Источники поиска кандидатов для отбора персонала

При привлечении кандидатов перед организацией возникают два вопроса: где искать потенциальных работников (источники) и как известить заявителей об имеющихся вакансиях (методы). Имеются два основных источника набора: внутренний (из работников предприятия) и внешний (из людей, до того никак не связанных с предприятием). Рассмотрим все возможные источники. Это:

1. поиск внутри организации;
2. подбор с помощью сотрудников;
3. рекомендации прежних работников, ушедших с предприятия;
4. самопроявившиеся кандидаты;
5. объявления в средствах массовой информации;
6. преподаватели и учащиеся различных учебных заведений;
7. клиенты и поставщики;
8. государственные агентства занятости;
9. частные агентства по подбору персонала.

Вопрос № 55. Виды сертификации, установленные законом РФ «О сертификации туристической деятельности». Цели и порядок проведения сертификации.

Сертификация – процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям.

Сертификация направлена на достижение следующих целей:

Ø Создание условий для деятельности организации и индивидуальных предпринимателей на едином товарном рынке РФ, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;

Ø Содействие потребителям в компетентном выборе продукции;

Ø Содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции;

Ø Защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);

Ø Контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

Ø Подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителем.

Сертификация может носить обязательный и добровольный характер. Обязательная сертификация является средством государственного контроля безопасности продукции, услуг. Добровольная сертификация способствует повышению конкурентоспособности продукции, услуг.

Обязательная сертификация осуществляется в случаях предусмотренных законодательными актами РФ. К нормативным документам, используемым при обязательной сертификации, относятся законы РФ, государственные стандарты (в том числе принятые в РФ межгосударственные и международные стандарты), санитарные нормы и правила, нормы по безопасности, а также другие документы, которые в соответствии с законодательством РФ устанавливают обязательные требования к услугам. Организация и проведение работ по обязательной сертификации осуществляет Госстандарт России, а по отдельным вида продукции и услуг – другие федеральные органы исполнительной власти РФ, если это предусмотрено законодательными актами РФ.

Добровольная сертификация проводится по инициативе заявителей на соответствие требованиям стандартов, технических условий и других документов, определяемых заявителем. Добровольная сертификация проводится органами по добровольной сертификации на условиях договора между заявителем и органом по сертификации. Органом по добровольной сертификации может быть юридическое лицо, образовавшее и зарегистрировавшее в Госстандарте России систему добровольной сертификации и ее знак соответствия, а также юридическое лицо, взявшее на себя функции органа по добровольной сертификации на условиях договора с юридическим лицом, образовавшим систему.

Важным условием проведения сертификации является соблюдение полной конфиденциальности информации, составляющей коммерческую тайну.

В перечне, утвержденном Постановлением РФ от 29 апреля 2002 года № 287, не предусмотрена обязательная сертификация туристских услуг, что вызвано следующими обстоятельствами: Необходимостью уменьшения государственного влияния на деятельность турфирм и создание условий для сознательной потребности фирм добровольно выходить на сертификацию. Такая ситуация существует во всем мире и имеет немаловажное значение при вступлении России во Всемирную Туристскую Организацию (ВТО). Обязательная сертификация, законодательно вводимая государством, как правило, по параметрам безопасности, направлена на защиту граждан и общества в целом. Вместе с тем потребитель бывает недоволен, что услуги по показателям качества не соответствуют параметрам, заявленным в рекламе и часто фальсифицируется. Риск потребителя в приобретении недоброкачественной услуги увеличивается, когда предлагается услуга, оказанная большим числом неизвестных фирм, что характерно для сегодняшнего российского рынка. В мировой практике эффективным средством содействия потребителю в выборе товара является добровольная сертификация, проводимая известными и авторитетными организациями, которые обеспечивают всеобщее признание своего знака качества. Для фирм сертификация, проведенная авторитетной организацией, означает большую вероятность того, что услуга будет востребована. Добровольная сертификация повышает конкурентоспособность продукции. Во многих странах при активной поддержке правительства специально создаются мощные системы добровольной сертификации на соответствие продукции требованиям национальных стандартов, которые фактически регулируют поведение как потребителей, так и фирм, оказывающих услуги.

Такая система существует в рамках Госстандарта России. При этом выдается сертификат соответствия на бланке государственного образца и знак системы сертификации ГОСТ Р. Таким образом, добровольная сертификация:

1. Обеспечивает выполнение требований Закона РФ "Об основах туристской деятельности" и Постановления Правительства РФ от 11.02.2002г. № 95.

2. Существенно повышает имидж и конкурентоспособность фирмы, т.к. сертификат подтверждает, что качество услуги соответствует требованиям Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", "О защите прав потребителей", государственных стандартов ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94.
ГОСТ Р 50690-2000. Применяемая документация юридически выверена и фирма, самостоятельно выходящая на сертификацию, предполагает серьезное и долговременное функционирование в туристской индустрии и, в целом, должна обеспечивать безопасность потребителя услуги, т.е. дает ему возможность рационального выбора услуги, защиту здоровья, имущества и природной среды обитания.

3. Сертификат является своего рода "охранным" документом фирмы для контролирующих органов и потребителей услуги.
4. Сертификат оказывает положительное влияние при решении различных спорных вопросов, при рассмотрении претензий к фирме со стороны потребителей туристского продукта или сторонних организаций.
5. Сертификат в существенной мере способствует успешному взаимодействию турфирмы с иностранными и российскими партнерами.
6. Позволяет оценить не только туристские услуги, но и туристский продукт, т.к. рассматривается в процессе сертификации по документам конкретный тур.