Функции управления знаниями

1) Аналитическая - Поиск знания в потоке информации, фильтрация информации, отбор,обощение

2) Распределительная - упорядочение знаний, оценка их полезности, класс-ция по опред критериям

3) Интеграционная - Извлечение знаний из корпоративной памяти и обеспечение их доступности

4) Создание новых знаний - Наблюдение за клиентами, анализ обратной связи, эталонное тестирование

Управление знаниями рассматривают также как систему процессов по выявлению, приобретению, распространению, использованию, контролю и обмену знаниями, необходимыми для обеспечения конкурентоспособности бизнеса. Основные группы коммуникаций персонала: - целевые мероприятия, направленные на передачу знаний и опыта коллегам; - производственные коммуникации; - непроизводственные коммуникации; - коммуникации с внешней средой.

Стратегии УЗ:

1 стратегия, основанная на формировании и использовании знаний в рамках человеческого капитала,

2 стратегия направлена на формирование и использование знаний в рамках организац капитала.

3 стратегия направлена на формирование и использование знаний во внешних связях организации.

4 стратегия направлена на взаимодействие человеческого капитала и капитала отношений.

5 стратегия направлена на взаимодействие человеческого и организационного капитала

6 стратегия - на продуктивное взаимодействие капитала отношений и организационного капитала.

7 стратегия - на движение знаний одновременно между всеми видами интеллектуального капитала.