Систематическая погрешность — погрешность, изменяющаяся во времени по определённому закону (частным случаем является постоянная погрешность, не изменяющаяся с течением времени). Систематические погрешности могут быть связаны с ошибками приборов (неправильная шкала, калибровка и т. п.), неучтёнными экспериментатором.
Прогрессирующая (дрейфовая) погрешность — непредсказуемая погрешность, медленно меняющаяся во времени. Она представляет собой нестационарный случайный процесс.
Грубая погрешность (промах) — погрешность, возникшая вследствие недосмотра экспериментатора или неисправности аппаратуры (например, если экспериментатор неправильно прочёл номер деления на шкале прибора или если произошло замыкание в электрической цепи).
2) по способу выражения – абсолютные, относительные и приведенные;
Абсолютная погрешность – это значение, вычисляемое как разность между значением величины, полученным в процессе измерений, и настоящим (действительным) значением данной величины.
Относительная погрешность - погрешность, выраженная отношением абсолютной погрешности к действительному или измеренному значению.
Приведенная погрешность – это значение, вычисляемое как отношение значения абсолютной погрешности к нормирующему значению.
3) по условиям изменения измеряемой величины - статические и динамические;
Статическая погрешность – это погрешность, которая возникает в процессе измерения постоянной (не изменяющейся во времени) величины.
Динамическая погрешность – это погрешность, численное значение которой вычисляется как разность между погрешностью, возникающей при измерении непостоянной (переменной во времени) величины, и статической погрешностью (погрешностью значения измеряемой величины в определенный момент времени).
4) по причине возникновения;
Инструментальные / приборные погрешности — погрешности, которые определяются погрешностями применяемых средств измерений и вызываются несовершенством принципа действия, неточностью градуировки шкалы, ненаглядностью прибора.
Методические погрешности — погрешности, обусловленные несовершенством метода, а также упрощениями, положенными в основу методики.
Субъективные / операторные / личные погрешности — погрешности, обусловленные степенью внимательности, сосредоточенности, подготовленности и другими качествами оператора.
| 2) Верификация:подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены.
Валидация:подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены.
В соответствии с требованиями п. 7.5.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2008 организация должна валидировать все процессы производства и обслуживания, результаты которых не могут быть верифицированы последующим мониторингом или измерениями, из-за чего недостатки становятся очевидными только после начала использования продукции или после предоставления услуги.
В строительстве к таким процессам относятся, например:
· подготовка разного рода контактных поверхностей (рабочих швов при бетонировании конструкций, очистка, просушивание и грунтовка поверхностей перед и в процессе нанесения изоляционных и отделочных покрытий, слоев дорожной одежды, и т.п.);
· уплотнение бетонной смеси;
· уплотнение грунтов насыпей и обратных засыпок;
· уплотнение и закрепление грунтов в естественном залегании разными способами (цементация, силикатизация и т.п.);
· иные подобные процессы и операции.
Валидация должна обеспечить надлежащую уверенность в способности этих процессов достигать запланированных результатов.
Процедура валидации специальных процессов должна предусматривать:
· определение критериев для анализа, проверки и утверждения процессов;
· утверждение технологических процессов и применяемого оборудования;
· подготовку, переподготовку и периодическую аттестацию кадров;
· повторную (периодическую) проверку и утверждение технологических процессов;
· другие мероприятия, улучшающие прямо или косвенно качество СМР.
|
| 4)Системный подход представляет собой оценку большого количества информации различной природы с помощью универсальных показателей.
Несмотря на то, что системный подход отличается универсальностью, его успешное применение в значительной мере зависит от профессиональной подготовки эксперта, который должен иметь четкое представление о специфических особенностях изучаемого объекта и уметь выявить эффективные показатели. Искусство выявления оцениваемых показателей основывается на четком представлении преимуществ, недостатков и специфики различных методов оценки. В первом приближении можно сформулировать следующую последовательность действий, которые составляют содержание процесса выявления оцениваемых показателей:
· установление границы объекта, подлежащего оценке, т.е. представление объекта в виде некоторой изолированной части реального мира. Расширение границ объекта повышает размерность и сложность многокомпонентного объекта и, тем самым, затрудняет анализ. Следовательно, в практике следует разделять сложные объекты на подсистемы, которые можно изучать по отдельности без излишнего упрощения реальной ситуации;
· определение показателя эффективности, на основе которого можно оценить характеристики объекта с тем, чтобы сравнить с "наилучшим" показателем функционирования объекта. Обычно выбираются показатели экономического (издержки, прибыль и т.д.) или технологического (производительность, энергоемкость, материалоемкость и т.д.) характера;
· выбор внутрисистемных независимых переменных, которые должны адекватно описывать показатели или условия функционирования объекта и способствовать тому, чтобы все важнейшие технико-экономические решения нашли отражение в оцениваемых показателях;
· выбор метода анализа, охватывающего все показатели и отражающего влияние независимых переменных на значение показателя эффективности.
|
| 3) Ошибка опыта – суммарная величина ошибок измерений факторов, ошибок измерений параметра оптимизации и др.
Классификация ошибок опыта:
Ø Случайные ошибки
- Постоянная систематическая ошибка
- Элементарные ошибки
- Переменная систематическая ошибка
- Элементарные ошибки
Ø Систематические ошибки
- Элементарные ошибки
Оценка ошибки опыта.
Постановка повторных или параллельных опытов не дает полностью совпадающих результатов, потому что всегда существует ошибка опыта (ошибка воспроизводимости). Эту ошибку и нужно оценить по параллельным опытам. Для этого опыт воспроизводится несколько раз и затем берется среднее арифметическое всех результатов. Отклонение результата любого опыта от среднего арифметического измеряется дисперсией. Далее по критерию Стьюдента определяют ошибку опыта. Опыт признается бракованным, если экспериментальное значение критерия Стьюдента больше табличное значения.
| 5) Экономический аспект качества характеризует потребительскую стоимость объекта. При этом потребительская оценка качества решается в конструктивном противоборстве между экономической и технической сторонами качества. Это противоречие с философской точки зрения определяет одновременно неразрывное единство между экономической и технической стороной качества (одна без другой не может существовать)
Экономический аспект. Качество от начала и до конца напрямую связано с экономикой. Практически все решения в области качества, программы повышения качества, мероприятия по управлению качеством связаны с экономическими затратами и имеют смысл, если приводят к приемлемому для предприятия экономическому эффекту. С экономических позиций качество рассматривается как результат потребления или потребительской стоимости исследуемого объекта. Поскольку потребности в качестве того или иного объекта разнообразны, постольку это качество оценивается потребителями по-разному. Следовательно, с экономической точки зрения, важно знать, насколько качество соответствует потребности, иначе не всякое высокое качество — благо, т. е. между техническим и экономическим пониманием качества имеется противоречие. Оно носит диалектический характер и обусловливается дополнительной взаимосвязью производства и потребления объектов, поэтому целесообразно рассматривать совместно технический и экономический аспекты качества, тем более что это важно при проведении оценки уровня качества. Поэтому качество рассматривается, прежде всего, как экономическая категория.
|
| 6) Рассмотрим случайную величину с числовыми значениями. Часто оказывается полезным связать с этой функцией число – ее «среднее значение» или, как говорят, «среднюю величину», «показатель центральной тенденции». В этом случае в качестве «среднего значения» обычно используют математическое ожидание.
Математическое ожидание – число, вокруг которого сосредоточены значения случайной величины.
Математическое ожидание – среднее значение случайной величины, распределение вероятностей случайной величины
Математическим ожиданием случайной величины X называется число
M(X)=Σ Xi ∙Pi
–это взвешенная сумма значений случайной величины с весами, равными вероятностям соответствующих элементарных событий (i).
Например. Вычислим математическое ожидание числа, выпавшего на верхней грани игрального кубика. Непосредственно из определения следует, что
M(X) =1 ∙1/6 + 2 ∙1/6 + 3 ∙1/6 + 4∙1/6 + 5∙1/6 + 6 ∙1/6 = 21/6 =3,5
где: 1,2…6 – значения случайной величины
1\6 –вероятность i-го элементарного события
| 7) Разработка Технических условий становится необходима тогда, когда производитель по каким-либо причинам начинает выпускать продукцию не в соответствии с национальными стандартами (в России к ним относится ГОСТ), либо при отсутствии разработанного стандарта.
Технические условиявключают в себя указания процедур, при помощи которых можно установить, выполняются ли данные требования. Технические условия– это обязательный документ для любого вида продукции, регламентирующий процесс ее производства и нормы качества товара.
Разработка Технических условийможет осуществляться самим производителем, или в Органах сертификации, или в специализированных НИИ. Разработка ТУ может и не осуществляться, ТУ могут быть приобретены у держателя подлинника
Технические условия (ТУ) разрабатываются при изготовлении на территории РФ нестандартной продукции, для которой нет национального стандарта (ГОСТа) или возможны какие-то с ним расхождения.
ТУ – это технический документ, который специально разрабатывается по требованию производителя или потребителя продукции (в зависимости кто является заказчиком). Технические условия являются обязательной частью комплекта технической и конструкторской документации на ту или иную продукцию.
Разрабатывается ТУ на конкретное изделие, вещество, материал или нескольких веществ, материалов и изделий. При этом немаловажно и то, чтобы требования ТУ не противоречили государственным и межгосударственным стандартам, которые распространяются на подобную продукцию.
Технические условия представляет собой гостируемый документ, который обязан соответствовать ГОСТу 2.114-95. В нем говориться о том, что ТУ должны иметь вводную часть и разделы: технические требования, требования безопасности, требования охраны окружающей среды, правила приемки, методики контроля, транспортирование и хранение, указания по эксплуатации, гарантии изготовителя.
ТУ подлежат согласованию на приемочной комиссии, если решение о постановке продукции на производство принимает приемочная комиссия. Если решение о постановке продукции на производство принимают без приемочной комиссии, ТУ направляют на согласование заказчику (потребителю).
|
| 1) По условиям измерения различают контактный и бесконтактный методы измерений. Контактный метод измерений основан на том, что чувствительный элемент прибора приводится в контакт с объектом измерения (измерение температуры тела термометром). Бесконтактный метод измерений основан на том, что чувствительный элемент прибора не приводится в контакт объектом измерения (измерение расстояния до объекта радиолокатором, измерение температуры в доменной печи пирометром).
Нормальные условия измерений (англ. reference conditions) – условия измерения, характеризуемые совокупностью значений или областей значений влияющих величин, при которых изменением результата измерений пренебрегают вследствие малости. Нормальные условия измерений устанавливаются в нормативных документах на средства измерений конкретного типа или по их поверке (калибровке).
Рабочие условия измерений – условия измерений, при которых значения влияющих величин находятся в пределах рабочих областей. Примеры:
· Для измерительного конденсатора нормируют дополнительную погрешность на отклонение температуры окружающего воздуха от нормальной.
· Для амперметра нормируют изменение показаний, вызванное отклонением частоты переменного тока от 50 Гц (50 Гц в данном случае принимают за нормальное значение частоты).
Предельные условия измерений (англ. limiting conditions) – условия измерений, характеризуемые экстремальными значениями измеряемой и влияющих величин, которые средство измерений может выдержать без разрушений и ухудшения его метрологических характеристик.
| 2) Стандарты ИСО серии 9000 разработаны Техническим комитетом 176 Международной организации по стандартизации на основе всеобщего менеджмента качества.
Стандарты версии 1994г. были приняты более чем 90 странами мира в качестве национальных и играли важную роль в Европейском экономическом сообществе. Россия также не осталась в стороне, и в 1996г. приняла международные стандарты ИСО 9000 в качестве национальных, действующих на территории РФ, добавив аббревиатуру - ГОСТ Р.
В 2000 г. Международной организацией по стандартизации была введена в действие новая версия стандартов ИСО 9000, которая претерпела существенные структурные изменения, появилось понятие менеджмент качества и процессный подход, большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков.
В 2008 году появилась новая версия стандартов ИСО серии 9000, в которую были внесены незначительные изменения:
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 - «СМК. Основные положения и словарь» - описывает основные положения СМК и устанавливает терминологию;
- ГОСТ Р ИСО 9001-2008 - «СМК. Требования» - определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;
В 2011 году введен в действие ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
С 01.01.2013 года в РФ введены в действие новые документы ИСО серии 9000:
- ГОСТ ISO 9000-2011 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
- ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования».
|
3) Дисперсией называется среднее значение квадрата отклонений величины от ее среднего значения:
Постановка повторных или параллельных опытов не дает полностью совпадающих результатов, потому что всегда существует ошибка опыта (ошибка воспроизводимости). Эту ошибку и нужно оценить по параллельным опытам. Для этого опыт воспроизводится несколько раз и затем берется среднее арифметическое всех результатов. Отклонение результата любого опыта от среднего арифметического измеряется дисперсией. Далее по критерию Стьюдента определяют ошибку опыта. Опыт признается бракованным, если экспериментальное значение критерия Стьюдента больше табличное значения.
Среднее квадратичное отклонение (СКО) – корень квадратный из дисперсии, взятый с положительным знаком:
СКО – это меры рассеяния, изменчивости. Чем больше СКО, тем больше рассеяны значения параллельных опытов около среднего значения.
| 5) Моральный аспект обусловлен тем, что качество объектов во многих случаях имеет форму обезличенного долженствования, когда требования поддерживаются силой установившегося порядка, имеющего идейное обоснование. В отличие от правового аспекта выполнение моральных норм контролируется всеми членами общества, а исполнение требований санкционируется формами общественной оценки – одобрения или осуждения. Если соотнести моральный аспект качества со сферой производства и потребления общественно полезного продукта, то можно сказать, что заинтересованные стороны являются объектами социального контроля, но, в тоже время они, под действием установившейся морали в области качества, самостоятельно регулируют свои взаимоотношения. Такие понятия как норма морали, долг, ответственность, совесть напрямую связаны с понятием качество. Достаточно вспомнить такие компоненты качества, как качество познания и развития личности, качество продуктов труда, уровень самовыражения в трудовой деятельности, степень полезности труда, чтобы сделать вывод о наличии морального аспекта качества.
Степень воздействия различных социально-психологических факторов дифференцирована по территориям, видам продукции, зависит от изменений условий производства, быта людей. Моральные факторы находятся во взаимодействии. Существует также ограниченность моральных факторов повышения качества продукции, которая приводит к наличию передовых и отсталых видов техники, технологических процессов и т. д.. Многообразие социально-психологических факторов, различное их воздействие на повышение качества продукции указывает на целесообразность их классификации и объединения в группы. Основным признаком классификации таких факторов должен быть метод их воздействия на улучшение качества продукции и труда. Моральные аспекты качества продукции сгруппируем следующим образом: 1. Состояние работы с кадрами. Подготовка и переподготовка кадров. Слежение отбора кадров, наличие ротации кадров. Квалификация кадров. Физическая возможность проведения качественной работы. 2. Материальное стимулирование кадров. Эффективность стимулирования конечного результата. Стимулирование инициативы, таланта работника. 3. Наличие малых творческих групп, венчурных предприятий, кружков или групп качества, автономное управление на рабочих местах. 4. Моральные стимулы. Наличие системы стимулов нематериальной природы. Нестандартные методы морального стимулирования. Создание благоприятной атмосферы для работы, снижение ее монотонности и однообразия путем придания ей состязательного и игрового характера. 5. Решение проблем на рабочем месте (затраты, транспорт, сырье, аварии).
|
| 6) Выборочный контроль – проверка продукции с использованием выборок. Выборочный контроль, построенный на научной основе, т. е. исходящий из теории вероятностей и математической статистики, называется статистическим контролем. Выборочный контроль выполняется для оценки качества продукции. Выборочный контроль – контроль выборки (пробы) из партии продукции для получения информации о признаках партии продукции. Использование выборочного контроля приводит к уменьшению штата контролеров, длительности и стоимости контроля. При выборочной разбраковке изделий контролер может уделить больше времени проверке каждого изделия, выполнить эту операцию более точно. Случайность выборки является существенным условием применения выборочного контроля. Выборка должна представлять партию, т.е. быть репрезентативной. Представительная выборка – выборка, характерные особенности которой такие же, как и у генеральной совокупности. Как проверить репрезентативность? Для этого существуют виды выборочного контроля.
Одноступенчатый выборочный контроль – контроль, при котором решение о приемке или отклонении партии в соответствии с определенными правилами принимают на основе результатов контроля, получаемых из одной выборки, заранее определенного объема.
Двухступенчатый выборочный контроль – контроль, при котором после контроля первой выборки принимают решение о приемке, отклонении или отборе второй выборки.
Многоступенчатый выборочный контроль – контроль, при котором после контроля каждой выборки принимают решение в соответствии с определенными правилами о приемке, отклонении или отборе следующей выборки, причем правила принятия решения основаны на накопленных данных всех выборок партии.
|
| 7) Общероссийский классификатор (сокр. ОК) — классификатор, который принимается Госкомстатом России и является систематизированным перечнем объектов с указанием наименования объекта и соответствующим кодом.
ОК обязателен при обмене данных между отраслями и при использовании в унифицированных формах документов (УФД). ОК обеспечивает сопоставимость данных в различных отраслях и секторах хозяйственной деятельности, а также имеет связи с другими действующими ОК и гармонирует с международным классификатором.
Общероссийским классификаторам необходимо соответствовать требованиям Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации РФ (ЕСКК ТЭСИ). Национальные и отраслевые классификаторы представляют собой нормативные документы. Внесение изменений в классификаторы согласовывается с Госкомстатом и Комитетом РФ по стандартизации, метрологии и сертификации.
Общероссийские классификаторы перечислены в Общероссийском классификаторе информации об общероссийских классификаторах (ОКОК).
Классификатор представляет собой документ, содержащий систематизированный перечень кодов и наименований объектов классификации и классифицированных группировок, разработанный и утвержденный в установленном порядке, обязательный для применения на различных уровнях управления.
В зависимости от уровня утверждения и сферы применения разрабатываются классификаторы следующих категорий:
• общероссийский;
• отраслевые;
• предприятий (объединений, организаций, ассоциаций и т.д.).
Общероссийские классификаторы создаются учреждениями, ответственными за их разработку, по согласованию с Госстандартом России, Госкомстатом России и Минэкономразвитием России по основным видам технико-экономической и социальной информации, используемой при межотраслевом обмене.
Общероссийские классификаторы принимает Росстандарт России по представлению учреждений, ответственных за разработку общероссийских классификаторов.
В целях обеспечения организационно-методического единства разработки общероссийских классификаторов установлены следующие стадии:
1-я стадия - организация разработки общероссийского классификатора;
2-я стадия - разработка первой редакции проекта общероссийского классификатора и ее рассылка в заинтересованные организации;
3-я стадия - разработка окончательной редакции проекта общероссийского классификатора, ее обязательное согласование и представление для принятия;
4-я стадия - принятие и государственная регистрация общероссийского классификатора;
5-я стадия - официальное издание общероссийского классификатора.
Общероссийские классификаторы утверждает Ростехрегулирование, и применение их является обязательным при обмене информацией между системами управления государственного уровня и при заполнении унифицированных форм документов, установленных государственными органами и имеющими межотраслевое применение.
| 4) Эргономичность (также удобство)— приспособленность для использования, наличие условий, возможностей для лёгкого, приятного, необременительного пользования чем-либо или удовлетворения каких-либо нужд, потребностей
Эргономичность (ergonomics) - это простота в заимодействии человека и предмета. Как правило эргономичность направлена на удобства, безопасность(например, используя телефон, за рулем автомобиля, или компьютер). При эргономичности учитывается оптиальная геометрия, высота, ширина, толщина, расстояния, доступность. Эргономичность позволяет находится в условиях комфорта правильно распределить пространство.
Эргономичность дорожно-строительных машин является целостной характеристикой, которая вырастает из ряда эргономических свойств техники: управляемости, обслуживаемости, освояемости и обитаемости. Первые три характеризует включения дорожно-строительной машины в технологический процесс строительства. Обитаемость дорожно-строительной машины характеризует приближение условий среды ее функционирования к биологически оптимальным параметрам внешней среды, при которых машинисту обеспечиваются нормальные условия труда, хорошее здоровье и высокая работоспособность, а также достигается уменьшение или ликвидация вредных последствий эксплуатации дорожно-строительной машины для окружающей среды. Каждое эргономическое свойство машины, в свою очередь, вырастает из ряда комплексных показателей, которые представляют разные, но взаимосвязанные стороны этих свойств. Комплексные эргономические показатели формируются на основе групповых показателей, которые представляют собой совокупность однородных эргономических показателей: социально-психологических, физиологических, психологических и психофизиологических, антропометрических и гигиенических.
Эргономические свойства и показатели дорожно-строительных машин: Управляемость, Обслуживаемость, Усвояемость, Обитаемость
Комплексные показатели эргономических свойств:
- антропометрические;
- гигиенические;
- психологические;
- психофизиологические и физиологические;
- социально-психологические.
Антропометрические показатели определяются соответствием дорожно- строительной машины размерам и форме тела машиниста, распределению его веса.
В состав гигиенических показателей входят такие показатели, как освещенность, вентилируемость, температура, влажность, давление, напряженность магнитного и электрического полей, запыленность, радиация, токсичность, шум, вибрация, гравитационная перегрузка и ускорение.
Психологические показатели определяются соответствием дорожно- строительной машины возможностям и особенностям восприятия, памяти, мышления, психомоторики, закрепленным и вновь формируемым навыкам машиниста.
Психофизиологические и физиологические показатели определяются соответствием дорожно-строительной машины силовым, скоростным, энергетическим, зрительным, слуховым, осязательным, обонятельным возможностям водителя.
Социально-психологические показатели определяются такими показателями, как соответствие конструкции технического объекта и организации рабочих мест характеру, а также степени группового взаимодействия и степени опосредования межличностных отношений содержанием совместной деятельности по управлению техникой.
|
