Внешняя и внутренняя среда организации: структурные компоненты, основные характеристики

Паблик рилейшнз — управленческая функция по установлению и поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от настроений и мнений которой зависит успех или неудача этой организации. Разделяют две области связей с общественностью - внутреннюю и внешнюю.

Структурные компоненты и основные характеристики внешней среды организации.

Разработка стратегии деятельности любой организации — коммерческой, общественной, муниципальной — начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех других действий по стратегическому планированию и реализации стратегии.

Внешняя — это все те факторы,кот находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в кот приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы.

Структурные компоненты:

1. «ближнее» окружение непосредственно влияет на организацию, увеличивает или уменьшает эф-ость ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей. Обычно оно включает клиентов, поставщиков, конкурентов, государственное регулирование и требования муниципальных властей, профсоюзы и торговые ассоциации. Организация тесно взаимодействует с этой частью своей среды, а менеджеры пытаются управлять ее параметрами, воздействовать на «ближнее» окружение с целью изменения их в благоприятном для организации направлении

2. «дальнее» окружение включает все те факторы, которые могут оказывать воздействие на организацию, но не прямое, а опосредованное. Это, например, макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в гос-ой или региональной политике, социальные и культурные особенности. Воздействие этих факторов на орг-ию труднее выявлять и изучать, но нельзя игнорировать, т.к. именно они часто определяют тенденции, кот со временем будут влиять на «ближнее» организационное окружение

Характеристики:

Внешняя среда организации явл источником,питающим орг-цию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Орга-ция находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не беграничны. И на них претендуют многие др. орг-ции, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что орг-ция не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить её потенциал и привести ко многим негативным для орг-ции последствиям

Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия орг-ции со средой, которое позволило бы ей поддерживать её потенциал на уровне, необходимом для достижения её целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Как пишет Эльвар Эльбинг: "Внешнее окружение организации всё больше становится источником проблем для современных руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций деловых, образовательных, государственных - под влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосред-чить внимание на быстро изменяющейся среде и её воздействиях на внутреннее строение организации.