Внутренняя и внешняя среда организации. Черты и сущность организации

Черты и сущность организации. Роль организаций в современном управлении. Характеристики организаций. Виды организаций. Открытые и закрытые организации. Роль организации в современном обществе. Система процессов в организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда в организации.

Внутренняя среда организации, основные переменные факторы. Цели организации, характеристики целей, метод дерева целей; структура организации; задачи; технология, человеческий фактор. Взаимозависимость факторов внутренней среды.

Внешняя среда организации. Среда прямого и косвенного воздействия: основные влияющие факторы. Характеристики среды организации.

Под организацией чаще всего понимается группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

К основным внутренним переменным организации можно отнести: цели, структуру, задачи, технологию и человеческий фактор.

Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

Все системы имеют вход, процесс и выход. Они получают сырье, энергию, информацию, другие ресурсы и преобразуют их в товары и услуги, прибыль, отходы и т.п. Открытые системы имеют, однако, некоторые специфические черты. Одна из таких черт - признание взаимозависимости между системой и внешней средой. Существует граница, которая отделяет систему от ее окруже­ния. Изменения во внешней среде влияют на один или несколько атрибутов системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение.

Организация должна отражать состояние внешней среды. В основе ее построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, социального или этического характера. Организация должна создаваться так, чтобы она нормально функционировала. Должен обеспечиваться вклад каждого ее члена в общую работу и эффективная помощь работникам в достижении поставленных целей. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей. Она должна эффективно реагировать на воздействия внешней среды.

Термин «внешняя среда» включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Например, введение новой автоматизированной технологии может обеспечить организации преимущество в конкуренции.

Так как организации представляют собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По сути это хозяйственный организм организации, ее структура.

Внутренняя среда организации:

§ цели организации;

§ организационная структура;

§ задачи;

§ технология;

§ люди (трудовые ресурсы, штатные сотрудники).

Задача — это предписанная работа или ее часть (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Цели — это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.

Структура организации — это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.

В современных условиях внешняя среда организации меняется очень быстро, и наблюдается тенденция ускорения этих трансформаций. Это ускорение обусловлено тем, что в мире постоянно появляются новые технологии, стремительно меняется состояние рынка, появляются новые виды товаров, которые вытесняют с рынка товары, ранее пользовавшиеся высоким спросом.

Единственный способ справиться с трудностями, связанными с быстрыми переменами в среде, — это постоянный сбор информации и ее обработка. В современных организациях эти задачи могут возлагаться как на отдельных работников, выполняющих и другие функции, так и на специалистов-аналитиков, способных дать развернутую и обоснованную экспертную оценку происходящих изменений.

Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях».

Человеческий фактор (люди). Существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Человеческая переменная считается одной из самых сложных. Поэтому в процессе управления необходимо учитывать следующие факторы: способности и потребности людей, их ожидания (вероятность совершения чего – то значимого для человека), восприятие (интеллектуальное осознание стимулов), отношение к чему либо, ценности и др.

Совокупность факторов извне влияющих на деятельность организации называется внешней средой организации. Традиционно ее делят на среду прямого воздействия и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Это состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

К характеристикам внешней среды можно отнести (см. таблицу 3).

Таблица 3. Характеристики внешней среды