Тактика, креативные решения. Авторы проекта стремились показать, что Министерство по налогам и

Авторы проекта стремились показать, что Министерство по налогам и

сборам - это не закрытый орган, нацеленный исключительно на сбор «податей»,

это - разумно открытая организация, способная идти на контакт с

налогоплательщиками. Этому должны были содействовать различные формы

работы с населением: консультационные пункты, «горячие линии», встречи с

налогоплательщиками и т.п. Чтобы способствовать появлению «нового»

налогоплательщика, осознающего необходимость соблюдения налогового

законодательства, министерство инициировало специальные образовательные

программы, ориентированные на различные категории населения, в том числе и

учащихся как будущих налогоплательщиков. Авторы проекта ориентировались,

прежде всего, на то, чтобы создавать эффект «психологического привыкания»

людей к необходимости уплаты налогов, к самому налоговому процессу. Поэтому

важнейшим направлением деятельности стало проведение так называемой «дек-

ларационной кампании». Авторы проекта, исходя из того, что кампания по подаче

физическими лицами деклараций о доходах является одним из актуальных и

масштабных инструментов воздействия на налогоплательщика, стали

рассматривать ее не как ежегодную сезонную акцию, а как часть единой стратегии

информационно-воспитательной работы, не имеющей временных границ. Другими

словами, новая декларационная кампания должна была начинаться на следую-

щий день после завершения предыдущей.

Чтобы повысить эффективность работы с налогоплательщиками,

своевременно представлять информацию о налоговом законодательстве и

налоговой системе России в целом, а также для облегчения оформления и подачи

налоговых документов был переработан и дополнен веб-сервер МНС. Выход МНС

в «онлайн» во многом поднял авторитет Министерства РФ по налогам и сборам и

его Управлений по субъектам РФ, продемонстрировав прогрессивный подход

министерства, открытость новым технологиям. В июле 2001 года сайт МНС был

признан лучшим из web-ресурсов государственных структур. Кроме того,

использование Интернет-технологий позволило повысить качество «внутреннего»

информационного обеспечения налоговых органов России.

Повышение профессионального уровня сотрудников МНС является

необходимым условием уважения граждан к министерству в целом. Особенно это

относится к работникам отделов по работе со СМИ и общественными

организациями, поскольку именно они являются проводниками налоговой

политики в широкие массы.