Профессиональные компетенции специалиста по СО

Подходы различны. Один из подходов:

3 основных группы знаний и навыков СО специалиста:

- предметные знания и умения – то, в чем СО специалист может назвать себя экспертом: передовые технологии в области коммуникации, формирования и укрепления корпоративной культуру, финансового планирования, управления маркетингом, обучения и развития персонала

- собственно знания и умения в области СО – знания и умения, касающиеся процесса СО-деятельности, например навыки диагностики ситуаций, анализа данных, выработки рекомендаций и внедрения их.

- навыки взаимодействия с людьми – умение слушать и слышать, владение техникой постановки вопросов, предоставление обратной связи, умение внятно и красиво излагать свои мысли.

Королько:» чтобы эффективно выполнять свою работу,пиарспец. Нужно быть способным исследователем,инициативным лидером,мудрым советником,осуществлять перспективное планирование,обучать других и общаться с различ.аудиториями.»

- должен всегда находится в информац-ой среде.

-владение коммуник-ми знаниями(глубокое понимание особенностей работы СМИ,фундаментальные познания в сфере социологии и тд).-владение журналистскими навыками.-умение письменного изложения собственных мыслей(одно из ключевых требований):анкеты,статьи,брошюры и тд.

-хорошая техническая подготовка(интернет,программы на комп).

-наличие широкого кругозора(в курсе послед.мировых событий).

-знание законов функционирования бюрократического аппарата(чтобы добиться того, чтобы они работали в наших интересах).

-наличие управленческих знаний и навыков(заставить слушать и соглашаться).

-коммуникабельность.

-спокойствие при работе с клиентом.

-гибкость(быстрая реакция, оперативный переход с одного задания на др.).

-чувствительность(внимательность к оттенкам в человеч.отношениях,соблюдать проф.этику,терпение выслушивать собесед.,понимание).

-надежность и честность(сохранение конфиденц.инф),

-финансовая интуиция(понимание механизмов формирования и расход.бюджета).

-знать механизмы достижения нужной реакции людей(познания в психологии).

-воля к победе и успеху.

-способность эффект.организ.свое раб.время(укладываться в жесткие сроки заданий).

-рассматривать проблемы клиента как свои собственные(интересы клиента важнее всего)

Вывод: СО-специалист должен обладать такими качествами, которые позволяют устанавливать профессионально значимые коммуникации как внутри организации, так и вне ее.

Коммуникативная культура и компетентность СО-специалиста проявляются в таких качествах, как общительность, в основе которой лежат экстравертность, доминантность, уверенность в себе. Необходимым требованием к СО –специалисту является владение активными навыками построения письменных и устных коммуникации. Обладание высокой эмоциональной устойчивостью в проблемных ситуациях межличностного общения, умение создавать доверительные и прочные отношения являются следствием таких качеств, как культура общения, владение риторикой и ораторским искусством, мастерством презентаций и деловых переговоров.