Классификация контроля

№ п/п	Критерии классификации	Виды контроля
	Масштаб	Стратегический, тактический, оперативный
	Фазы (время)	Предварительный, текущий, заключительный
	Периодичность	Ежедневный, еженедельный, ежемесячный, квартальный
	Сферы	Производственный, финансовый, маркетинговый, кадровый
	Субъекты	Внешний, внутренний
	Принципы	Выборочный, сравнительный (бенчмаркинг), тотальный
	Методы	Визуальный, технический (количественный, качественный)

Внешние по отношению к работнику воздействия (например, связанные с установлением или изменением нормативов и условий труда, а также систем контроля трудовых операций и результатов деятельности) более корректно именовать регулированием трудовых отношений и/или производственного процесса. Что касается деятельности субъекта, реализации способностей и профессиональных качеств личности, то здесь более уместным является термин «контроль»[22]. В обозримой перспективе, когда труд человека станет в значительной степени свободным, творческим, контроль будет ассоциироваться именно с самоконтролем. Его носителем (естественно) станет каждая личность. Регулирование же будет олицетворять собой не только и не столько внешнее воздействие на работника, но, главным образом, внутреннее – саморегулирующее – воздействие.

В новом обществе необходимо создать благоприятные условия для постепенной трансформации системы контроля: от жесткой централизации (регулирования) в форме давления на исполнителя к децентрализации и самоуправлению каждого из участников социальных отношений (рис. 20.2).

Рис. 20.2. Типы взаимоотношений между субъектами политики и бизнеса

Современный менеджмент регулируется общественными и персональными заказами инвесторов. Общественные и персональные заказы, как правило, содержат определенные требования к исполнителям конкретных проектов. Главными из них выступают требования по соблюдению времени исполнения заказа («точно в срок»), а также соответствие товаров и услуг заданным качественным и количественным параметрам.

Эффективный менеджмент можно рассматривать как продукт (товар), производимый менеджерами. Он создается благодаря хорошо отлаженному взаимодействию двух подсистем: функциональной и организационной. Первая управляет качеством, вторая – количественными характеристиками конкретных проектов.

Целью контроля выступают:

1.Выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения.

2.Обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями.

Объектом контроля являются:

1.Средства и предметы труда.

2.Персонал.

3.Производственные и управленческие процессы.

Для осуществления контроля необходимо:

1.Наличие планов, поскольку невозможно определить эффективность чьей-либо деятельности, если неизвестны ее цели.

2.Наличие организационной структуры, поскольку для осуществления контроля необходимо знать, кто отвечает за данный участок работы.

Процесс контроля в общем случае должен пройти следующие стадии:

1.Определение концепции контроля (всеобъемлющая система контроля «Controlling» или частные проверки).

2. Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления).

3. Планирование проверки:

– объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели);

– проверяемые нормы (этические, правовые, производственные);

– субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля);

– методы контроля;

– объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручные, автоматические, компьютеризированные);

– сроки и продолжительность проверок;

– последовательность, методики и допуски проверок.

4. Определение значений действительных и предписанных.

5. Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка).

6. Выработка решения, определение его веса.

7. Документирование решения.

8. Метапроверка (проверка проверки).

9. Сообщение решения (устное, письменный отчет).

10. Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).

Для принятия решения о контроле и организации процессов контроля могут иметь значение ряд критериев: его эффективность, эффект влияния на людей, задачи контроля и его границы.

Выделяют три основных вида управленческого контроля:

1. Предварительный.

2. Текущий (оперативный).

3. Заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до начала деятельности во время определения ее целей и планов реализации. Целью такого контроля является определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущей деятельности.

Текущий контроль производится от начала деятельности до момента получения результата. Его цель – вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов.

Заключительный контроль осуществляется после выполнения какой-либо программы. Его цель – получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить за достигнутые результаты.